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Dades generals

Curs acadèmic:
2020
Descripció:
En Desarrollo del Plan de Marketing se analizará cómo elaborar un plan de marketing, las necesidades a satisfacer, el impacto del macroentorno y del microentorno. La asignatura se desarrollará en 5 bloques: 1.- La planificación comercial y diseño del plan de investigación comercial. 2.- Análisis interno y externo. Macroentorno: demográfico, económico, medioambiente, tecnológico, político, cultural. Microentorno: proveedores, intermediarios, clientes, competencia, grupos de interés. 3.- Formulación de objetivos y estrategias: Marketing estratégico: posicionamiento en el mercado, ventaja competitiva, objetivo de mercado y de ventas, perfil del consumidor. 4.- Desarrollo de acciones estratégicas. Fidelización de los clientes: actuaciones de servicio post-venta, 5.- Organización y control de las estrategias.
Crèdits ECTS:
6

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
ZAHAIRA FABIOLA GONZALEZ ROMO
Idioma de les classes:
Castellà (75%), Anglès (25%)

Grup B

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
ZAHAIRA FABIOLA GONZALEZ ROMO
Idioma de les classes:
Castellà (75%), Anglès (25%)

Competències

  • 4G- Tenir la capacitat de reunir i interpretar dades rellevants per poder emetre judicis que incloguin una reflexió sobre temes rellevants de tipus econòmic, social, científic o ètic
  • 9G- Dissenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor crític i lògic
  • 2E- Comprendre els processos i les funcionalitats d'un sistema de suport per a la presa de decisions, identificant els diferents conceptes i instruments del màrqueting
  • 6E- Planificar, organitzar i controlar l'elaboració i el desenvolupament del pla de màrqueting
  • 11E- Aconseguir habilitats de desenvolupament, control i avaluació de pressupostos

Continguts

1. 1. Plan de Marketing 1.1. Plan, naturaleza y contenido 1.1.1. Significados del plan 1.1.2. Actitudes ante la planificación 1.1.3. Ventajas de la planificación 1.2. Definición de Plan de Marketing 1.2.1. Características del Plan 1.2.2. Objetivos del Plan

2. 2. Análisis interno y externo 2.1. Como realizar el Plan 2.2. Acciones previas 2.2.1. Resumen ejecutivo 2.2.2. Análisis de la situación 2.2.3. Pre fases del Plan (Modelo) 2.2.3.1. Preguntas básicas en cada etapa 2.2.3.2. Determinación de las variables a analizar 2.2.3.3. Análisis del escenario competitivo 2.2.3.4. Análisis de entornos (macro y micro) 2.2.3.5. Fuentes de información primarias y secundarias 2.2.3.5. Diagnóstico: análisis DAFO 2.2.3.6. Análisis comunicacionales

3. 3. Formulación de objetivos comerciales 3.1. Qué son los objetivos 3.2. Características de los objetivos 3.3. Acondicionamientos de los objetivos 3.4. Estructura de los objetivos 3.5. Tipo de objetivos 3.5.1. Objetivos de venta 3.5.2. Objetivos de rentabilidad comercial 3.5.3. Objetivos comerciales cualitativos

4. 4. Definición de los públicos objetivos 4.1. Definición de las áreas de acción 4.2. Mapa de Públicos 4.3. Definición de los Públicos internos y externos (Mapa tipológico)

5. 5.Formulación de Estrategias y programas 5.1. Estrategia de segmentación 5.2. Estrategia de posicionamiento 5.3. Estrategias de producto y marca 5.4. Estrategias de precio 5.5. Estrategias de distribución 5.6. Estrategias de comunicación. 5.7. Identificación de medios y recursos

6. 6. Desarrollo de acciones estratégicas

7. 7. Organización y Control de Estrategias

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 32,00 47,00 0 79,00
Exposició dels estudiants 4,00 20,00 0 24,00
Sessió expositiva 24,00 23,00 0 47,00
Total 60,00 90,00 0 150

Bibliografia

  • Alonso Coto, Manuel (2008). El Plan de Marketing Digital. Blended Marketing como integración de acciones on . Madrid: Pearson Educación.
  • Capriotti, Paul (1999). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Barcelona: Ariel Comunicación.
  • Costa, Joan (2004). DirCom on-line. El Master de Dirección de Comunicación a Distancia. Bolivia: Grupo Editorial Design.
  • Dans, Enrique (2010). Todo va a cambiar. Tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer. Bilbao: Deusto.
  • Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2011). Marketing 3.0. Madrid: LID Editorial Empresarial.
  • Meerman Scott, David (2010). The New Rules of Marketing & PR. How to use social media, blogs, new releases, o. New Jersey: John Wiley & Sons (Asia) Pte., Ltd..
  • Rosales, Pere (2010). Estrategia Digital. Cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia. Bilbao: Deusto.
  • Ryan, Damian; Jones, Calvin (2009). Understanding Digital Marketing. Marketing Strategies for Engaging the Digital G. Philadelphia: Kogan Page..
  • Sivera, Silvia (2008). El màrqueting viral. Barcelona: Editorial UOC.
  • Tasner, Michael (2010). Marketing in the Moment. The Practical Guide to Using Web 3.0 Marketing to Reach. New Jersey: Pearson Education, Inc..
  • Wertime, Kent; Fenwick, Ian. (2008). DigiMarketing. The Essential Guide to New Media & Digital Marketing.. Singapore: John Wiley & Sons (Asia) Pte., Ltd..

