Estudia

• 10G- Diferenciar i valorar les investigacions qualitatives i quantitatives, realitzant anàlisis crítiques
• 2E- Comprendre els processos i les funcionalitats d'un sistema de suport per a la presa de decisions, identificant els diferents conceptes i instruments del màrqueting
• 3E- Analitzar la demanda i els criteris de segmentació, diagnosticant els determinants interns i externs del comportament del consumidor i dels compradors industrials
• 9E- Identificar les variables que generen valor en el mitjà online per planificar i controlar la informació empresarial a Internet, aplicant tècniques de recollida de dades online
• 13E- Comprendre el comportament del consumidor i les variables que condicionen la seva decisió de compra

1. 1.- Dimensions de la conducta del consumidor en línia. Factors generals. Factor de connectivitat. Factor de mobilitat. Anàlisi de perspectiva de gènere i aplicació d'ODS.

2. 2.- Procés de decisió de compra online. Necessitat, recerca d'informació online, avaluació d'alternatives, decisió de compra, comportament post-compra en línia. Del consumer al prosumer i al crossumer.

3. 3.- Determinants interns del comportament en línia. Llista de punts, paraules clau ressaltades, desenvolupar una idea per paràgraf, frases curtes. Call to action i estratègies SEO, SEM i SMM per arribar al consumidor. Anàlisi de perspectiva de gènere i aplicació d'ODS.

4. 4.- Condicionants externs del comportament en línia. Entorns visitats (xarxes socials, blogs, marketplaces). Connectivitat i banda ampla.

5. 5.-Tipus d'usuari en línia: experimentat, quirúrgic, funcional, recreacional.

6. 6.-Mètriques de resultats. CPM (Cost per Mille Impressions), PPC (Pay per click: clic through rate, cost per clic), PPA (Pay per Action: CPL-Cost per Lead, CPA-Cost per Acquisition). Atracció, Índex de conversió (Cost per Comanda, Taxa de repetició, Taxa de Fidelización, CVV-Committed Visitor Volume, SPV-Sales per visist, CPV-Cost per Visit, CPR Cost per Response, AMB-Contribució per Ordre, AOA-Average order Amount). ROI en compra en línia.

• ROBBINS, S. (2009). Compotamiento organizacional. Robbins.
• RUIZ DE MAYA, Salvador; Grande Esteban, Ildefonso (2006). Comportamientos de compra del consumidor: 29 casos reales. Madrid: ESIC Editorial.
• HOYER, W.D.; MACINNIS, D.J (2008). Consumer Behavior. Cengage Learning.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; SANTANA LÓPEZ, Eva; ROM RODRÍGUEZ, Josep; MIR B (2015). ). “Del marketing tradicional, las audiencias y estudios de recepción a las nuev. I XESCOM. Simposio Internacional sobre Gestión de la Comunicación, de los Medios.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; MIR BERNAL, Pedro; ROM RODRÍGUEZ, Josep; SANTAN (2015). “El factor reputacional y los medios sociales: propuestas métricas comparadas” . CUICIID.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BERBEL, Gaspar; MUÑOZ, Mònica; MIR BERNAL, Pedr (2015). