Dades generals
-
Curs acadèmic:
- 2020
-
Descripció:
- Aquesta assignatura té la intenció de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les noves ocupacions del sector turístic: el Community Manager (CM). Tenint en compte els avenços dins la Societat de la Comunicació, el sector turístic és un dels que més afectats en aquest sentit i cal d’una figura que pugui donar veu a les empreses turístiques i les seves demandes digitals.
Es tractarà de donar a conèixer totes les eines possibles per tal de que l’alumne pugui exercir o desenvolupar les tasques pròpies d’aquesta figura descrita. Així, es té la intenció que sigui el mateix estudiant el que descobreixi com cercar, publicar i contrastar la informació que s’ha de donar a conèixer als clients actuals i futurs, i com estar present en les diverses plataformes de xarxes socials a fi d’assolir les competències.
-
Crèdits ECTS:
- 3
Grups
Grup A
-
Durada:
- Semestral, 1r semestre
-
Professorat:
- Monica Muñoz Gonzalez
/ Ramón Nogueras Pérez
-
Idioma de les classes:
- Català (50%), Castellà (20%), Anglès (30%)
Competències
- 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
- 6. Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient
- 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
- 17. Comunicar-se oralment i per escrit
Continguts
1. El Community Manager(CM)
1.1. Concepte i definició
1.2. Perfil del CM
2. Les funcions bàsiques del CM.
3. L'estat de la qüestió: Internet 2.0
4. L'estratègia social
4.1. Elaboració del Social Media Plan
5. El contingut 2.0
5.1. Com crear contingut a les Xarxes Socials.
Activitats
Tipus d’activitat |
Hores amb professor |
Hores sense professor |
Hores virtuals amb professor |
Total |
Cerca i anàlisi d'informació |
0
|
15,00 |
0
|
15,00 |
Elaboració individual de treballs |
0
|
15,00 |
0
|
15,00 |
Prova d'avaluació |
2,00 |
0
|
0
|
2,00 |
Sessió expositiva |
15,00 |
0
|
0
|
15,00 |
Sessió participativa |
13,00 |
15,00 |
0
|
28,00 |
Total |
30,00 |
45,00 |
0
|
75 |
Bibliografia
- AERCO PSM (2013). Community Manager: Gestión de Comunidades Virtuales. ....
- GARRIGA PORTOLÀ, MARC (2015). Gestió de dades i coneixement obert. Girona: UdG.
- HOLLOMAN, CHRISTER (2012). MBA en social media: desarrollo y aplicación de estrategias para utilizar los me. Barcelona: Profi Editorial.
- KIRKPATRICK, DAVID (2013). El efecto Facebook, . Gestión 2000.
- MAROTE, DANIEL (2012). OrganicSM: La forma natural de hacer social media marketing. Madrid: Edición de autor.
- MEZRICH, BEN (2010). Multimillonarios por accidente. Barcelona: Alienta.
- MORENO, MANUEL (2014). El gran libro del community manager. Barcelona: Gestión 2000.
- ORIHUELA COLLIVA, JOSÉ LUIS (2011). Mundo Twitter. Barcelona: Alienta.
- Social Network Analysis - Understand Customer Sentiment. Recuperat , a https://www.crimsonhexagon.com/ppc-landing_usa_analytics-brand-analysis/?_bk=soc
- Revista de Comunicación. Universidad de Sevilla. http://www.revistacomunicacion.org/.
- Redes.com, Revista de Estudios para el desarrollo Social de la Comunicación. http://revista-redes.com.
Avaluació i qualificació
Activitats d'avaluació:
Descripció de l'activitat |
Avaluació de l'activitat |
% |
Recuperable |
Elaboració de treballs i exercicis |
Aquesta activitat, representa el 20% sobre la nota final |
20 |
No |
Visites professionals |
Aquesta activitat, representa el 10% sobre la nota final |
10 |
No |
Cerca d’informació |
Aquesta activitat, representa el 20% sobre la nota final |
20 |
No |
Examen/Prova finals |
Aquesta activitat representa el 50% sobre la nota final |
50 |
No |
Qualificació
ESTAT SEMI-CONFINAT
Avaluació Continuada: Seguiment de XXSS + Proves avaluatives + Exercicis varis (es farà mitja a partir d’un 4) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
ESTAT CONFINAT
Avaluació Continuada: Seguiment de XXSS + Proves avaluatives + Exercicis varis (es farà mitja a partir d’un 4) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
ESTAT NORMALITAT
Avaluació Continuada: Seguiment de XXSS + Proves avaluatives + Exercicis varis (es farà mitja a partir d’un 4) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.
Avaluació única:
L'avaluació única es descriu com a Avaluació Final
Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0
Tutoria
Els horaris de les tutories es penjaran al Fòrum de la pròpia assignatura.
Comunicacio i interacció amb l'estudiantat
Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Forum a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.
Observacions
El primer dia de classe es realitzarà una presentació de l’assignatura explicant com es desenvoluparà i com serà la seva avaluació.
Les classes seran de 2 hores setmanals i es desenvoluparan a l’aula assignada. Més endavant, tindrem una sèrie de classes pràctiques en la que els alumnes hauran de desenvolupar el que es demana com a classes pràctiques dins l’assignatura, demostrant així l’aplicació dels coneixements i poder fer els exercicis demanats pel professor.
Modificació del disseny
Modificació de les activitats:
Avaluació Continua: Classes online amb el programa GotoMeeting que es gravaran pels que no puguin accedir en streaming, la professora enviarà al Forum del curs el link per la connexió a la classe. Els alumnes podran accedir al simulador d'Amadeus amb les claus facilitades per la professora, per fer les pràctiques de cada sessió.
Avaluació Final: apunts i classes enregistrades que s'aniren penjant a l'assignatura de Sistemes Globals de Distribució.
Modificació de l'avaluació:
ESTAT SEMI-CONFINAT
Avaluació Continuada: Estudi de XXSS + Proves avaluatives + Exercicis varis (es farà mitja a partir d’un 4) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
ESTAT CONFINAT
Avaluació Continuada: Estudi de XXSS + Proves avaluatives + Exercicis varis (es farà mitja a partir d’un 4) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
ESTAT NORMALITAT
Avaluació Continuada: Estudi de XXSS + Proves avaluatives + Exercicis varis (es farà mitja a partir d’un 4) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
Tutoria i comunicació:
Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Forum a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.