En els darrers anys, la Universitat de Girona ha avançat notablement en la millora dels sistemes de gestió de la qualitat, tant institucional a nivell de la UdG com de les seves unitats, amb la creació d’un nou mapa de processos, el desenvolupament de noves eines de gestió, l’enfortiment de la relació entre qualitat i planificació estratègica i la implementació de noves enquestes per als diferents col·lectius, entre d’altres actuacions. Aquest treball ha tingut com a objectiu consolidar un sistema de garantia interna de qualitat eficient, capaç de facilitar una presa de decisions estratègica basada en dades i evidències i de donar suport a l’acreditació dels centres docents. El sistema s’ha desplegat progressivament als centres docents, adaptant-se a les necessitats específiques de cadascun d’ells i promovent-ne una gestió més coordinada i homogènia.
La qualitat i la millora contínua s’han convertit en elements essencials que guien tots els àmbits universitaris: la docència, la recerca, la gestió i els serveis. Es tracta d’un compromís compartit que requereix la implicació, la dedicació i l’esforç de tota la comunitat universitària i dels agents externs vinculats a la institució. El treball realitzat fins ara representa un pas important en la consolidació de la qualitat institucional, de la mà del sistema de gestió de la qualitat, però no un punt final. Cal continuar avançant en la maduresa del sistema de gestió i la seva utilització efectiva en la presa de decisions. Disposar d’informació fiable, actualitzada i accessible permet definir una estratègia institucional sòlida, orientada a la millora contínua i a l’assoliment dels objectius estratègics de la Universitat. La qualitat esdevé així una eina clau per a la gestió estratègica, que acompanya tot el cicle de vida de l’activitat universitària: des que un estudiant s’interessa per la Universitat fins que rep formació al llarg de la vida, des que una institució o empresa detecta una necessitat fins que la recerca universitària ofereix solucions innovadores i des de la planificació dels programes formatius fins a l’avaluació dels resultats i l’impacte social de l’activitat universitària. Aquest enfocament integral permet garantir la coherència entre la missió institucional, les polítiques, els plans, els processos de gestió i els resultats obtinguts, vetllant per la satisfacció dels agents implicats i el compromís amb la societat.
La qualitat, per tant, no és una casualitat ni un fet puntual, sinó el resultat d’un esforç col·lectiu orientat a la millora contínua. La Universitat de Girona ha assumit des de fa temps aquests principis com a propis, i són precisament aquests els que han contribuït a consolidar el seu prestigi i reconeixement. Continuar avançant en aquesta línia, amb centres docents acreditats, processos eficients avaluats segons indicadors i una participació activa de tots els agents implicats, permetrà reforçar el seu posicionament i avançar decididament cap a una Universitat cada vegada més excel·lent, transparent i compromesa amb la societat.
Anton Bardera i Reig
Adjunt al rector per a la Qualitat