Política de qualitat d’EUSES

23 de juliol de 2021

1. El model de qualitat

EUSES – centre adscrit a la Universitat de Girona ha fet des de la seva creació una aposta decidida per la qualitat i la millora contínua com a pilars de la institució, que caracteritzen i identifiquen les seves activitats.

Per aquest motiu, EUSES, com a centre adscrit a la UdG en el marc de la política de universitat, però tenint en compte les particularitats pròpies del centre, ha establert la seva política de qualitat i ha organitzat un Sistema de Garantia Interna de la Qualitat (SGIQ) definint els seus processos d’acord amb el cicle de millora contínua, que descriu quatre passos bàsics per aconseguir la millora de la qualitat:

1. Planificar les accions que es volen dur a terme. És a dir, col·laborar en la construcció del futur generant i transmetent coneixements, contribuint al desenvolupament de les persones i al progrés de la societat.
2. Executar allò que s’ha planificat garantint la implantació de les accions que s’acordin per assolir els objectius.
3. Avaluar la planificació i execució de les accions. Constitueix el pas més important per assolir la qualitat desitjada, per això, EUSES ha definit la responsabilitat en el seguiment de la qualitat mitjançant els processos de seguiment i millora de les diferents àrees i activitats realitzades.
4. Millorar les accions que s’han realitzat a través dels plans de millora desenvolupats per EUSES.
5. Retre comptes de les accions executades i dels resultats obtinguts de manera transparent i responsable, a través de les memòries d’activitats i els informes de seguiment i gestió.

La Direcció d’EUSES considera molt important consolidar una cultura de qualitat, essent un factor cabdal per aconseguir que les competències, habilitats i aptituds dels estudiants, graduats i graduades siguin reconegudes per la societat general i, més específicament, en el mercat laboral del sector.

La institució està compromesa amb la renovació docent que exigeix la societat, tal i com es posa de manifest en la participació en projectes d’innovació i l’actualització dels programes formatius.

A més a més, el centre treballa per la plena satisfacció de les necessitats i expectatives de totes les persones que formen part de la comunitat universitària d’EUSES i, per això, adquireix el compromís d’optimitzar els recursos humans, econòmics i tècnics de què disposa, sempre dintre del compliment de la legalitat vigent.

Per tot l’exposat, la Direcció del centre es compromet a garantir la qualitat d’EUSES basant les accions en l’anàlisi de la situació, les necessitats i les expectatives dels diferents grups d’interès.

2. Missió

EUSES té com a missió principal avançar en el coneixement de les ciències de la salut aplicades a la fisioteràpia i de les ciències de l’activitat física i de l’esport, així com formar professionals compromesos amb la recerca i implicats a mantenir i incrementar el benestar de les persones.

En conseqüència, la formació universitària dota els estudiants d’un nivell competencial òptim, capacitat de treball, humanitat i esperit innovador a partir del treball en equip, l’intercanvi amb altres universitats, la participació en projectes de col·laboració interns i externs, l’autoexigència i la formació continuada.

3. Visió de futur

EUSES té com a visió esdevenir un centre universitari:

• Que aprèn de les persones, la societat i d’ella mateixa.
• Creatiu i impulsor de la innovació, amb capacitat de generar coneixements i idees.
• Compromès amb el treball, que promou la inserció laboral i assumeix la formació continuada de les persones com un procés indispensable.
• Compromès  amb l’entorn i amb la societat, que s’identifica amb la realitat del territori gironí i treballa amb el desenvolupament de sinèrgies amb totes els agents per construir un futur de progrés.

4. Objectius

EUSES té com a objectiu general aconseguir un alt nivell de qualitat en els àmbits d'estudi i la docència, la recerca i la formació continuada, assistint tots els membres de la comunitat universitària.

