Dades generals
-
Curs acadèmic:
- 2023
-
Descripció:
-
-
Crèdits ECTS:
- 6
Grups
Grup A
-
Durada:
- Semestral, 2n semestre
-
Professorat:
- Iratxe Aragón Nicolás
-
Idioma de les classes:
- Català (20%), Castellà (80%)
Competències
- CG.9 Analitzar situacions complexes i dissenyar estratègies per resoldre-les, individualment i en equip.
- CG.8 Identificar llocs de treball en funció de les possibilitats que ofereix el mercat –local i global- i de les pròpies competències.
- CE.8 Controlar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
- CE.7 Analitzar el funcionament i el procediment dels diversos àmbits de l'activitat turística
- CE.10 Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques
Continguts
1. Introducció a la Intermediació i distribució turística. 1.1. Tipus d´Intermediaris Turístics.
2. Normativa d´Intermediació turística 2.1. Regulació actual de les empreses d´Intermediació i Distribució Turística.
3. Funcionament i gestió de les empreses d'intermediació turística. 3.1. Evolució, situació actual i tendències de la intermediació turística a nivell nacional i internacional. Gestió coordinada i informació actualitzada sobre els viatges (Item 18 Projecte UE Tourbit). 3.2. Organització i gestió interna de les empreses d'intermediació amb perspectiva de gènere. Relacionat amb ODS 8 i ODS 12.
4. La intermediació dins del cicle de vida del viatge. 4.1. Cicle de vida aplicat al turisme. 4.2. Cicle de vida aplicat al procés de compra i desenvolupament del viatge.
5. Els productes i serveis turístics. Viatges Multimodals, viatges transfronterers sense fissures. 5.1. Productes i serveis turístics especialitzats. Relacionat amb ODS 11 i ODS 13.
6. Transformació digital de les empreses d´intermediació i distribució turística. Estratègies de Comercialització i Màrqueting en empreses d'intermediació turística. Item 10 Tourbit: Millora la disponibilitat de l´oferta de turisme de informació en línia.
Activitats
Tipus d’activitat |
Hores amb professor |
Hores sense professor |
Hores virtuals amb professor |
Total |
Altres |
104,00 |
7,00 |
0
|
111,00 |
Anàlisi / estudi de casos |
1,00 |
1,00 |
0
|
2,00 |
Prova d'avaluació |
4,00 |
0
|
0
|
4,00 |
Treball en equip |
18,00 |
15,00 |
0
|
33,00 |
Total |
127,00 |
23,00 |
0
|
150 |
Bibliografia
- ALBERT PIÑOLE, Isabel (1999). Gestión,Productos y Servicios de las AAVV. Madrid: Ed.Centro de Estudios Ramón Areces,S.A.
- ALBERT PIÑOLE, Isabel (1995). Gestión y Técnicas de Agencias de Viaje . Madrid: Síntesis.
- BLANQUER CRIADO, D. (1999). Derechos del Turismo . Valencia: Ed.Tirant lo Blanc Libros.
- COOPERS & LYBRAND GÁLCANO (1994). Manual de Qualitat en el Turisme . Barcelona : Editur.
- DE LA HAZA DIAZ, P. (1997). El Contrato de Viaje Combinado. La Responsabilidad de las Agéncias de Viaje. . Madrid: Ed. Marcial Pons.
- FEAAVV (1995). Plan de Formación Profesional Continua para Agentes de Viaje. Barcelona : FEAAVV.
- FERNANDEZ RODRIGUEZ C. (2001). Derecho Administrativo del Turismo. Madrid: Ediciones Jurídicas y Sociales.
- GONZALEZ CABREROS. M.A. (1997). Fundamentos Teóricos y Gestión Práctica de las AGV´S. Madrid: Síntesis.
- MIDDLETON, Victor (1998). Marketing in Travel and Tourism.. Oxford: Ed. Heinemann .
- MONTANER MONTEJANO, Jordi (1993). Estructura del MercadoTurístico . Madrid: Síntesis.
- DE BORJA SOLER, L. (2009). El Nuevo Paradigma de la Intermediación Turística.. Madrid: Pirámide.
- GONZALEZ, Y (2013). Dirección de entidades de intermediación turística. Madrid: Síntesis.
- MITRE ARANDA, M (2011). Producción, Intermediación Turística. Textos universitarios Universidad de Oviedo.
- NIETO RODRIGUEZ, A (2016). Dirección y gestión de entidades de intermediación turística. Síntesis.
- FERNÁNDEZ VILLARÁN, A., RODRÍGUEZ ZULAICA, A., PASTOR RUIZ, R. (2019). Distribución Turística. Síntesis.
