1. Concepte. Tipus de guia. Funcions.
1.1. Guia local
1.2. Guia de ruta
1.3. Evolució històrica de la figura del guia
1.4. La reglamentació de la professió
2. Com preparar el viatge: la sortida, el desenvolupament i l’arribada.
2.1. Tasques a realitzar
2.2. Fonts d’informació i documentació
2.3. L’agenda telefònica
2.4. Divises i moneda estrangera
2.5. Les excursions facultatives
2.6. Les compres i comissions
3. El servei: la visita i el viatge
3.1. Factors socials que intervenen en el desenvolupament del servei
3.2. Factors tècnics que intervenen en el desenvolupament del servei
3.3. Estructura del servei
4. Tècniques de comunicació.
4.1. La comunicació no verbal
4.2. La comunicació verbal
4.3. Tècniques a utilitzar segons l’espai o escenari
5. Dinàmica de grups. Resolució de problemes.
5.1. La dinàmica de grups en la professió del guia.
5.2. Fases de la dinàmica de grups
5.3. Tipologies de grups
5.4. Aspectes de l’atenció als grups turístics i resolució de problemes.
Qualificació assignatura
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides de camp, l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.
Es planteja una doble metodologia d'avaluació de l'assignatura:
(a) Avaluació continua
Consistirà en la realització d'una examen final i de dos exercicis pràctics que es faran al llarg del curs. La nota de les dues pràctiques equival al 50% de la nota final, sempre i quan tinguin una nota superior a 4, l'altre 50% serà la nota de l'examen sempre i quan la nota sigui superior a 5.
(b) Avaluació final
Aquells estudiants que no puguin assistir a classe, tenen l’opció d’una avaluació final que consistirà en la realització d’un examen final equivaldrà al 100% de la nota de l’assignatura. La prova final avaluarà tant la teoria com la seva aplicació a un cas pràctic.
Prerequisits:
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides de camp; l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.