1. Introducció
La Universitat de Girona té un ferm compromís amb la cerca de l’excel·lència, la qualitat i la millora contínua en tots els seus àmbits. Aquest compromís fundacional abasta els àmbits acadèmic, de recerca, d’innovació i transferència de coneixement, de gestió i serveis, d’internacionalització, de relació amb la societat i del compromís social i comunitari.
Tal com marquen els seus estatuts la Universitat de Girona ha de garantir uns nivells de qualitat contrastables amb els estàndards internacionals, objectivats a través d’un sistema de garantia de la qualitat que asseguri la qualitat de les seves funcions, competències i estructures i ofereixi mecanismes per millorar-la.
Aquesta política de qualitat estableix els principis fonamentals per a la cerca de l’excel·lència en tots els àmbits de la universitat i marca les directrius per a l’assoliment dels objectius dels plans estratègics, institucionals i de centres i serveis amb eficàcia i coherència.
2. Principis de la Política de Qualitat
Els principis fonamentals que guien aquesta política de qualitat són els següents:
- Cultura de la qualitat: El compromís amb la qualitat i la cerca de l’excel·lència, basada en la millora contínua, l’evidència, l’autoavaluació i la retroalimentació, ha d’abastar tota la institució, integrant la gestió de la qualitat amb la resta de mecanismes de gestió i ser interioritzada per totes les persones que formen la comunitat universitària: PDI, PTGAS i estudiantat.
- Compromís amb l’excel·lència educativa: La universitat es compromet a oferir programes acadèmics d’alta qualitat que preparin els estudiants per afrontar els reptes professionals i personals, proporcionant-los una formació sòlida, crítica i innovadora, tant en les titulacions oficials, com en tota altra formació certificada i acreditada per la Universitat.
- Enfocament centrat en la persona: Per a la Universitat és fonamental la satisfacció, el benestar i el desenvolupament dels estudiants i del personal, garantint un ambient d’aprenentatge i treball inclusiu i flexible, amb un accés equitatiu a recursos i serveis.
- Objectivitat i participació: Els sistemes d’avaluació seran objectius, basats en sistemes d’informació i indicadors fiables. Alhora, la Universitat ha d’estar oberta a la recepció d’idees i oportunitats de millora suggerides per qualsevol membre de la comunitat o de la societat, així com a la incorporació de millors pràctiques reconegudes.
- Acreditació i transparència: La universitat col·laborarà amb entitats externes i agències d’avaluació per a l’acreditació i millora dels seus programes, departaments, instituts i serveis segons els estàndards nacionals i internacionals, tot promovent la transparència en la comunicació i els processos de qualitat.
3. Eixos d’actuació
Per avançar i aprofundir en la millora de la qualitat, la Universitat considera fonamental:
- Impuls d’una cultura de qualitat que abasti tota la institució i que integri la gestió de la qualitat amb tota la gestió. En aquest compromís institucional tothom ha de tenir el seu paper en la cerca de la major qualitat: l’equip de govern, la unitat tècnica responsable de la qualitat, els responsables i tècnics de qualitat dels centres i les àrees d’estudi, les diferents comissió de qualitat i tots els altres agents que hi puguin intervenir.
- Garantia de qualitat acadèmica: assegurar que tots els programes educatius siguin rellevants, actualitzats i alineats amb les necessitats del mercat laboral i les demandes de la societat i avaluar sistemàticament el rendiment acadèmic de l’estudiant i del professorat.
- Foment de la recerca d’excel·lència: Promoure la recerca innovadora i competitiva, fomentant la col·laboració interdisciplinària i la transferència de coneixement entre la universitat, les empreses i la societat amb una acreditació de qualitat dels serveis de suport segons estàndards nacionals i internacionals.
- Millora de les eines de gestió: Establir d’un sistema d’informació que proporcioni indicadors per a l’avaluació dels objectiu i optimitzar els processos administratius i de gestió per aconseguir una major eficiència, transparència i resposta ràpida a les necessitats de la comunitat universitària, amb ús de les noves tecnologies per millorar l’eficiència operativa.
- Coneixement de l’opinió i foment de la participació: amb la recepció de les idees i oportunitats de millora suggerides per qualsevol membre de la comunitat o de la societat.
- Retiment de comptes: a la societat amb transparència i proporcionar una informació veraç i actualitzada.
4. Sistema de Gestió de la Qualitat
El correcte funcionament dels sistemes de gestió de la qualitat (SGQ) és imprescindible per assolir els objectius de la institució, ja que proporciona el marc i les eines per assegurar la coherència, la transparència i la millora contínua. Aquests components són clau per establir i mantenir els estàndards de qualitat en totes les àrees acadèmiques, administratives i socials, mesurar el compliment dels estàndards, establir un cicle de millora contínua subjecte a una avaluació periòdica i establir la responsabilitat compartida.
La universitat ha adoptat un Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ) compost per diversos sistemes jerarquitzats, implementats en els centres i altres àmbits de forma coherent que comparteixen els següent elements i característiques:
- Un Política de Qualitat: on es defineixen els eixos d’actuació integradament.
- Un manual dels Sistemes de Gestió de la qualitat a la UdG.
- Polítiques i plans de qualitat: Cada SGQ inclou un Pla de Qualitat que determina els objectius de millora en l’àmbit corresponent, que s’integren al Pla de Millora, així com la planificació i assignació de recursos per al seu assoliment. A nivell institucional, la universitat haurà de definir i aprovar el seu propi pla de qualitat que desplegarà aquesta Política de Qualitat amb la definició d’objectius de millora i les accions per al seu assoliment.
- Revisió i Avaluació: Els SGQ contemplaran mecanismes per avaluar-los periòdicament per garantir la seva efectivitat i completesa. Aquesta revisió inclourà la valoració dels processos existents i la formalització d’accions de millora, la qual cosa implica una col·laboració activa entre els diferents centres i la unitat responsable del SGQ. Així mateix, es promouran avaluacions externes per assegurar la qualitat i l’acompliment dels estàndards nacional i internacionals. En els processos d’avaluació es buscarà l’objectivitat en base a indicadors claus de qualitat (KPIs) per mesurar el progrés.
5. Compromís de la Universitat i de la Comunitat Universitària
Tots els membres de la comunitat universitària (estudiants, professors, investigadors, personal tècnic, de gestió, administració i serveis) són actors necessaris per a l’èxit de la política de qualitat. La universitat, a través del lideratge i la participació activa, s’assegurarà que la qualitat sigui un valor compartit i que totes les accions es desenvolupin de manera coherent amb els principis establerts.
Aprovació de la Política i revisió
Aquesta política ha estat aprovada per la Comissió de Qualitat en la sessió 8/2024 de 18/12/2024 i pel Consell de Govern en la sessió 02/2025 de 26/02/2025.
La política, com a part del SGQ, és revisada amb la periodicitat que s’estableixi de la revisió del SGQ. La revisió es realitzarà mitjançant el procés de retroalimentació en el que prenen part els grups d’interès i també de les aportacions de les avaluacions internes i externes dels processos de qualitat.
Les propostes de modificació de la política seran discutides a la Comissió de Qualitat i elevades al Consell de Govern per a la seva aprovació.