Dades generals

Curs acadèmic:
2017
Descripció:
Abast i contingut de les variables de comunicació comercial aplicades a les particularitats del sector turístic. El pla de comunicació: contingut i desenvolupament adaptat a les empreses i institucions turístiques.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
RAQUEL CAMPRUBI SUBIRANA
Idioma de les classes:
Català (5%), Castellà (5%), Anglès (90%)

Grup ER

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
RAQUEL CAMPRUBI SUBIRANA
Idioma de les classes:

Grup SO

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
RAQUEL CAMPRUBI SUBIRANA
Idioma de les classes:

Competències

  • 11. Dissenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor.
  • 16. Definir objectius, estratègies i polítiques en el turisme
  • 23. Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques
  • 25. Avaluar la sostenibilitat de les pròpies propostes i actuacions

Continguts

1. Communication in the context of marketing

          1.1. Concept of marketing and communication

          1.2. Integrated marketing communications

          1.3. The marketing planning vs. the communications planning

2. Tourist consumer behavior and the media

          2.1. Decision-making process of tourists

          2.2. Internal and external factors of tourist's behavior

          2.3. Attitudes after purchase

          2.4. Segmentation. Rellevant issues.

3. Communication tools in tourism

          3.1. Advertising

          3.2. Public Relations

          3.3. Tourism image and Branding

4. Communications planning

          4.1. Communications strategy

          4.2. Communications mix decisions

          4.3. Communications evaluation and control

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Cerca d'informació 0 8 8
Classes expositives 5 0 5
Classes participatives 5 0 5
Debat 5 8 13
Treball en equip 5,5 31 36,5
Tutories 0,5 0 0,5
Visionat/audició de documents 2 5 7
Total 23 52 75

Bibliografia

  • de San Eugenio, Jordi (Ed.) (2010). Manual de Comunicació Turística. Girona: Plurals. Universitat de Girona. Catàleg
  • Kolb, Bonita M. (2006). Tourism marketing for cities and towns: using branding and events to attract tou. Amsterdam: Elsevier/Butterworth-Heinemann. Catàleg
  • Medina, Agustín (2015). Introducción a la Publicidad. Madrid: Pirámide.
  • Ricarte Bescós, José María (1999). Creatividad y comunicación persuasiva (2a). Bellaterra: Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Publicacions. Catàleg
  • Serra Cantallops, Antoni (2002). Márketing turístico. Madrid: Pirámide. Catàleg
  • Yeshin, Tony (2006). Advertising. Thomson. Catàleg

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Case studies and exercices Development of exercises or case studies in and out class. 20
Exam Theory and practical issues will be assessed 50
Project Oral presentation and witten document 30

Qualificació

Assessment:
- Exam (theory and practice): 50% of the final mark
- Project (in group): 30% of the final mark
- Self-assessed case studies: 20% of the final mark


Criteria:
- The mark of self-assessed case studies will be computed proportionally to the number of case studies handed-in. It is not necessary to hand-in a minimum of cases.
- It will be necessary a minimum mark of 4 in the exam in order to proceed to the calculation of the final mark of the subject.
- The subject will be considered passed with a minimum mark of 5.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Not to hand in the project and/or not to hand in none of the exercices or other activities such as the exam will be considered as "NO PRESENTAT".

Assignatures recomanades

  • Màrqueting turístic
  • Polítiques de promoció i informació de les destinacions