Dades generals

Curs acadèmic:
2017
Descripció:
Los principales objetivos de la asignatura son: - Conocer el nuevo entorno de la comercialización y el impacto que le ha supuesto las herramientas digitales. - Aprender a monitorizar y controlar la red mediante instrumentos de monitorización que nos permitan una comercialización más óptima. - Aprender a desarrollar un plan de comercialización a través de las herramientas digitales actuales (Social media plan). - Conocer las tendencias más innovadoras para una óptima comercialización de las empresas turísticas.
Crèdits ECTS:
5

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
JUSTINIANO HIDALGO IMBERNON
Idioma de les classes:
Català (100%)

Competències

  • 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
  • 6. Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient
  • 11. Dissenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor.
  • 15. Identificar i comprendre els principals agents turístics
  • 16. Definir objectius, estratègies i polítiques en el turisme
  • 21. Utilitzar la terminologia i el llenguatge dels diversos àmbits turístics

Continguts

1. Entender el marketing y la comercialización en el nuevo contexto turístico:

          1.1. Del producto a las relaciones sociales.

          1.2. Soluciones para un nuevo consumidor de turismo

2. Las claves de la comercialización turística digital:

          2.1. La comercialización en los medios sociales.

          2.2. El rol del nuevo consumidor en los medios sociales.

          2.3. La credibilidad en la red.

          2.4. El poder de prescripción en la red.

          2.5. La transparencia de la marca turística.

3. La identidad digital i la reputación on line:

          3.1. Fases para la creación de una identidad digital.

          3.2. El modelo de presencia digital en la red.

          3.3. El desarrollo de la identidad digital y la gestión de crisis on line.

4. Aprender a monitorizar la red y a controlar la marca en Internet

          4.1. Google y el arte de monitorizar la red.

          4.2. Buscadores para un control óptimo en la red.

          4.3. La creación de alertas para la optimización de las búsquedas.

5. Redes sociales, blogs y su utilidad en la comercialización:

          5.1. Redes sociales generalistas.

          5.2. Redes sociales especializadas.

          5.3. Redes sociales generadoras de contenidos.

          5.4. Como elegir la red social más adecuada?

          5.5. Los blogs en la estrategia digital del negocio.

6. El social media plan o como desarrollar la estrategia digital del negocio turístico

          6.1. La escucha en la red.

          6.2. La fijación de objetivos.

          6.3. El diseño de la estrategia de comercialización.

          6.4. El plan de acción para la comercialización digital.

7. Inbound marketing y la creación de marcas

          7.1. La creación y generación de contenidos en los medios sociales.

          7.2. La línea editorial per comunicar-nos en los medios sociales.

          7.3. Las marcas en el nuevo contexto social y digital.

          7.4. Como construir una marca fuerte en los medios sociales.

8. Marketing 3.0: aplicaciones móviles i códigos QR para una óptima comercialización:

          8.1. Las aplicaciones móviles o marketing móvil.

          8.2. Los códigos QR.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Anàlisi / estudi de casos 25 69 94
Elaboració de treballs 10 25 35
Lectura / comentari de textos 0 10 10
Simulacions 1 10 11
Total 36 114 150

Bibliografia

  • AGUAYO CAMACHO, M (2008). INFORMÁTICA APLICADA AL TURISMO. PIRÁMIDE.
  • BORJA, L, GOMIS, J.M. (2011). EL NUEVO PARADIGMA DE LA INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA. PIRÁMIDE.
  • BORJA, L., BOSCH, R., CASANOVAS, J.A. (2002). EL CONSUMIDOR TURÍSTICO. ESIC.
  • CASO, E., Y OTROS (2000). INFORMÁTICA PARA PROFESIONALES DEL TURISMO. ANAYA MULTIMEDIA.
  • COOPER, CH., Y OTROS (2005). TOURISM. PRINCIPLES AND PRACTICE. PRENTICE HALL-PEARSON EDUCATORIAL.
  • GUEVARA, A., AGUAYO MALDONADO, A., CARRO HERRERO, J.L. (2009). SISTEMAS INFORMÁTICOS APLICADOS AL TURISMO. PIRÁMIDE.
  • PÉREZ PUIG, A. (1995). EL LIBRO DEL MUNDO DE LOS AGENTES DE VIAJES. LAERTES.
  • VOGELER, C., HERNÁNDEZ ARMAND, E. (1999). EL MERCADO TURÍSTICO. ESTRUCTURA, OPERACIONES Y PROCESOS DE PRODUCCIÓN. RAMÓN ARECES.
  • PÉREZ PUIG, ALBERT (2011). AMADEUS, MANUAL DE USO BÁSICO (PRÒPIA). CETA.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Recensión crítica Comprensión, capacidad relacional y de síntesis, y sentido crítico

15
Creación web producto turístico
Aplicación y desarrollo práctico de los contenidos teóricos
20
Exposición presentación web producto turístico Defensa oral del producto 15
Check web producto turístico Capacidad de evaluación de los otros proyectos

10
'Talk Pills' (Tourism Ideas Worth Spreading)
Presentación oral de tema de interés 10
Prueba final Conocimientos teóricos de la asignatura 25
Asistencia Mínimo de 80% 5

Qualificació

L'assistència comptarà a partir d'un 80% d'assistencia a classe o amb absencies justificades.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
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