Aquest objectiu general es concreta en:

• Mantenir una oferta d’ensenyaments homologats i propis de l’àmbit de la salut i l’esport ajustada a les necessitats i expectatives de la societat i sòlida, per garantir la transmissió del coneixement, però flexible, alhora, per donar resposta als canvis i les necessitats de futur.
• Oferir ensenyaments que introdueixin als seus estudiants en el treball en equips interdisciplinaris i multidisciplinaris, desenvolupant la capacitat d’iniciativa, la responsabilitat i la capacitat de relació, comunicació i ètica professionals.
• Garantir la qualitat del professorat oferint-los una formació contínua, estimulant el seu creixement individual i premiant les qualitats docents, investigadores i de servei.
• Promoure la millora permanent de les instal·lacions i serveis per adequar-los a les necessitats de la comunitat universitària d’EUSES.
• Obtenir el reconeixement  de la qualitat de la formació impartida mitjançant la satisfacció de la comunitat universitària, els titulats i titulades, els ocupadors i la societat en general.
• Contribuir, a través de la producció científica, al progrés del coneixement en els àmbits de la fisioteràpia i les ciències de l’activitat física i de l’esport, i al desenvolupament del territori.

1. Introducció

La Universitat de Girona té un ferm compromís amb la cerca de l’excel·lència, la qualitat i la millora contínua en tots els seus àmbits. Aquest compromís fundacional abasta els àmbits acadèmic, de recerca, d’innovació i transferència de coneixement, de gestió i serveis, d’internacionalització, de relació amb la societat i del compromís social i comunitari.

Tal com marquen els seus estatuts la Universitat de Girona ha de garantir uns nivells de qualitat contrastables amb els estàndards internacionals, objectivats a través d’un sistema de garantia de la qualitat que asseguri la qualitat de les seves funcions, competències i estructures i ofereixi mecanismes per millorar-la.

Aquesta política de qualitat estableix els principis fonamentals per a la cerca de l’excel·lència en tots els àmbits de la universitat i marca les directrius per a l’assoliment dels objectius dels plans estratègics, institucionals i de centres i serveis amb eficàcia i coherència.

2. Principis de la Política de Qualitat

Els principis fonamentals que guien aquesta política de qualitat són els següents:

• Cultura de la qualitat: El compromís amb la qualitat i la cerca de l’excel·lència, basada en la millora contínua, l’evidència, l’autoavaluació i la retroalimentació, ha d’abastar tota la institució, integrant la gestió de la qualitat amb la resta de mecanismes de gestió i ser interioritzada per totes les persones que formen la comunitat universitària: PDI, PTGAS i estudiantat.
• Compromís amb l’excel·lència educativa: La universitat es compromet a oferir programes acadèmics d’alta qualitat que preparin els estudiants per afrontar els reptes professionals i personals, proporcionant-los una formació sòlida, crítica i innovadora, tant en les titulacions oficials, com en tota altra formació certificada i acreditada per la Universitat.
• Enfocament centrat en la persona: Per a la Universitat és fonamental la satisfacció, el benestar i el desenvolupament dels estudiants i del personal, garantint un ambient d’aprenentatge i treball inclusiu i flexible, amb un accés equitatiu a recursos i serveis.
• Objectivitat i participació: Els sistemes d’avaluació seran objectius, basats en sistemes d’informació i indicadors fiables. Alhora, la Universitat ha d’estar oberta a la recepció d’idees i oportunitats de millora suggerides per qualsevol membre de la comunitat o de la societat, així com a la incorporació de millors pràctiques reconegudes.
• Acreditació i transparència: La universitat col·laborarà amb entitats externes i agències d’avaluació per a l’acreditació i millora dels seus programes, departaments, instituts i serveis segons els estàndards nacionals i internacionals, tot promovent la transparència en la comunicació i els processos de qualitat.

