Estudia

• CG.9 Analitzar situacions complexes i dissenyar estratègies per resoldre-les, individualment i en equip.
• CG.11 Identificar les actuacions de l'àmbit disciplinar propi que tenen incidència en les persones i o en el medi.
• CG.10 Utilitzar l'enginy i la creativitat per trobar solucions adequades a problemes inèdits.
• CE.8 Controlar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
• CE.3 Identificar elements rellevants procedents d'altres cultures i la diversitat de costums existents.
• CE.10 Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques
• CE.1 Adquirir coneixements bàsics a les disciplines que estudien el turisme

1. El/la Guia Turístic/a 1.1. Concepte i Definició 1.2. Tipus de guies

2. Les Fonts d’Informació

3. L’Habilitació de Guía Oficial de Catalunya. 3.1. Preparació tècnica de rutes i itineraris turístics.

4. El Tour Leader o Guía Acompanyant 4.1 La preparació tècnica d’un circuit o un viatge. Turisme accesible i circularitat del servei turístic.

5. Atenció al client 5.1. Tècniques de comunicació aplicades a l’activitat 5.2. Dinàmica de grups

• VERNET SAUREU, C (2010). GUIA TURISTICO: Nociones Básicas.. Laertes.
• PICAZO ZAMORA, CARLOS (2014). Los servicios turísticos de asistencia y guía. Síntesis.
• González, N. B. S.-O., & García-Palomares, J. C. (2017). Tourists’ digital footprint in cities: comparing big data sources.. Journal of Urban Tourism Studies.,,
• Pérez, A. R. & García, M. L. (2018). Tourist guides in contemporary tourism. ResearchGate.,,
• Rabotic, B. (2019). Tourist guides in contemporary tourism. . College for Tourism, Belgrade.,,
• Johnson, L. (2021). Guides as forest experience co-creators. CABI..
• Buhalis, D. (2022). Geotourism. In Encyclopedia of Tourism Management and Marketing . Edward Elgar.,,
• Chen, Y., Kumar, S., & Davis, P. (2022). Bibliometric analysis of tour guiding research. . CABI Digital Library.,,
• Müller, C. & Smith, J. (2022). Cases on tour guide practices for alternative tourism.. IGI Global..
• Nese Yilmaz, N., Özsoy, A., & Demirel Ili, N. (2025). Tour guide performance through the eyes of tourists: An analysis of user-generat. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism,,
• Direcció Genral de Turisme de Catalunya - Departament d´Empresa i Coneixement. Normativa Guíes de Turisme. Recuperat , a https://canalempresa.gencat.cat/es/integraciodepartamentaltramit/tramit/PerTem
• Itineraris Europeus del Consell d´Europa. Recuperat , a https://www.coe.int/es/web/cultural-routes
• Diputació de Barcelona. Patrimoni. Recuperat . Recuperat , a http://www.diba.cat/es
• AGUICAT Associació de guíes habilitats de la Generalitat de Catalunya. . Recuperat , a https://www.aguicat.cat/

Activitats d'avaluació:

Convocatòria Ordinària Contínua

L'avaluació contínua prevaldrà la constància de tot alumne que vingui a classe regularment, (com a mínim un 80% de les classes), lliuri els treballs, participi, acudeixi a les activitats, etc....
Per optar a l´avaluació continua es obligatòria l´assistència, com a mínim del 80% durant tot el curs.

L’avaluació serà continuada i la nota final s’obtindrà a partir de la següent fórmula:

AC (Av. Continuada) 100% = Elaboració de treballs i exercicis + Visites guiades + Prova de coneixements + Activitats a l´aula.

L’AC (Elaboració de treballs i exercicis + Visites guiades + Prova de coneixements + Activitats a l´aula)
constarà de diferents proves que es faran al llarg del curs i estaran avaluades segons la informació trobada i el desenvolupament de les visites guiades. També es treballaràn exercicis pràctics a l´aula, així com també es tractaràn temes d´actualitat en l´activitat del guiatge a les diferents sessions.

Si algú realitza tota l'avaluació contínua i (avaluant amb la mitjana aritmètica) suspèn, va a convocatòria extraordinària (100%).

Requisits mínims per aprovar: Per superar l' avaluació contínua, a més d' arribar a una nota de 5,00 punts en la mitjana ponderada de totes les qualificacions, la nota de la prova de coneixements ha de ser almenys de cinc punts per fer mitjana. En cas de no aprovar aquesta convocatòria es podrà recuperar en la convocatòria extraordinària.

Hi ha 2 possibilitats per a superar l´assignatura, la primera a convocatòria ordinària, i en el cas de no arribar a un 5 o més, la segona a convocaòria extraordinària.