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
De forma grupal llevar a cabo la selección de la empresa a analizar, Definición de la misma, análisis de producto/servicio, definición y detalle herramientas de comunicación. Generación de documentación / Informe (práctica 1)
Tutorización paralela por parte del profesor en sesiones grupales
De forma grupal llevar a cabo la selección de la empresa a analizar, Definición de la misma, análisis de producto/servicio, definición y detalle herramientas de comunicación. Generación de documentación / Informe (práctica 1)
10 No
De forma grupal llevar a cabo Análisis del entorno, de la competencia, benchmarking completo sobre todas sus acciones de comunicación y descripción reflexiva . Generación de documentación / Informe y exposición oral (práctica 2)
Tutorización paralela en sesiones grupales
De forma grupal llevar a cabo Análisis del entorno, de la competencia, benchmarking completo sobre todas sus acciones de comunicación y descripción reflexiva . Generación de documentación / Informe y exposición oral (práctica 2)

20 No
De forma grupal llevar a cabo el desarrollo del análisis DAFO y los objetivos del plan de Marketing Generación de documentación / Informe (práctica 3)
Tutorización paralela en sesiones grupales
De forma grupal llevar a cabo el desarrollo del análisis DAFO y los objetivos del plan de Marketing Generación de documentación / Informe (práctica 3)

15 No
De forma grupal llevar a cabo el desarrollo del análisis y descripción de los públicos objetivos del plan de Marketing Generación de documentación / Informe (práctica 4)
Tutorización paralela en sesiones grupales
De forma grupal llevar a cabo el desarrollo del análisis y descripción de los públicos objetivos del plan de Marketing Generación de documentación / Informe (práctica 4)

10 No
De forma grupal llevar a cabo el desarrollo de las estrategias, acciones y la planificación temporal del plan. Generación de documentación / Informe y exposición (práctica 5)
Tutorización paralela en sesiones grupales
De forma grupal llevar a cabo el desarrollo de las estrategias, acciones y la planificación temporal del plan. Generación de documentación / Informe y exposición (práctica 5)

15 No
EVALUACIÓN FINAL
EXPOSICIÓN Y ENTREGA DEL INFORME FINAL
EXPOSICIÓN Y ENTREGA DEL INFORME FINAL
30 No

Qualificació

Para la consecución de los objetivos de la asignatura se ha diseñado una metodología de trabajo con una aportación previa y una sólida base de conocimientos teóricos que permitan desarrollar las bases necesarias para el correcto desarrollo de un plan de marketing completo. La tutorización previa a cada una de las entregas prácticas es complementaria para el desarrollo correcto del trabajo final.

La evaluación de la asignatura será de la siguiente forma:

8 prácticas para desarrollar con un valor total de 70% sobre la nota final y una entrega final del informe completo con las correcciones llevadas a cabo durante las sesiones de tutorías con un valor del 30%

PRÁCTICA 1: Selección de la empresa a analizar, definición de la misma, análisis de producto/servicio, definición y detalle del mkt mix de la marca.
Valor sobre la nota: 10%


PRÁCTICA 2: Análisis del entorno, Análisis sectorial.
Valor sobre la nota: 10%


PRÁCTICA 3: Análisis de la competencia, benchmarking completo y descripción (mismos criterios de la propia empresa).
Valor sobre la nota: 10%


PRÁCTICA 4: Desarrollo del análisis DAFO y los objetivos del plan de marketing.
Valor sobre la nota: 5%


PRÁCTICA 5: Desarrollo de los públicos objetivos del plan de marketing.
Valor sobre la nota: 5%


PRÁCTICA 6:
Desarrollo de las estrategias, fases, campaign flow, propuesta/listado de acciones y la planificación temporal del plan.
Valor sobre la nota: 10%


PRÁCTICA 7: Desarrollo de todas y cada una de las acciones (PRIMERA PARTE) y Valor sobre la nota: 10%


PRÁCTICA 8: Desarrollo de todas y cada una de las acciones (SEGUNDA PARTE) y Valor sobre la nota: 10%


EVALUACIÓN FINAL: Entrega proyecto final hasta el desarrollo de la estrategia, fases y propuesta de acciones a desarrollar. Valor sobre la nota: 30%



Para poder acceder a la evaluación final es necesario haber presentado todas y cada una de las prácticas de la evaluación continua.

