1. Adquirir coneixements bàsics en les disciplines que estudien el turisme 15. Identificar i comprendre els principals agents turístics 19. Analitzar el funcionament i el procediment dels diversos àmbits de l'activitat turística 21. Utilitzar la terminologia i el llenguatge dels diversos àmbits turístics 23. Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques CG. 2 Expressar-se amb correcció, oralment i per escrit en diverses llengües. CG.4 Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient, en funció d'objectius predeterminats, i de diferent procedència i format, respectant l'autoria de les fonts. CE.7 Analitzar el funcionament i el procediment dels diversos àmbits de l'activitat turística CE.5 Distingir i comprendre els principals agents turístics CE.10 Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques CE.1 Adquirir coneixements bàsics a les disciplines que estudien el turisme
1. TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURISTICO 1.1. Concepto de marketing 1.2. Principales elementos que integran el concepto de marketing 1.3. El Marketing de servicios 1.4. Marketing y turismo TEMA 2: EL ENTORNO DE LA EMPRESA TURÍSTICA 2.1. El microentorno Turístico 2.2. El macroentorno Turístico. TEMA 3: ANALISIS DEL MERCADO 3.1. Concepto de oferta turística 3.2. Concepto de demanda turística TEMA 4: LA COMPETENCIA Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES 4.1 La Competencia: tipologías 4.2 El comportamiento de compra de los consumidores TEMA 5: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURISTICOS 5.1. Concepto de investigación comercial TEMA 6: SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS TURISTICOS 6.1. Concepto 6.2. Variables y criterios de segmentación TEMA 7: POSICIONAMIENTO 7.1. Concepto 7.2. Estrategias de posicionamiento TEMA 8: EL PRODUCTO TURISTICO TEMA 9: EL PRECIO TURISTICO TEMA 10: LA DISTRIBUCION TURISTICA TEMA 11: LA COMUNICACION TURSTICA
Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total Anàlisi / estudi de casos 25,00 20,00 0 45,00 Elaboració individual de treballs 10,00 40,00 0 50,00 Prova d'avaluació 4,00 6,00 0 10,00 Sessió expositiva 8,00 32,00 0 40,00 Sortida de camp 2,00 3,00 0 5,00 Total 49,00 101,00 0 150
Kotler, Philip (2000). Dirección de Marketing. Madrid: Prentice Hall. Kotler, Philip; Bowen, John; Makens, James (2003). Marketing para turismo. Madrid: Prentice Hall. Santesmases Mestre, Miquel (1998). Marketing: Conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide. Serra Cantallops, Antoni (2002). Marketing para turismo. Madrid: Pirámide. Rufin Moreno, Ramón; Reina Paz, Mª Dolores (2004). Introducción al Marketing turístico. Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces.
Activitats d'avaluació: Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable Elaboració de treballs Capacitat analítica, de relació; creativitat; presentació formal 45 No Prova d'avaluació Coneixement dels continguts; capacitat d'interpretació i anàlisi 40 No Sortida de camp Treball en equip; recerca d'informació 15 No
Tres treballs: 40% Examen final: 60% Criteris específics de la nota «No Presentat»:No presentat: alumnes que no es presenten a l'examen final o bé no realitzen els treballs de l'assignatura. Avaluació única:L'avaluació única només la podran realitzar els estudiants que participin del programa de mobilitat ERASMUS o per causes de força major. (Veieu manual de l'alumne). En cas que s'hagi d'avaluar amb avaluació única, l'estudiant haurà de fer 3 treballs i l'examen final. Requisits mínims per aprovar:Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0
Es prega que els estudiants llegeixin premsa general i especialitzada del sector turístic, en concret les noticies que tenen a veure amb economia, marketing, satisfacció del clients, oferta i demanda i investigacions de mercat. A més es recomana assistir a conferències amb temes de Marketing. Gràcies! David Valls