Estudia > Oferta formativa > Oferta d'assignatures > Detall de l'assignatura
Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
UdG 30 anys
Tancar
Menú

Estudia a la UdG

Dades generals

Curs acadèmic:
2021
Descripció:
Visió global de la comunicació de crisi. Conceptes clau, terminologia pròpia i elements distintius. El concepte i la definició de crisi. Característiques i tipologia de crisi. La crisi des de la comunicació. La comunicació com a funció estratègica en la gestió de la crisi. La prevenció de crisi.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup 4T

Durada:
Anual
Professorat:
ANDREA OLIVEIRA DOS SANTOS
Idioma de les classes:
Castellà (100%)

Competències

  • CG.6. Analitzar els fets a partir d'una guia externa, identificant les causes i expressant l'opinió personal de forma sintètica
  • CE.15. Escollir i aplicar les tècniques de les relacions públiques en funció dels objectius d'un projecte de comunicació i relacions públiques

Continguts

1. El concepte i la definició de crisi

2. Característiques i tipologies de crisis

3. Les fases d'una crisi

4. Comunicació de risc

5. La crisi des de la comunicació

6. La comunicació com a funció estratègica en la gestió de la crisi

7. Teoria i estratègies de comunicació de crisi

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 10,00 16,00 0 26,00
Exposició dels estudiants 2,50 6,50 0 9,00
Lectura / comentari de textos 0 20,00 0 20,00
Sessió expositiva 20,00 0 0 20,00
Total 32,50 42,50 0 75

Bibliografia

  • Benoit, William L. (1997). Image repair discourse and crisis communication. Public relations review, , 23(2), 177-186. Recuperat , a https://doi.org/10.1016/S0363-8111(97)90023-0
  • Coombs, W. T. (1998). An analytic framework for crisis situations. Journal of Public Relations Research, 10(3), 177-191
  • Coombs, W. T. (2007). Protecting organization reputations during a crisis: . Corporate reputation review, 1(3), 63-76 Catàleg
  • Coombs, W. T. (2015). The value of communication during a crisis. Business Horizons, 58(2), 141-148
  • Fita Trias, Jaume. (1999). Comunicación en programas de crisis. Barcelona: Gestión 2000. Catàleg
  • González Herrero, A. (1988). Marketing preventivo. Barcelona: Bosh. Catàleg
  • Huertas, A.; Oliveira, A.; Balagué López, N. (2021). Rol de las relaciones públicas en los destinos turísticos que sufren atentados t. Palabra Clave, 24(1), . Recuperat , a https://doi.org/10.5294/pacla.2021.24.1.6
  • Huertas, A.; Oliveira, A.; Girotto, M. (2020). Gestión comunicativa de crisis de las oficinas nacionales de turismo de España . Profesional de la información, 29(4), . Recuperat , a https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/79802
  • Losada Díaz, José Carlos. (2010). Comunicación en la gestión de crisis :. Barcelona: Editorial UOC. Catàleg
  • Oliveira, A., Capriotti, P. & Matilla, K. (2015). Conception and strategic management of publics in the energy companies in Spain. Communication & Society,,
  • Oliveira, A. & Huertas- Roig, A. (2019). How do destinations use twitter to recover their images after a terrorist attack. Journal of Destination Marketing & Management, (12), 46-54. Recuperat , a https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2019.03.002 Catàleg
  • Reynolds, B.; Seeger, M. (2005). Crisis and Emergency Risk Communication as an Integrative Model. Journal of Health Communication ,, 43-55. Recuperat , a https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10810730590904571

