Dades generals

Curs acadèmic:
2017
Descripció:
Estudi i coneixement de les noves tecnologies informàtiques de comercialització
Crèdits ECTS:
4

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
IRIS BROUWER
Idioma de les classes:
Anglès (100%)

Grup ER

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
IRIS BROUWER
Idioma de les classes:
Anglès (100%)

Competències

  • Analitzar i crear nous productes i serveis turístics i hotelers de manera independent, innovadora i empresarial
  • Conèixer i estudiar les tècniques de comercialització de l'empresa hotelera i de restauració
  • Desenvolupar l'habilitat per argumentar i expressar-se de manera coherent i intel · ligible per elaborar textos escrits comprensibles i organitzats, així com per exposar resultats oralment i en públic
  • Dissenyar i aplicar processos i estratègies comunicatives en els diversos àmbits de treball, seleccionant i utilitzant les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades
  • Utilitzar els idiomes estrangers estudiats com a vehicles normalitzats de comunicació internacional

Continguts

1. Block 1 Introduction to Sales & Marketing in Hospitality Block 2 Trends in Hospitality Guest expectations and behaviour Segmentation Block 3 Understanding the competition in the market place Blue Ocean strategy Block 4 Travel agencies and Tour Operators Choosing appropriate distribution channels Block 5 E-marketing The role of social media in the selling process

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Altres 5 45 50
Classes participatives 45 0 45
Prova d'avaluació 5 0 5
Total 55 45 100

Bibliografia

  • James R. Abbey (2014). Hospitality Sales & Marketing. id.
  • Judy A. Siguaw (2014). Hospitality Sales: Selling Smarter. id.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
classes presencials progresiva i final 60
estudi personal i treball individual d'aplicació portafolio 40

Qualificació

The Learning objective of this course is twofold: First to provide participants with the foundation knowledge and tools to deliver value into the marketplace and second, to highlight the latest developments in this task. Students will be able to apply the learned skills in a business environment increasing their marketability to potential employers.

Class exercises/ Participation 25%
Case studies 25%
Final Assignment 50%