1. El màrqueting. Definicions i marc d’actuació
1.1. Què és el màrqueting?. El màrqueting i la seva gestió. Orientacions de les empreses vers els mercats. El màrqueting en el context econòmic actual.
2. Direcció estratègica i màrqueting
2.1. Direcció estratègica en l'empresa, el paper dels plans estratègics, revisió sintètica. Màrqueting i planificació estratègica. Nous conceptes empresarials. El procés de màrqueting. La gestió del màrqueting.
3. L’entorn del màrqueting
3.1. El macroentorn i el microentorn.
4. El comportament del consumidor
4.1. Els models de comportament del consumidor. Factors que influencien el comportament. Comportament de compra. Decisions de compra
5. La informació sobre els mercats
5.1. Sistemes de informació de màrqueting. Elaboració de la informació. Mercats i previsió de demanda futura.
6. Segmentació dels mercats i avantatge competitiu
6.1. La segmentació del mercat. El públic objectiu. El posicionament de mercat
7. Producte i marca
7.1. Classificacions de producte. Decisions de producte. El packaging. La importància de la marca, principals decisions de marca (nom, patrocini, estratègia,...) i de la línia de productes
8. La innovació a l'empresa i vinculació amb el Marketing. Eines de suport a la concepció i desenvolupament de productes
8.1. Gestió de la innovació, la importància de la innovació a l'empresa. Eines de suport a la innovació: Creativitat. Vigilància competitiva. Eines de disseny i desenvolupament de nous productes. El fracàs de la innovació i factors d'èxit.
9. El màrqueting de serveis
9.1. Les característiques dels serveis. Estratègies de màrqueting per a serveis.
10. Marketing internacional
11. El pla de màrqueting
11.1. Estructura i elaboració del pla de màrqueting.
12. Del màrqueting convencional al màrqueting lateral
12.1. El màrqueting lateral i la creació de noves categories comercials.
12.2. Crear solucions innovadores en màrqueting.
13. La creixent importància de les marques en la gestió i direcció de l'empresa.
13.1. Marques convencionals o estratègiques: principals vectors de la marca.
13.2. Com fer marques més rendibles: reposicionament de la marca en el mercat.
14. La comercalització moderna.
14.1. El rol estratègic de la comercialització dins la gestió del màrqueting.
14.2. Què cal saber per comercialitzar un producte/servei.
14.3. El màrqueting i les opcions estratègiques de comercialització.
14.4. Retail màrqueting: el punt de venda.
14.5. Trade màrqueting: màrqueting del distribuïdor.
15. La comunicació a l'empresa:
15.1. El rol de la comunicació dins l'empresa.
15.2. De la racionalitat a l'emocionalitat de la comunicació.
15.3. De la publicitat al màrqueting directe.
15.4. Promocions i relacions públiques.
16. El màrqueting experiencial:
16.1. Creació d'experiència i sensacions de compra en el client.
16.2. Relacions de confiança amb el client.
17. Polítiques de preus:
17.1. El rol dels preus en la direcció comercial.