Els exercicis i activitats grupals s´han de lliurar seguint les pautes indicades a Moodle.

Durant tot el curs es faràn diferents presentacions orals a l´aula.

Els col.loquis i visites a/de empreses i/o professionals seràn publicats i comunicats a través de Moodle.

Convocatòria Ordinària Única

La duran a terme tant els estudiants no presencials com aquells que hagin optat per l'avaluació única (renunciant a l'avaluació contínua). Consistirà en una prova de coneixements en què se' ls avaluarà de la totalitat dels continguts que valdrà el 100% de la nota. En cas de no aprovar aquesta convocatòria es podrà recuperar en la convocatòria extraordinària.
Hi ha 2 possibilitats per a superar l´assignatura, la primera a convocatòria ordinària, i en el cas de no arribar a un 5 o més, la segona a convocaòria extraordinària.

Requisits mínims per aprovar: s' ha d' obtenir almenys una nota de 5,00 punts en la prova de coneixements.

Convocatòria Extraordinària

Els estudiants (presencials i no presencials) que no hagin superat la convocatòria ordinària (tant en la seva modalitat contínua com única) hauran de realitzar una prova de coneixements en què se'ls avaluarà de la totalitat dels continguts que valdrà el 100% de la nota.

Requisits mínims per aprovar: s' ha d' obtenir almenys una nota de 5,00 punts en la prova de coneixements.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
Av. Única l’hauran de realitzar només aquells alumnes que no optin per una avaluació continua amb assistència obligatoria del 80% sobre el conjunt del programa de l’assignatura.

Av. Única = 100% = Elaboració d´una prova de coneixements.

Per considerar superada l´assignatura caldrà obtenir una qualificació mínima de 5,0.

Hi ha 2 possibilitats per a superar l´assignatura, la primera a convocatòria ordinària, i en el cas de no arribar a un 5 o més, la segona a convocaòria extraordinària.

Es podrà sol·licitar l’avaluació única per a una o més assignatures quan la persona interessada consideri que no pot sotmetre’s a avaluació continuada per:
b1. Incompatibilitats laborals irresolubles (no es consideren les pràctiques
externes).
b2. Problemes de salut de llarga durada.
b3. Motius familiars greus.
b4. Existència de dificultats acadèmiques rellevants per poder seguir l’avaluació
continuada d’assignatures no superades i matriculades en segona convocatòria o
posterior.

Els estudiants interessats han de sol·licita-ho a traves de la secretaria en xarxa, adjuntant la documentació pertinent, i els terminis seran:
Assignatures primer semestre: 13/10/2025
Assignatures segon semestre: 02/3/2026

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutories presencials:
Les tutories presencials es realitzaran, els dimecres de 12 a 13h. al depatx de Carrer Consell de Cent, segons horaris publicats a Moodle i a web de EUM. Es recomana demanar cita previa i confirmar horari previament per email a: iratxe.aragon@eum.es

Tutories Online:
Les tutories es realitzaran de manera virtual, els dimecres de 12 a 13h., a través de E-mail, i videoconferències segons horaris publicats a Moodle i a web de EUM. Per a tutories personalitzades amb videoconferència, es recomana consultar i confirmar horari prèviament per E-mail a: iratxe.aragon@eum.es.

L´eina principal de comunicació amb la professora es l´email, on es poden realitzar tot tipus de consultes en torn a l´assignatura. Es poden demanar tutories personalitzades amb videoconferència sempre que es necessitin, es recomana consultar i confirmar horari prèviament per E-mail a: iratxe.aragon@eum.es.
Tot el relatiu amb l´assignatura (continguts, lliuraments, activitats, etc,..) es a l´abast de l´estudiantat a través de Moodle.

El primer dia de classe es realitzarà una presentació de l’assignatura explicant com es desenvoluparà i com serà la seva avaluació.
Les classes seran de 1,5h setmanals i es desenvoluparan a l’aula assignada així com a altres entorns. S´inclouran activitats pràctiques, debats, estudi de casos,entre d´altres.
Es passarà assistència a la meitat de la sessió.
La portara es tancarà 10 minuts després de començar la sessió.
S'utilitzarà el detector de plagi proveït per la Universitat de Girona / EUM.
Els exercicis i activitats s´han de lliurar seguint les pautes indicades a Moodle.
Tot el relatiu amb l´assignatura (continguts, lliuraments, activitats, etc,..) és a l´abast de l´estudiantat a través de Moodle

Aquesta assignatura està relacionada amb els ODS com segueix:
Fi de la pobresa; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Fam zero; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Salut i benestar; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Educació de qualitat; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Igualtat de gènere; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Aigua neta i sanejament; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Energia assequible i no contaminant; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Treball decent i creixement econòmic; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Indústria, innovació i infraestructures; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Reducció de les desigualtats; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Ciutats i comunitats sostenibles; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Producció i consum responsable; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Acció pel clima; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Vida submarina; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Vida d’ecosistemes terrestres; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Pau, justícies i institucions sòlides; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.
Aliances per aconseguir objectius; Continguts 1, 2, 3, 4, 5.

