1. El màrqueting. Definicions i marc d’actuació
1.1. Què és el màrqueting?. El màrqueting i la seva gestió. Orientacions de les empreses vers els mercats. El màrqueting en el context econòmic actual.
2. Planificació estratègica i màrqueting
2.1. Els plans estratègics, revisió sintètica. Màrqueting i planificació estratègica. El procés de màrqueting. La gestió del màrqueting.
3. L’entorn del màrqueting
3.1. El macroentorn i el microentorn.
4. El comportament del consumidor
4.1. Els models de comportament del consumidor. Factors que influencien el comportament. Comportament de compra. Decisions de compra
5. La informació sobre els mercats
5.1. Sistemes de informació de màrqueting. Elaboració de la informació. Mercats i previsió de demanda futura.
6. Segmentació dels mercats i avantatge competitiu
6.1. La segmentació del mercat. El públic objectiu. El posicionament de mercat
7. Producte i marca
7.1. Classificacions de producte. Decisions de producte. El packaging. El procés innovador.
8. Eines de suport a la concepció i desenvolupament de productes
8.1. Creativitat. Vigilància competitiva. QFD. Benchmarking.
9. El màrqueting de serveis
9.1. Les característiques dels serveis. Estratègies de màrqueting per a serveis.
10. Les polítiques de preus
10.1. Els factors a considerar. Les tècniques per fixar preus. Una síntesi.
11. La comunicació
11.1. La comunicació i el seu procés. Les etapes de la comunicació efectiva. El pressupost i el mix de comunicació.
12. Publicitat,
12.1. Les decisions de publicitat. Els mitjans. Els sistemes de mesura. La dimensió internacional.
13. Promoció de vendes i relacions públiques
13.1. La promoció de vendes i el client final. El merchandising i el punt de venda. Les relacions públiques.
14. Direcció de vendes. Elements bàsics
14.1. La força de vendes Tipus d’estructura. Els incentius i els equips comercials
15. La gestió del canal de distribució
15.1. Els tipus de canals. El seu funcionament i organització. El disseny i la gestió del canal. La gestió logística. Tendències recents.
16. Màrqueting directe i màrqueting on-line.
16.1. Els avantatges del màrqueting directe. Els canals de comunicació del màrqueting directe.
17. El pla de màrqueting
17.1. Estructura i elaboració del pla de màrqueting.
18. 18. Marketing Internacional
Mètodes docents:
Combinació de la classe magistral dinàmica amb la resolució de casos pràctics.
Tipus d'exàmens:
Es farà una prova quadrimestral al Gener, amb caràcter alliberatori, i un examen final al Juny (de tota l’assignatura, si no s'ha alliberat matèria al Gener), que correspon a la primera Convocatòria. Cal superar necessàriament els dos quadrimestres i no es promitjaran les notes dels mateixos en el cas que un dels dos estigui suspès.
En cas de no superar-se, hi haurà la 2ª convocatòria al setembre, de tot el temari.
La nota de l'alumne, tant en l'examen parcial com en les 2 convocatòries, serà el resultat de la nota del examen (80%) i la nota dels casos pràctics i/o exercicis, que s'hauran de lliurar durant el curs (20%).
L'examen estarà format, si no es diu el contrari, per una part tipus test, 3 temes curts i/o un cas.
Referent a les pràctiques, els casos s'hauran de lliurar puntualment a la data que s'estipuli. A part de presentar-los, es comentaran a classe i es valorarà la participació en el debat dels casos.
El llibre és el text de referència bàsic de la matèria objecte d’avaluació més alguna lectura complementària que es repartirà durant el curs i el temari que s'expliqui a classe i no estigui al llibre. La documentació dels casos i les lectures o documents complementaris estaran disponibles al servei de fotocòpies durant el curs.