Doctora per la Universitat de Girona (2005), Llicenciada en Humanitats per la Universitat Autònoma de Barcelona, Maître en Enginyerie et Commercialisations des Produits Touristiques per la Universitat de Toulouse - Le Mirail. i Tècnica en empreses i Activitat Turístiques (TEAT). Actualment és professora a la Facultat de Turisme de la UdG i recercadora de l’INSETUR. Ha estat codirectora del grup d’investigació turística (Laboratori Multidisciplinari d’Investigació Turística) des del 2010 fins al 2015. I, fins el passat mes de juny, ostentava el càrrec de directora de la Càtedra UNESCO de Polítiques Culturals i Cooperació de la UdG. Les seves principals línies de recerca són tres. La primera s'ha centrat en l'anàlisi del comportament dels visitants a les ciutats i llocs patrimonials. Des de la seva Tesi Doctoral basada en estudis de cas a Girona, ha aportat importants contribucions a l’estudi del comportament dels visitants als centres històrics- monumentals. La segona línia d’investigació se centra en l’anàlisi de la imatge de les destinacions turístiques. La tercera línia es basa en el Guiatge turístic. Aquesta línia està relacionada amb la seva docència universitària a la Facultat de Turisme de la Universitat de Girona. Fruit de la seva recerca són nombroses les publicacions d’ articles científics, llibres i capítols de llibres, i l’edició d’un monogràfic sobre el Guiatge turístic.