SOFTSKILLS
El disseny de totes les activitats, exercicis, classes expositives, així com la prova de coneixements, de l'assignatura descansa sobre la premissa d´ajudar a l´alumnat a obtener les següents habilitats, entre d´altres:
Habilitats cognitives
Revisar críticament, analitzar, consolidar i sintetitzar els coneixements per tal d’identificar i oferir solucions a problemes complexos amb independència intel·lectual.
Aplicar el pensament i el judici crítics a l’hora de desenvolupar nous marcs interpretatius.
Reproduir, analitzar i aplicar els coneixements en diferents contextos de manera que demostri un plantejament professional i científic envers la professió o l’àrea de coneixement.
Reconèixer les limitacions del coneixement existent en la pràctica professional o en l’àrea de coneixement i adoptar mesures per fer-hi front.

Habilitats creatives
Demostrar iniciativa i criteri en la planificació, la resolució de problemes i la presa de decisions en la pràctica professional i/o l’estudi.
Ser capaç d’avaluar indicis, arguments i hipòtesis per arribar a judicis sòlids a l’hora de crear i desenvolupar idees i productes tangible.
Utilitzar la capacitat de diagnosi i la creativitat en tot un ventall de funcions relatives a una varietat de contextos.

Resolució de problemes
Identificar i analitzar problemes complexos de la pràctica professional o l’àrea de coneixement, i resoldre’ls de manera tàctica, estratègica i creativa, tota seleccionant i utilitzant la informació adient.
Aplicar els coneixements acadèmics i els resultats rellevants del treball de recerca i desenvolupament a problemes pràctics i teòrics, i adoptar decisions ben fonamentades.
Tenir la capacitat de perfeccionar i utilitzar els coneixements, els mètodes i les habilitats adients per abordar problemes complexos que tenen una definició limitada.
Avaluar accions, mètodes i resultats i les seves implicacions.

Habilitats tècniques i pràctiques
Ser capaç d’utilitzar els mètodes consolidats d’anàlisi i investigació d’una disciplina, i reconèixer les seves limitacions a l’hora de determinar-ne els resultats i extreure’n les conclusions.
Tenir la capacitat de recopilar i interpretar dades del camp d’estudi corresponent per informar judicis que poden implicar reflexions sobre qüestions científiques, socials o ètiques de rellevància.

Habilitats informatives/ comunicatives
Aplicar les habilitats comunicatives per presentar una exposició clara, coherent i independent de coneixements, idees, problemes i solucions davant diversos tipus de públics.
Utilitzar tecnologies de la informació i la comunicació, així com les llengües estrangeres que es requereixen en l’activitat professional competent.
Demostrar la capacitat de cercar, recopilar i interpretar críticament la informació pertinent per tal de formular respostes a qüestions ben definides en el principal camp d’estudi.

ACTIVITATS DE FORMACIÓ FORMA DE CONTEMPLAR LA PERSPECTIVA DE GÈNERE
Totes les activitats de formació fetes a l'aula són coherents amb la competència de perspectiva de gènere. El disseny de totes les activitats de l'assignatura descansa sobre la premissa d'exposar a l'alumnat com es conformen els entorns competitius dels diferents mercats i els canvis continus que els afecten, prestant especial atenció als més nous en la darrera dècada, com la creixent importància de la influència de la diversitat, la protecció del medi ambient, la cultura i la societat o la perspectiva de gènere.

Tant als debats, i activitats a l´aula, com a les visites guiades s´inclouràn les següents temàtiques del projecte Europeu Tourbit:
- Tema 7: Circularitat dels serveis turístics.
- Tema 24: Igualtat i equitat als llocs de treball turístics.
- Tema 25: Millora dels serveis turístics accessibles.
A l´aula s´introduiran conceptes teòrics sobre bones pràctiques al guiatge turístic, per tal de arribar a fer unes visites guiades més accessibles que incloguin bones pràctiques per a la circularitat del servei de guiatge.
Tant a les sessions teòriques com a les activitats i pràctiques estaràn presents els ODS 11 i 13 Ciutats i Comunitats Sostenibles i Acció per el Clima, així com els ODS 8 i 12 per al desenvolupament de negocis basats en un creixement economic i treball decent i la producció i consum responsables.