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Dades generals

Curs acadèmic:
2021
Descripció:
Conocimiento de las principales características del room division, comprensión de todos los procesos y procedimientos realizados en los departamentos involucrados, análisis del sistema de producción y funcionamiento del servicio de alojamiento.
Crèdits:
3

Grups

Grup ES

Durada:
Anual
Professorat:
YASSINE BOUALLALA LECHHEB  / JORDI COMAS TRAYTER
Idioma de les classes:

Grup IN

Durada:
Anual
Professorat:
YASSINE BOUALLALA LECHHEB  / JORDI COMAS TRAYTER
Idioma de les classes:
Castellà (100%)

Grup SP

Durada:
Anual
Professorat:
YASSINE BOUALLALA LECHHEB  / JORDI COMAS TRAYTER
Idioma de les classes:

Competències

  • CE5 Detectar i gestionar la complexitat de les destinacions i els productes turístics
  • CG2 Comunicar-se en llengua anglesa, en diferents formats i contextos (entorns laborals, presentacions, coferències, fòrums, seminaris, congresos...) amb el conjunt de la comunitat acadèmica i la societat en general, sobre temes relacionats amb el turisme
  • CG7 Sintetitzar i contrastar textos científics específics per aplicar-los a la creació i transferència de coneixement

Continguts

1. Describir y establecer los procedimientos para definir la estructura departamental de un establecimiento hotelero.

2. Definir las funciones y los procedimientos del Departamento de Rooms Division y su relación con el resto de áreas funcionales del establecimiento hotelero.

3. Establecer las funciones básicas del responsable de Rooms Division y los jefes de departamento y áreas del hotel.

4. Describir los protocolos estándar de servicio de alojamiento y los requerimientos según la categoría.

5. Sistemas de gestión y herramientas de apoyo para la gestión del departamento de Rooms Division.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 6,00 27,00 0 33,00
Prova d'avaluació 1,00 15,00 0 16,00
Seminaris 8,00 15,00 0 23,00
Tutories individuals 3,00 0 0 3,00
Total 18,00 57,00 0 75

Bibliografia

  • Hasan Hussain (2012). Hotel Room Division Management: An Evaluation Study. Lambert.
  • Manoj Kumar Yadav (2019). A Professional Guide to Room Division Operations. Wiley.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Seminarios Incluye la asistencia y reflexión crítica de los seminarios propuestos. Se requiere una asistencia del 80% para poderse evaluar. 60
Prueba de evaluación parcial 1 Consistirá en un examen parcial que equivale al 20% de la nota final. 20 No
Prueba de evaluación parcial 2 Consistirá en un examen parcial que equivale al 20% de la nota final. 20 No

Qualificació

Evaluación continua:
- Seminarios: 60%
- Prueba de evaluación parcial 1: 20%
- Prueba de evaluación parcial 2: 20%

La recuperación se realizará medinate un examen (100%)

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
No asistir al mínimo de seminarios establecidos supone una calificación en la nota final de NO PRESENTADO.

Avaluació única:
Examen 100%

La recuperación se realizará medinate un examen (100%)

Requisits mínims per aprovar:
Para considerar superada la asignatura, se deberá obtener una calificación mínima de 5.0

Tutoria

A través del correo electrónico directo a las profesoras de la asignatura podréis concertar encuentros para realizar tutorías individuales.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

Al inicio del curso se darán todas las instrucciones necesarias para el seguimiento de la asignatura. Además el fórum se utilizará para informar de las fechas y eventos importantes sobre la asignatura.

Observacions

Los seminarios son de carácter abierto y se realizarán en horario de mañanas/tarde según cada caso.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
La asignatura es de tipo presencial, siguiendo el calendario establecido. En caso del escenario IV-Confinamiento, la actividad seguirá el mismo calendario establecido pero en modalidad online.

Modificació de l'avaluació:
La evaluación no sufrirá ningún cambio.

Tutoria i comunicació:
Se seguirán los criterios establecidos en las normas de tutoría y comunicación.

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