1. Eines de comunicació basades en plataforma Internet, Blog, Xarxes socials, Màrqueting electrònic; perfil, avantatges, inconvenients, objectius, estratègies i models. Pla d'e-màrqueting. En aquest blog l’estudiant coneixerà la teoria de les principals xarxes socials utilitzades per les empreses, aprendrà a escoltar les audiències per a poder crear l’estratègia i obtenir resultats mesurables per a la bona presa de decisions.
2. Tipologies de xarxes socials. Horitzontals. Verticals: Professionals, Oci, Mixtes, Humanes, de contingut, sedentàries, nòmades. Dividirem les xarxes socials segons els seus usos i ens centrarem en l’ús professional de les principals xarxes socials. Sempre enfocant aquest bloc en com, les empreses, poden treure el màxim profit a les xarxes socials.
3. Ús professional de les xarxes socials. Funcions. Estratègies. Creació de comunitat. Rendibilització. Veurem casos pràctics de petites i mitjanes empreses que aposten per les xarxes socials a l’hora d’interactuar amb els seus públics, com grans empreses llancen al mercat novetats o millores de productes a través d’aquests canals
4. Desenvolupament d'una xarxa de recursos de mitjans socials. Estratègia. Factors de monetització. D'Internet 2.0 a 3.0. Analitzarem les xarxes socials d’avui, 2.0, i parlarem de les xarxes socials del futur, 3.0. Com la intel•ligència artificial canviarà la interacció de l’usuari amb les empreses.
5. Gestió de xarxes socials. Tàctica i estratègia, Cronograma diari. Anàlisi de resposta dels seguidors. Tot els alumnes hauran de preparar un Calendari Editorial d’un suposat projecte empresarial. Hauran de diferenciar molt bé els formats de continguts, saber trobar el significat de cada un dels missatges, escoltar les audiències per saber quan és el millor moment per publicar.
6. Mètrica de xarxes socials. Visites, posts, comentaris, likes. Reputació online (How Sociable). Posarem l’atenció a les mètriques que algunes xarxes socials ens ofereixen per a poder entendre les comunitats. Crearem anuncis dins plataformes com Twitter o Facebook amb l’objectiu d’analitzar i trobar les diferències entre un post posicionat orgànicament i un post que es posiciona mitjançant una inversió econòmica. Algunes xarxes socials, com Twitter, ofereixen poques mètriques. Per a poder obtenir-ne més veurem portals vinculats a xarxes socials, com SocialBro o HootSuite, que ens permetran obtenir més mètriques.
7. Conversió de negoci. Google Analytics. Amb aquesta eina de Google podrem valorar si les tasques dutes a terme en el Pla de Marketing (les accions als Social Media) compleixen l’objectiu. Aprendrem a saber detectar d’on venen les visites, quina és la reacció de l’usuari quan arriba a un portal web, si arriba gràcies a un post determinat publicat a una xarxa social... En definitiva, amb Google Analytics podrem comprovar si la inversió duta a terme a les Xarxes Socials és efectiva o no.
Cal intentar seguir les pràctiques, ja que el plantejament n’és acumulatiu. Seguint les recomanacions d’Ensenyament de promoure l’emprenedoria, les pràctiques es referiran a productes nous, que siguin aplicables una vegada els estudiants acabin la carrera (o abans, si s’escau). Cal que l’alumnat intenti establir grups estables, i intentar evitar canviar de grup, ja que la cohesió del plantejament pedagògic (competències específiques) de les pràctiques es pot veure afectada. Davant qualsevol contingència que pugui sorgir (malalties, absències), es prega que se n’informi per plantejar activitats en dates alternatives. Igualment, en la línia d’establir polítiques de millora de la docència a la recerca de la qualitat total, s’anima els estudiants, directament o a través del/de la delegat/da, a comentar i suggerir aspectes optimitzables, aportar idees, etc.