- ACAVE. ASOCIACIÓN CORPORATIVA DE AGENCIAS DE VIAJES ESPECIALIZADAS. Recuperat , a https://www.acave.travel/es/
- Canal Empresa. GENCAT. Empresaris que organitzen i/o comercialitzen viatges combinats i serveis vinculats (Agents de viatges). Recuperat , a https://canalempresa.gencat.cat/ca/03_sectors_d_activitat/06_hostaleria_i_turisme/professionals_del_turisme/agents_de_viatges/
- Ministerio de Consumo. Gobierno de España. Viajes combinados y Servicios de viaje vinculados Nuevas medidas para proteger mejor al viajero.. Recuperat , a https://www.consumo.gob.es/sites/consumo.gob.es/files/Folleto_Viajes_Combinados.pdf
Avaluació i qualificació
Activitats d'avaluació:
Descripció de l'activitat |
Avaluació de l'activitat |
% |
Recuperable |
Prova pràctica avaluable |
Prova pràctica avaluable final |
30 |
Sí |
Assist. a Classes Teòriques i activitats a l´aula (debats, estudi de cas, video-fòrum, etc,...) |
Assistència mínima del 80% per optar a avaluació continua |
10 |
No |
Treball sobre la constitució d’una Empresa d´Intermediació Turística |
Pràctica 1 |
20 |
No |
Treball relacionat amb la gestió i funcionament de les empreses d´intermediació i distribució turística. Creació de productes turístics. |
Pràctica 2 |
20 |
No |
Treball sobre transformació digital de les empreses d´intermediació i distribució turística. Estratègies de comercialització i màrqueting digital per a empreses d´intermediació i distribució turística. |
Pràctica 3 |
20 |
No |
Qualificació
L'avaluació contínua prevaldrà la constància de tot alumne que vingui a classe regularment, lliuri els treballs, participi, acudeixi a les activitats, etc....
Per optar a l´avaluació continua es obligatòria l´assistència, com a mínim del 80% durant tot el curs, totes les faltes d´assistència hauran de ser degudament justificades.
Per a l'alumne que no pugui seguir aquesta dinàmica o que per mitjanes acadèmiques no arribi a l'aprovat també hi ha un examen final.
L'avaluació contínua:
10% Participació activitats a l´aula (debats, estudi de cas, video-forum, etc,...)
20% Treball Constitució Empresa d´Intermediació i Distribució Turística.
20% Treball Gestió i funcionament d´empresa d´Intermediació i Distribució Turística. Creació de producte.
20% Treball Estratègies de comercialització i màrqueting de les empreses d´Intermediació i Distribució Turística.
30% Prova pràctica avaluable. (Es imprescindible tenir una nota mínima de 5 a la prova pràctica avaluable final per poder fer mitjana)
Total 100%
Si algú realitza tota l'avaluació contínua i (avaluant amb la mitjana aritmètica) suspèn, va solament a la prova pràctica avaluable (100%)
Els Treballs es podrán presentar en grup no més gran de 4 persones.
Es presentaran treballs de classe i tots tindran la mateixa presentació:
a.- Nom de l'alumne i títol visible en primera pàgina.
b.- Sempre escrits a ordinador
c.- Sempre tindran una bibliografia
d.- Pàgines numerades
e.- Cites d'autors referenciades
f.- S’ inclourà inexcusablement un index
g.- Es respectessin els temps de lliurament i es podrà lliurar durant tot el dia triat fins al tancament de la universitat.
h.- El contingut serà senzill, no massa ampul•lós.
i.- Tots els treballs es presentaran via Moodle.
1.- Treball de constitució d´empresa d´intermediació i gestió turística es redactará un treball amb tota la informació sobre la forma de constitució d'una empresa d´Intermediació i Distribució Turística.
