Tesi doctoral de Santiago De Zabala Martinez: "Business Model Innovation in Manufacturing: Integrating Sustainability and Servitisation for Organisational Transformation". Direcció: Dr. Rodolfo de Castro Vila
Tradicionalment, una empresa industrial es dedicava a
fabricar productes: entraven matèries primeres i en sortien béns físics. El
fabricant venia el producte i la relació amb el client acabava pràcticament
aquí. No obstant això, el context actual ha canviat radicalment. Les petites i
mitjanes empreses industrials afronten dos grans reptes: la transformació
digital i la necessitat urgent d’avançar cap a models més sostenibles.
Aquesta tesi analitza com les empreses poden respondre a
aquests reptes mitjançant la innovació del seu model de negoci. En lloc de
centrar-se exclusivament en la venda de productes, les empreses poden
evolucionar cap a la venda de solucions integrals, incorporant serveis
associats al producte. Aquest procés, conegut com a servitització, implica que
el fabricant no només ven l’equip, sinó que també en garanteix el funcionament,
el manteniment, l’eficiència energètica o fins i tot cobra pel seu ús. Això transforma
la relació amb el client i genera noves oportunitats de valor.
La recerca demostra que les empreses amb més èxit són
aquelles capaces de desenvolupar ambidextria organitzativa: mantenen
l’excel·lència en les seves activitats tradicionals mentre exploren noves
oportunitats digitals i sostenibles. Aquesta capacitat es basa en el
desenvolupament de capacitats dinàmiques, és a dir, l’habilitat per detectar
oportunitats (sensing), aprofitar-les (seizing) i reorganitzar els recursos
interns (reconfiguring).
La tesi també evidencia que la sostenibilitat no ha de
ser vista com un cost addicional, sinó com una font d’avantatge competitiu.
Empreses que integren criteris ambientals en el disseny dels seus productes i
serveis —com l’eficiència energètica, la durabilitat o la reciclabilitat—
aconsegueixen reforçar la seva proposta de valor i millorar la fidelització
dels clients.
En definitiva, aquesta tesi ofereix un full de ruta per a
la transformació de les PIMES industrials, demostrant que la integració de
serveis i sostenibilitat no només contribueix al desenvolupament sostenible,
sinó que també reforça la competitivitat i la supervivència a llarg termini.
Lectura de la tesi: 15/05/2026 a la Sala d'Actes de l'Escola Politècnica Superior IV (informació extreta de l’Agenda activitats de la web Escola de Doctorat).