En el caso de que el seguimiento de la EC no se haya realizado, no se haya aprobado o se haya interrumpido, el alumno se someterá a un examen final en el cual se integrarán todos los contenidos de la asignatura y del cual dependerá el 50% de la nota final, el 50% restante será el desarrollo completo del Plan de Marketing cumpliendo todas las fases descritas en la EC.


Modificació de les activitats

ESCENARIO 1: DOCENCIA 100% PRESENCIAL

Se mantienen las actividades previstas.

ESCENARIO 2: DOCENCIA SEMIPRESENCIAL

Los alumnos acuden a las aulas en sesiones alternas variando la composición de los grupos. Los alumnos que no acuden al aula siguen las sesiones grabadas o en streaming, participando en el análisis de casos y el resto de acciones docentes mediante moodle.

ESCENARIO 3: DOCENCIA ONLINE 100%

Los alumnos reciben las sesiones docentes de forma online, ya sean grabadas o en streaming, participando en el análisis de casos y el resto de acciones docentes mediante moodle.

Modificació de l'avaluació

ESCENARIO 1: DOCENCIA 100% PRESENCIAL

Se mantiene el método de evaluación inicialmente previsto.

ESCENARIO 2: DOCENCIA SEMIPRESENCIAL

Convocatoria Ordinaria

Alumnos presenciales (evaluación continua)

Se valorará el rendimiento del estudiante en la resolución de los casos, ejercicios y trabajos que se realizarán durante el semestre mediante:

• Trabajos prácticos (ponderación del 70% de la nota).
• Prueba de evaluación teórico-práctica (ponderación del 30% de la nota): un examen final que incluirá la totalidad de los contenidos de la materia, contemplando el análisis de casos y la resolución de ejercicios.

Para superar la evaluación continua, además de llegar a una nota de cinco puntos en la media ponderada de todas las calificaciones, la nota de la prueba de evaluación teórico-práctica debe ser al menos de cinco puntos.

Alumnos no presenciales y alumnos de evaluación única


Convocatoria Extraordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales

Los estudiantes que no superen la convocatoria ordinaria deberán realizar un trabajo teórico-práctico en que se les evaluará de la totalidad de los contenidos que valdrá el 100% de la nota realizando un plan de marketing completo.

En este escenario está previsto que las pruebas de evaluación se lleven a cabo de forma presencial (en convocatoria ordinaria y extraordinaria), salvo confinamiento de la población en las fechas de su celebración.

ESCENARIO 3: DOCENCIA ONLINE 100%

Convocatoria Ordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales (evaluación continua)

Se valorará el rendimiento del estudiante en la resolución de los casos, ejercicios y trabajos que se realizarán durante el semestre mediante:

• Trabajos prácticos (ponderación del 70% de la nota).
• Prueba de evaluación teórico-práctica (ponderación del 30% de la nota). Esta prueba se llevará a cabo mediante el uso de la herramienta moodle garantizando que los alumnos tendrán exámenes diferentes en los que deben dar respuesta a cuestionarios de carácter competencial.



Convocatoria Extraordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales

Los estudiantes que no superen la convocatoria ordinaria deberán realizar un trabajo teórico-práctico en que se les evaluará de la totalidad de los contenidos que valdrá el 100% de la nota realizando un plan de marketing completo.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
ESCENARIO 1: DOCENCIA 100% PRESENCIAL

Se mantiene el método de evaluación inicialmente previsto.

ESCENARIO 2: DOCENCIA SEMIPRESENCIAL

Convocatoria Ordinaria

Alumnos presenciales (evaluación continua)

Se valorará el rendimiento del estudiante en la resolución de los casos, ejercicios y trabajos que se realizarán durante el semestre mediante:

• Trabajos prácticos (ponderación del 70% de la nota).
• Prueba de evaluación teórico-práctica (ponderación del 30% de la nota): un examen final que incluirá la totalidad de los contenidos de la materia, contemplando el análisis de casos y la resolución de ejercicios.

Para superar la evaluación continua, además de llegar a una nota de cinco puntos en la media ponderada de todas las calificaciones, la nota de la prueba de evaluación teórico-práctica debe ser al menos de cinco puntos.

Alumnos no presenciales y alumnos de evaluación única


Convocatoria Extraordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales

Los estudiantes que no superen la convocatoria ordinaria deberán realizar un trabajo teórico-práctico en que se les evaluará de la totalidad de los contenidos que valdrá el 100% de la nota realizando un plan de marketing completo.

En este escenario está previsto que las pruebas de evaluación se lleven a cabo de forma presencial (en convocatoria ordinaria y extraordinaria), salvo confinamiento de la población en las fechas de su celebración.