Es tindrà en compte la forma presentació acadèmica normalitzada i el fons, la possibilitat de relacionar diversos temes comentats en classe amb el treball. Data de lliurament: Març 2024
2.- Treball Funcionament i Gestió d´empresa d´Intermediació i Distribució Turística. Creació de Producte. Es tindrà en compte la forma presentació acadèmica normalitzada i el fons, la possibilitat de relacionar diversos temes comentats en classe amb el treball. Data de lliurament: Abril 2024
3.- Treball Transformació Digital de les empreses d´intermediació i distribució turística. Estratègies de comercialització i Màrqueting digital de les empreses d´intermediació i distribució turística. Es tindrà en compte la forma presentació acadèmica normalitzada i el fons, la possibilitat de relacionar diversos temes comentats en classe amb el treball. Data de lliurament: Maig 2024
Les tres activitats avaluables (treballs pràctics), així com els debats i resta d´activitats a l´aula inclouen temes 2, 10, 17, 18 del projecte Europeu Tourbit, per tractar els viatges transfronterers, els viatges multimodals, a través de debats i noticies d´actualitat quan tractem els diferents productes i serveis comercialitzats per les empreses d´intermediació, així com s´inclouran items sobre informació actualitzada sobre viatges i millora de la disponibilitat de l´oferta en línia als treballs pràctics en els que desenvolupem una empresa de´intermediació turística segons l´elecció de l´alumne. Tant a les sessions teòriques com a les activitats i pràctiques estaràn presents els ODS 11 i 13 Ciutats i Comunitats Sostenibles i Acció per el Clima, així com els ODS 8 i 12 per al desenvolupament de negocis basats en un creixement economic i treball decent i la producció i consum responsables. Tota l´assignatura tindrà present l´ODS 5 d´Igualtat de Gènere, fent servir casos d´estudi centrats en el segment Only Women, tenint present la perspectiva de gènere a totes les sessions i activitats i fent servir una comunicació inclusiva.
L´últim dia de classe (6 de maig 2024) es farà una presentació oral de tots els projectes.
ELS COL.LOQUIS MEDITERRANI i VISITES A EMPRESES FORA DE L´AULA NO ES PODEN INTEGRAR DINS AQUESTA INFORMACIÓ PER QUE NO TENIM LA DISPONIBILITAT DELS QUE IMPARTIRAN AQUESTES CONFERENCIES.
ES PER AIXO QUE ES MARCA COM ACTIVITAT I ES RECONFIRMARÁ QUAND TINGUEM INFORMACIÓ REAL.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.
Avaluació única:
L'avaluació única es contempla per a qui no pot assistir a un mínim del 80% de les classes. En aquest cas, no es contempla la realització de treballs pràctics ni cap altre tipus d´activitat avaluable que no sigui la prova final.
Avaluació Única (Prova avaluable final) (Juny) = Total 100%
La prova avaluable serà diferent depenent si es realitza avaluació continua o no.
L´estructura de la prova d´avaluació única constarà de tres parts:
Resolució online de 2 casos pràctics, i aportació crítica sobre tema d´actualitat d´intermediació turística.
Es considera aprovat quan AC (100%) o AÚ (100%) superin el 4,9.
Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0
Tutoria
Tutories presencials:
Les tutories presencials es realitzaran al depatx de Carrer Consell de Cent, segons horaris publicats a Moodle i a web de l´EU Mediterrani.
Es recomana demanar cita previa i confirmar horari previament per email.
Tutories Online:
Les tutories es realitzaran de manera virtual, a través de E-mail, i videoconferències, segons horaris publicats a Moodle i a web de l´EU Mediterrani.
Per a tutories personalitzades amb videoconferència, es recomana consultar i confirmar horari prèviament per E-mail.
Comunicacio i interacció amb l'estudiantat
L´eina principal de comunicació amb la professora es l´email, on es poden realitzar tot tipus de consultes en torn a l´assignatura. Es poden demanar tutories personalitzades amb videoconferència sempre que es necessitin, es recomana consultar i confirmar horari prèviament per E-mail.
Tot el relatiu amb l´assignatura (continguts, lliuraments, activitats, etc,..) és a l´abast de l´estudiantat a través de Moodle.
Observacions
Sense oblidar-nos dels coneixements extensos que sobre geografia son necessaris, també es recomana assignatures que tinguin que veure amb la gestió empresarial i amb la gestio de qualitat de servei.
El primer dia de classe es realitzarà una presentació de l’assignatura explicant com es desenvoluparà i com serà la seva avaluació.
Les classes seran de 3h setmanals i es desenvoluparan a l’aula assignada. S´inclouran activitats pràctiques, debats i vídeo fòrums, estudi de casos, així com es destinarà un temps a cada sessió per treballar en les diferents activitats avaluables. En la mida del possible, farà una sortida de camp, i es contarà amb la participació d´alguns ponents experts en la temàtica.
