Dades generals

Curs acadèmic:
2017
Descripció:
Visió global de la comunicació de crisi. Conceptes claus, terminologia pròpia i elements distintius. El concepte i la definició de crisi . Característiques i tipologia de crisi. La crisi des de la comunicació . La comunicació com a funció estratègica en la gestió de la crisi. La prevenció de crisi.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Idioma de les classes:
Català (10%), Castellà (80%), Anglès (10%)

Competències

  • Analitzar un fet autònomament, relacionar les causes amb els seus efectes de forma contextualitzada i expressar l’opinió de forma sintètica.
  • Desenvolupar la capacitat d’anàlisi, de síntesi i de judici crític, identificant i argumentant les causes i el context.
  • Avaluar la pròpia activitat i el propi aprenentatge i elaborar estratègies per millorar-los.
  • Mostrar sensibilitat vers la diversitat d'opinions, pràctiques i formes de vida, per actuar amb responsabilitat, assolint principis ètics sòlids, prenent com a referència els valors democràtics i d’equitat.
  • Comprendre la llengua anglesa i expressar-s’hi correctament oralment i per escrit.
  • Identificar i analitzar els processos de presa de decisions dels poders públics i dels actors públics i privats que hi intervenen, destacant el paper de la comunicació en aquests processos.
  • Dissenyar i aplicar una estratègia de relacions institucionals i lobbisme en l’àmbit nacional i en l’europeu.
  • Analitzar les iniciatives de diplomàcia pública des del punt de vista de la metodologia de les relacions institucionals.
  • Seleccionar de manera argumentada una d’entre diferents propostes d’actuació, davant de situacions concretes que garanteixen la sostenibilitat ecològica, econòmica i humana.
  • Avaluar la sostenibilitat de les pròpies propostes i actuacions, des del punt de vista ecològic, econòmic i humà.

Continguts

1. El concepte i la definició de crisi

2. Característiques i tipologies de crisis

3. La crisi des de la comunicació

4. Característiques de la crisi

5. La comunicació com a funció estratègica en la gestió de la crisi

6. La prevenció de crisi

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Anàlisi / estudi de casos 0 46 46
Classes expositives 20 0 20
Exposició dels estudiants 2,5 6,5 9
Total 22,5 52,5 75

Bibliografia

  • Fernandez Cavia, J. y Huertas Roig, A (2009). Redacción en Relaciones Públicas (1). Madrid: Peason Prentice Hall. Catàleg
  • Fita Trias, Jaume (1999). Comunicación en programas de crisis. Barcelona: Gestión 2000. Catàleg
  • González Herrero, A. (1998). Marketing preventivo. Barcelona: Bosch. Catàleg
  • Islas, O. y Hernández, G. (coord.) (2013). Investigando la comunicación en crisis. Mexico: Razón y Palabra.
  • Losada Díaz, J. C. (2010). Comunicación en la gestión de crisis : lecciones prácticas. Barcelona: UOC.
  • Oliveira, A., Capriotti, P. & Matilla, K (2015). Concepción y gestión estratégica de los públicos en las empresas del sector ener. Communication & Society , 28(1), 79-92
  • Oliveira, A., Capriotti, P. & Matilla, K (2015). Conception and strategic management of publics in the energy companies in Spain. Communication & Society , 28(1), 79-92
  • Rojas, O (2003). Mensajes Clave y Preguntas y Respuestas. Cómo Nunca Olvidar lo más Importante al. Razón y Palabra, 34(),

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Anàlisi de casos reals
La realització de l'anàlisi 30
Anàlisi de contingut de gestió de comunicació de crisi al diaris
Investigació dels públics estratègics en un moment de crisi
Realització de anàlisi de contingut 50
Formació de Portaveu Creació i exposició de missatges claus 20

Qualificació

Assistència a classe i presentació dels treballs

L’avaluació de l’assignatura té tres modalitats que l’estudiant pot escollir:
a) Avaluació continuada
a.1) Exercicis pràctics
La valoració de la part pràctica: suposarà el 100% de la nota.
Es valorarà:
• La participació en les pràctiques que es realitzin conjuntament.
• La serietat en la realització i entrega dels treballs i dels exercicis pràctics esmentats que es demanin als alumnes.
• El grau d’anàlisi i treball en les pràctiques.
• La lògica i la capacitat de comunicació

L'assistència a classe és obligatòria en el dia de les presentacions de les pràctiques. L'absència en dies de presentació suposarà un zero a la nota en el dia de l'absència, i de forma automàtica l'alumne haurà de fer l'examen teòric (modalitat 2).

a.2) Examen de la teoria. L’examen es fa només en el cas que l'alumne no assisteixi a totes les presentacions pràctiques o que no hagi obtingut una nota igual o superior a un 5 en alguna pràctica. En aquest cas, l'examen suposarà el 50% de la nota, i la mitjana de les pràctiques suposarà l'altre 50% de la nota final. És imprescindible aprovar cadascuna de les dues parts per separat (nota igual o superior a 5).

a.3) L’examen de la teoria suposa el 100% de la nota.
Aquesta modalitat està pensada per als alumnes que no poden acudir a l'avaluació continuada. Per aprovar, l'alumne ha d'obtenir una nota igual o superior a un 5.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Si no es presenta treballs es considerarà no presentat

L'alumne que no participi a, com a mínim,un 50% de les activitats pràctiques es considera no presentat. L'alumne que no es presenti a l'examen i que no presenti una justificació de força major (malaltia, mort d'un familiar, etc.) es considera no presentat.