3. Eixos d’actuació

Per avançar i aprofundir en la millora de la qualitat, la Universitat considera fonamental:

1. Impuls d’una cultura de qualitat que abasti tota la institució i que integri la gestió de la qualitat amb tota la gestió. En aquest compromís institucional tothom ha de tenir el seu paper en la cerca de la major qualitat: l’equip de govern, la unitat tècnica responsable de la qualitat, els responsables i tècnics de qualitat dels centres i les àrees d’estudi, les diferents comissió de qualitat i tots els altres agents que hi puguin intervenir.
2. Garantia de qualitat acadèmica: assegurar que tots els programes educatius siguin rellevants, actualitzats i alineats amb les necessitats del mercat laboral i les demandes de la societat i avaluar sistemàticament el rendiment acadèmic de l’estudiant i del professorat.
3. Foment de la recerca d’excel·lència: Promoure la recerca innovadora i competitiva, fomentant la col·laboració interdisciplinària i la transferència de coneixement entre la universitat, les empreses i la societat amb una acreditació de qualitat dels serveis de suport segons estàndards nacionals i internacionals.
4. Millora de les eines de gestió: Establir d’un sistema d’informació que proporcioni indicadors per a l’avaluació dels objectiu i optimitzar els processos administratius i de gestió per aconseguir una major eficiència, transparència i resposta ràpida a les necessitats de la comunitat universitària, amb ús de les noves tecnologies per millorar l’eficiència operativa.
5. Coneixement de l’opinió i foment de la participació: amb la recepció de les idees i oportunitats de millora suggerides per qualsevol membre de la comunitat o de la societat.
6. Retiment de comptes: a la societat amb transparència i proporcionar una informació veraç i actualitzada.

4. Sistema de Gestió de la Qualitat

El correcte funcionament dels sistemes de gestió de la qualitat (SGQ) és imprescindible per assolir els objectius de la institució, ja que proporciona el marc i les eines per assegurar la coherència, la transparència i la millora contínua. Aquests components són clau per establir i mantenir els estàndards de qualitat en totes les àrees acadèmiques, administratives i socials, mesurar el compliment dels estàndards, establir un cicle de millora contínua subjecte a una avaluació periòdica i establir la responsabilitat compartida.

La universitat ha adoptat un Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ) compost per diversos sistemes jerarquitzats, implementats en els centres i altres àmbits de forma coherent que comparteixen els següent elements i característiques:

• Un Política de Qualitat: on es defineixen els eixos d’actuació integradament.
• Un manual dels Sistemes de Gestió de la qualitat a la UdG.
• Polítiques i plans de qualitat: Cada SGQ inclou un Pla de Qualitat que determina els objectius de millora en l’àmbit corresponent, que s’integren al Pla de Millora, així com la planificació i assignació de recursos per al seu assoliment. A nivell institucional, la universitat haurà de definir i aprovar el seu propi pla de qualitat que desplegarà aquesta Política de Qualitat amb la definició d’objectius de millora i les accions per al seu assoliment.
• Revisió i Avaluació: Els SGQ contemplaran mecanismes per avaluar-los periòdicament per garantir la seva efectivitat i completesa. Aquesta revisió inclourà la valoració dels processos existents i la formalització d’accions de millora, la qual cosa implica una col·laboració activa entre els diferents centres i la unitat responsable del SGQ. Així mateix, es promouran avaluacions externes per assegurar la qualitat i l’acompliment dels estàndards nacional i internacionals. En els processos d’avaluació es buscarà l’objectivitat en base a indicadors claus de qualitat (KPIs) per mesurar el progrés.

5. Compromís de la Universitat i de la Comunitat Universitària

Tots els membres de la comunitat universitària (estudiants, professors, investigadors, personal tècnic, de gestió, administració i serveis) són actors necessaris per a l’èxit de la política de qualitat. La universitat, a través del lideratge i la participació activa, s’assegurarà que la qualitat sigui un valor compartit i que totes les accions es desenvolupin de manera coherent amb els principis establerts.

Aprovació de la Política i revisió

Aquesta política ha estat aprovada per la Comissió de Qualitat en la sessió 8/2024 de 18/12/2024 i pel Consell de Govern en la sessió 02/2025 de 26/02/2025.

La política, com a part del SGQ, és revisada amb la periodicitat que s’estableixi de la revisió del SGQ. La revisió es realitzarà mitjançant el procés de retroalimentació en el que prenen part els grups d’interès i també de les aportacions de les avaluacions internes i externes dels processos de qualitat.

Les propostes de modificació de la política seran discutides a la Comissió de Qualitat i elevades al Consell de Govern per a la seva aprovació.