Modificació del disseny
Modificació de les activitats:
Formació Presencial:
Prova avaluable (AP 4)
Assist. a Classes Teòriques (AP 92 / SP 8)
Treball sobre la constitució d’una empresa d´Intermediació (AP 6 / SP 5)
Treball relacionat amb la gestió i funcionament de l´empresa d´Intermediació Turística. Creació de productes turístics. (AP 6 / SP 5)
Treball sobre transformació digital de les empreses d´Intermediació Turística. Estratègies de comercialització i màrqueting digital per a les empreses d´intermediació Turística. (AP 6 / SP 5)
Participació a activitats a l´aula (AP 12)
Formació Semi-Presencial:
Prova avaluable (AP 4)
Assist. a Classes Teòriques (AP 92 / SP 8)
Treball sobre la constitució d’una empresa d´Intermediació (AP 6 / SP 5)
Treball relacionat amb la gestió i funcionament de l´empresa d´intermediació turística. Creació de productes turístics. (AP 6 / SP 5)
Treball sobre transformació digital de les empreses d´intermediació turística. Estratègies de comercialització i màrqueting digital per a empreses d´intermediació turística. (AP 6 / SP 5)
Participació a activitats a l´aula presencial/online (AP 12)
Formació Online:
Prova avaluable (AP 4)
Assist. a Classes Teòriques (AP 92 / SP 8)
Treball sobre la constitució d’una empresa d´Intermediació (AP 6 / SP 5)
Treball relacionat amb la gestió i funcionament de l´empresa d´intermediació turística. Creació de productes turístics. (AP 6 / SP 5)
Treball sobre transformació digital de les empreses d´intermediació turística. Estratègies de comercialització i màrqueting digital per a la empresa d´intermediació turística. (AP 6 / SP 5)
Participació a activitats online (AP 12)
(1) Anàlisi/estudi de casos; (2) Aprenentatge basat en problemes (PBL); (3) Altres; (4) Assistència a actes externs; (5) Cerca d’informació; (6) Classes Expositives; (7) Classes participatives; (8) Debat; (9) Elaboració de treballs; (10) Exposició dels estudiants; (11) Lectura/Comentari de textos; (12) Pràctiques en empreses/institucions; (13) Prova d’avaluació; (14) Resolució d’exercicis; (15) Seminaris; (16) Sortida de camp; (17) Simulacions; (18) Treball en equip; (19) Tutories; (20) Visionat/audició de documents.
Modificació de l'avaluació:
Formació Presencial:
L'avaluació contínua:
10% Participació activitats a l´aula.
20% Treball Constitució d´empresa d´intermediació turística.
20% Treball Gestió i funcionament de l´empresa d´intermediació turística. Creació de producte.
20% Treball Estratègies de comercialització i màrqueting de les empreses d´intermediació turística.
30% Prova pràctica avaluable. (Es imprescindible tenir una nota mínima de 5 a la prova pràctica avaluable per poder fer mitjana)
Total 100%
Si algú realitza tota l'avaluació contínua i (avaluant amb la mitjana aritmètica)suspèn, va solament al examen final 100%
Avaluació Única (ExFinal) = Total 100%
Formació Semi-Presencial:
L'avaluació contínua:
10% Participació a activitats presencial/online.
20% Treball Constitució d´empresa d´intermediació turística.
20% Treball Gestió i funcionament de les empreses d´intermediació turística. Creació de producte.
20% Treball Estratègies de comercialització i màrqueting de les empreses d´intermediació turística.
30% Prova pràctica avaluable. (Es imprescindible tenir una nota mínima de 5 a la prova pràctica avaluable per poder fer mitjana)
Total 100%
Si algú realitza tota l'avaluació contínua i (avaluant amb la mitjana aritmètica)suspèn, va solament al examen final 100%
Avaluació Única (ExFinal) = Total 100%
Formació Online:
Avaluació Continua:
10% Participació activitats online.
20% Treball Constitució d´empresa d´intermediació turística.
20% Treball Gestió i funcionament d´empresa d´intermediació turística. Creació de producte.
20% Treball Estratègies de comercialització i màrqueting de les empreses d´intermediació turística.
30% Resolució online de cas pràctic. (Es imprescindible tenir una nota mínima de 5 a la prova pràctica avaluable per poder fer mitjana)
Si algú realitza tota l'avaluació contínua i (avaluant amb la mitjana aritmètica)suspèn, va solament a recuperació 100%
Avaluació Única/Final (Juny):
Resolució online de 2 casos pràctics, i aportació crítica sobre tema d´actualitat d´intermediació turística.
Es considera aprovat quan AC (100%) o AF (100%) superin el 4,9.
Recuperació: Resolució online de 2 casos pràctics i aportació crítica sobre tema d´actualitat d´intermediació turística.
Tutoria i comunicació:
Formació Online:
Les tutories es realitzaran de manera virtual, a través de E-mail, i videoconferències segons horaris de tutories publicats a web de l´escola. Per a tutories personalitzades amb videoconferència, es recomana consultar i confirmar horari prèviament per E-mail.
Formació Presencial:
Tutories presencials segons horaris de tutories publicats a web de l´escola, al despatx del Carrer Consell de Cent.
Per a tutories personalitzades es recomana consultar i confirmar horaris prèviament per E-mail.