Estudia

• Proporcionar als alumnes els coneixements i habilitats necessaris per tal d'entendre, interioritzar i poder desenvolupar els principals rols assignats al màrqueting en l'empresa.

1. EL MÀRQUETING. DEFINICIONS I MARC D’ACTUACIÓ. Què és el màrqueting?. El màrqueting i la seva gestió. Orientacions de les empreses vers els mercats. El màrqueting en el context econòmic actual.

2. PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA I MÀRQUETING. Els plans estratègics, revisió sintètica. Màrqueting i planificació estratègica. El procés de màrqueting. La gestió del màrqueting.

3. L’ENTORN DEL MÀRQUETING. El macroentorn i el microentorn.

4. EL COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR. Els models de comportament del consumidor. Factors que influencien el comportament. Comportament de compra. Decisions de compra.

5. LA INFORMACIÓ SOBRE ELS MERCATS. Sistemes de informació de màrqueting. Elaboració de la informació. Mercats i previsió de demanda futura.

6. SEGMENTACIÓ DELS MERCATS I AVANTATGE COMPETITIU. La segmentació del mercat. El públic objectiu. El posicionament de mercat.

7. PRODUCTE I MARCA. Classificacions de producte. Decisions de producte. El packaging. El procés innovador.

8. EL MÀRQUETING DE SERVEIS. Les característiques dels serveis. Estratègies de màrqueting per a serveis.

9. LES POLÍTIQUES DE PREUS. Els factors a considerar. Les tècniques per fixar preus. Una síntesi.

10. LA COMUNICACIÓ. La comunicació i el seu procés. Les etapes de la comunicació efectiva. El pressupost i el mix de comunicació.

11. PUBLICITAT. Les decisions de publicitat. Els mitjans. Els sistemes de mesura. La dimensió internacional.

12. PROMOCIÓ DE VENDES I RELACIONS PÚBLIQUES. La promoció de vendes i el client final. El merchandising i el punt de venda. Les relacions públiques.

13. DIRECCIÓ DE VENDES. Elements bàsics. La força de vendes Tipus d’estructura. Els incentius i els equips comercials

14. LA GESTIÓ DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓ. Els tipus de canals. El seu funcionament i organització. El disseny i la gestió del canal. La gestió logística. Tendències recents.

15. MÀRQUETING DIRECTE I MÀRQUETING ON-LINE. Els avantatges del màrqueting directe. Els canals de comunicació del màrqueting directe.

16. EL PLA DE MÀRQUETING. Estructura i elaboració del pla de màrqueting. Pràctiques. Anàlisi i lliurament de casos pràctics

• Introducción al marketing (cop. 2000) (2ª ed. europea). Madrid: Prentice Hall.
• Kotler, Philip, Armstrong, Gary (2003). Fundamentos de marketing (6ª ed). Naucalpan de Juárez, México: Pearson Educación.
• Lambin, Jean-Jacques (cop. 1995). Marketing estratégico (3ª ed). Aravaca: McGraw-Hill Interamericana España.
• Marketing, : estrategias y aplicaciones sectoriales (1998) (2a ed). Madrid: Civitas.
• Munuera Alemán, José Luis, Rodríguez Escudero, Ana Isabel (cop. 2002). Estrategias de marketing, : teoría y casos. Madrid: Pirámide.

Activitats d'avaluació:

MÈTODE DOCENT
Combinació de la classe magistral dinàmica amb la resolució de casos pràctics

AVALUACIÓ
Les classes de pràctiques es desenvoluparan en grups més reduïts on es resoldran casos pràctics reals relacionats amb la matèria. La resolució d’aquests s’hauran de lliurar al professor segons un calendari prefixat i seran objecte d’avaluació.

La nota de l'alumne, es forma per la nota del examen (80%) i la nota dels casos i/o exercicis lliurats durant el curs (20%)

L'examen estara format, si no es diu el contrari, per una part de test, temes curts i un cas.

El llibre de Kotler (“Introducción al marketing”) és el text de referència bàsic de la matèria objecte d’avaluació més alguna lectura complementària que es repartirà durant el curs i el temari que s'expliqui a classe i no estigui al llibre. La documentació dels casos i les lectures o documents complementaris estaran disponibles al servei de fotocòpies o a la meva UdG (segons el cas) durant el curs.


No és permès el lliurament de casos pràctics via correu electrònic. Cal que mireu el calendari de realització i lliurament de casos que estarà disponible a la meva UdG i us ajusteu als terminis i procediments que s'hi estableixin.