Al finalitzar el curs l’alumne ha de ser capaç de: Valorar el paper que juga el màrqueting en l’empresa. Analitzar la informació que és rellevant per l’empresa a l’hora de prendre decisions. Això implica fer una anàlisi de l’entorn, el comportament del comprador, i de la demanda del mercat així com la selecció de segments de mercat. Conèixer les diferents tècniques d'investigació de mercats i les fonts d’informació disponibles per la presa de decisions comercials. Conèixer les principals decisions que cal adoptar en la formulació de l’estratègia comercial de l’empresa. Això implica tractar amb més detall els diferents instruments del mix de màrqueting com són el preu, el producte, la promoció i la distribució.
1. TEMA 1. INTRODUCCIÓ I CONCEPTES BÀSICS. 2. TEMA 2. LA PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA I EL PROCÉS DE MÀRQUETING. 3. TEMA 3. L´ENTORN DE MÀRQUETING. 4. TEMA 4. EL COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR. 5. TEMA 5. LA INVESTIGACIÓ COMERCIAL. 6. TEMA 6. SEGMENTACIÓ I POSICIONAMENT. 7. TEMA 7. POLÍTICA DE PRODUCTE. 8. TEMA 8. POLÍTICA DE PREUS. 9. TEMA 9. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓ. 10. TEMA 10. POLÍTICA DE COMUNICACIÓ.
Curry, J.; Curry, A. (2002). CRM. Cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los cli. Barcelona: GESTIÓN 2000. Dubois, Bernard, Rovira Celma, Alex (DL 1998). Comportamiento del consumidor, : comprendiendo al consumidor (2ª ed). Madrid [etc.]: Prentice Hall. Figueroa Bermúdez, Romeo Antonio (1999). Cómo hacer publicidad, : un enfoque teórico-práctico. México D.F. [etc.]: Prentice Hall. González Vázquez, E. y Alén González, E. (2005). Casos de Dirección de Marketing. Pearson Educacion S.A.. Munuera Alemán, José Luis, Rodríguez Escudero, Ana Isabel (cop. 1998). Marketing estratégico, : teoría y casos. Madrid: Pirámide. Nagle, Thomas T, Holden, Reed K (cop. 1998). Estrategia y tacticas para la fijación de precios, : guía para tomar decisiones beneficiosas. Buenos Aires: Granica. Ries, Al, Ries, Laura (DL 2000). Las 22 leyes inmutables de la marca, : cómo convertir un producto o un servicio en una marca mundial. Madrid [etc.]: McGraw-Hill. Ries, Al, Trout, Jack (1993). Las 22 leyes inmutables del marketing. Madrid [etc.]: McGraw-Hill. Zikmund (2003). Fundamentos de la Investigación de Mercados (2ª). Madrid: Thomson. Catàleg ACTUALIDAD ECONOMICA. SARPE. DISTRIBUCION Y CONSUMO. MERCASA. HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW. DEUSTO. IPMARK. IP MARK. MK: MARKETING + VENTAS. GRUPO EJJ. Kotler, Philip (cop. 2008 ). Principios de marketing (12ª ed.). Madrid: Pearson Educación. Catàleg González Guillem, David (2008 ). Es simple, es marketing : la guía para detectar los problemas y encontrar las soluciones . Barcelona: Viena. Catàleg
Es faran 2 exàmens, un el mes febrer i l´altre la primera convocatòria de juny. En la segona convocatòria de juny l'examen serà de tota l'assignatura. Els exàmens constaran de preguntes curtes i casos pràctics. El contingut d´aquests es basarà en les diapositives i la publicació que és la del curs 2010-2011 en ser alumnes de pla vell. El primer parcial està format pels temes 1 a 5 (Investigació de Mercats).