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Resolució de casos pràctics L'estudiant haurà d'observar problemes relacionats amb la matèria en el seu entorn social, identificar-los, analitzar-los críticament, debatre sobre ells i proposar possibles solucions. El grau d’anàlisi i de treball en les pràctiques. La lògica i la capacitat de comunicació La capacitat de solucionar qüestions reals no només a través dels coneixements adquirits en aquesta i altres assignatures, sinó també disposar d'habilitats, coneixements i actituds que permeten exercir les tasques pròpies de la professió. La capacitat de resoldre problemes i situacions de treball de manera autònoma. Rúbriques. No lliurar els exercicis i les solucions dels casos en les dates acordades suposarà un zero a la nota. Aquesta activitat d'avaluació és recuperable. 35
Realització d'exercicis El grau d’anàlisi i de treball en les pràctiques. La lògica i la capacitat de comunicación. Anàlisi de contingut d'articles científics i de gestió de comunicació de crisi al diaris Investigació dels públics estratègics en un moment de crisi 40
Exposició / presentació de treballs per part dels estudiants a classe o davant un tribunal La lògica i la capacitat de comunicació. Rúbriques (Criteris principals: coneixement de la matèria i contingut, organització, col·laboració, argumentació, gestió del temps). L'assistència a classe és obligatòria en el dia de les presentacions de les pràctiques. L'absència en dies de presentació suposarà un zero a la nota. Aquesta activitat d'avaluació és recuperable. 25

Qualificació

Assistència a classe i presentació dels treballs

a) Avaluació continuada
a.1) Exercicis pràctics i presentació dels treballs
La valoració de la part pràctica: suposarà el 100% de la nota.
Es valorarà:
• La participació en les pràctiques que es realitzin conjuntament.
• La serietat en la realització i entrega dels treballs i dels exercicis pràctics esmentats que es demanin als alumnes.
• El grau d’anàlisi i treball en les pràctiques.
• La lògica i la capacitat de comunicació

L'assistència a classe és obligatòria en el dia de les presentacions de les pràctiques. L'absència en dies de presentació suposarà un zero a la nota en el dia de l'absència. Si l'absència es justifica per problemes de força major (i alhora el grup dóna suport a la persona que no hagi vingut, és a dir, s'informa al professor que la persona va participar en l'elaboració del treball), l'alumne podrà obtenir la mateixa nota que el grup.



Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Es considera no presentat l’estudiant que ha realitzat menys del 50% de les activitats d’avaluació continuada (si s’escau es ponderen per el pes corresponent) o no s’ha presentat a l’avaluació única.

Avaluació única:
L’avaluació única constarà de dues parts:

(1) Un examen en la data fixada que tindrà un pes del 40%. Aquesta data serà publicada abans de l’inici del semestre i serà abans que finalitzi l’avaluació continuada. Aquest examen tindrà una possible recuperació en la setmana prevista per a les recuperacions.

(2) L’activitat “Elaboració d'un treball final” amb un pes del 60%. Aquesta activitat es lliurarà i si s’escau es presentarà, en la mateixa data que l’examen del punt anterior.

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

Les tutories seran el dijous. Es podran concertar a través de l'agenda de Tutories del Moodle.

Es podrà fer tant de forma presencial com de forma remota a través del canal especificat al Moodle.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

A l’hora de classe es donaran totes les instruccions necessàries pel seguiment de l’assignatura, a més es farà una entrada al Moodle (anuncis) de l’assignatura per a què en quedi constància. El canal per interacció amb l'estudiantat serà a través de les tutories.

Es reserva el correu electrònic només per a causes extraordinàries. Respondrem els correus en un màxim 36 hores en dies laborables.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
A més de la prova d'avaluació dels conceptes teòrics, les activitats consisteixen en l'elaboració de treballs i informes, en la resolució de casos pràctics i l'exposició oral dels treballs elaborats.

Durant les hores de classe previstes, a través de GoogleMeet, es realitzarà una classe virtual amb el suport del PowerPoint amb interacció dels alumnes.

En el cas especial d’estudiants que per motius sanitaris hagin de confinar-se per un període de 15-30 dies o que per motius de salut no podran assistir a la universitat (persones de risc), es consideraran un cas específic per passar a avaluació única. L'activitat docent es farà mitjançant la lectura de material bibliogràfic recomanat pel professor i les tutories per resoldre dubtes que els estudiants puguin tenir sobre el contingut de l'assignatura.

Modificació de l'avaluació:
En el cas que les activitats d’avaluació no es puguin fer de forma presencial, es realitzaran aquestes mateixes activitats el mateix dia i hora previst, amb mitjans no presencials. Quinze dies abans de la data us informarem del mitjà que s’utilitzarà per fer-lo.

Tutoria i comunicació:
La Tutoria i comunicació amb l’estudiantat es farà tal i com es defineix en la pestanya de Tutoria i Comunicació en tots els escenaris.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.