ESCENARIO 3: DOCENCIA ONLINE 100%

Convocatoria Ordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales (evaluación continua)

Se valorará el rendimiento del estudiante en la resolución de los casos, ejercicios y trabajos que se realizarán durante el semestre mediante:

• Trabajos prácticos (ponderación del 70% de la nota).
• Prueba de evaluación teórico-práctica (ponderación del 30% de la nota). Esta prueba se llevará a cabo mediante el uso de la herramienta moodle garantizando que los alumnos tendrán exámenes diferentes en los que deben dar respuesta a cuestionarios de carácter competencial.

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

ESCENARIO 1: DOCENCIA 100% PRESENCIAL

Se mantiene el método de tutorías tradicional.

ESCENARIO 2: DOCENCIA SEMIPRESENCIAL

Se combina el método de tutorías tradicional, de forma presencial, bajo cita previa, con las tutorías online mediante videoconferencia, a petición de los alumnos.

ESCENARIO 3: DOCENCIA ONLINE 100%

Las tutorías con los alumnos se llevarán a cabo, a petición de estos, mediante videoconferencia.

Observacions

Los materiales serán colgados previa sesión en el moodle, en todas las clases es indispensable llevar un dispositivo electrónico que permita la búsqueda de información on line (ordenador, tablet, etc) y recogida de datos.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
ESCENARIO 1: DOCENCIA 100% PRESENCIAL

Se mantienen las actividades previstas.

ESCENARIO 2: DOCENCIA SEMIPRESENCIAL

Los alumnos acuden a las aulas en sesiones alternas variando la composición de los grupos. Los alumnos que no acuden al aula siguen las sesiones grabadas o en streaming, participando en el análisis de casos y el resto de acciones docentes mediante moodle.

ESCENARIO 3: DOCENCIA ONLINE 100%

Los alumnos reciben las sesiones docentes de forma online, ya sean grabadas o en streaming, participando en el análisis de casos y el resto de acciones docentes mediante moodle.

Modificació de l'avaluació:


ESCENARIO 1: DOCENCIA 100% PRESENCIAL

Se mantiene el método de evaluación inicialmente previsto.

ESCENARIO 2: DOCENCIA SEMIPRESENCIAL

Convocatoria Ordinaria

Alumnos presenciales (evaluación continua)

Se valorará el rendimiento del estudiante en la resolución de los casos, ejercicios y trabajos que se realizarán durante el semestre mediante:

• Trabajos prácticos (ponderación del 70% de la nota).
• Prueba de evaluación teórico-práctica (ponderación del 30% de la nota): un examen final que incluirá la totalidad de los contenidos de la materia, contemplando el análisis de casos y la resolución de ejercicios.

Para superar la evaluación continua, además de llegar a una nota de cinco puntos en la media ponderada de todas las calificaciones, la nota de la prueba de evaluación teórico-práctica debe ser al menos de cinco puntos.

Alumnos no presenciales y alumnos de evaluación única


Convocatoria Extraordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales

Los estudiantes que no superen la convocatoria ordinaria deberán realizar un trabajo teórico-práctico en que se les evaluará de la totalidad de los contenidos que valdrá el 100% de la nota realizando un plan de marketing completo.

En este escenario está previsto que las pruebas de evaluación se lleven a cabo de forma presencial (en convocatoria ordinaria y extraordinaria), salvo confinamiento de la población en las fechas de su celebración.

ESCENARIO 3: DOCENCIA ONLINE 100%

Convocatoria Ordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales (evaluación continua)

Se valorará el rendimiento del estudiante en la resolución de los casos, ejercicios y trabajos que se realizarán durante el semestre mediante:

• Trabajos prácticos (ponderación del 70% de la nota).
• Prueba de evaluación teórico-práctica (ponderación del 30% de la nota). Esta prueba se llevará a cabo mediante el uso de la herramienta moodle garantizando que los alumnos tendrán exámenes diferentes en los que deben dar respuesta a cuestionarios de carácter competencial.



Convocatoria Extraordinaria

Alumnos presenciales y no presenciales

Los estudiantes que no superen la convocatoria ordinaria deberán realizar un trabajo teórico-práctico en que se les evaluará de la totalidad de los contenidos que valdrá el 100% de la nota realizando un plan de marketing completo.

Tutoria i comunicació:
ESCENARIO 1: DOCENCIA 100% PRESENCIAL

Se mantiene el método de tutorías tradicional.

ESCENARIO 2: DOCENCIA SEMIPRESENCIAL

Se combina el método de tutorías tradicional, de forma presencial, bajo cita previa, con las tutorías online mediante videoconferencia, a petición de los alumnos.

ESCENARIO 3: DOCENCIA ONLINE 100%

Las tutorías con los alumnos se llevarán a cabo, a petición de estos, mediante videoconferencia.

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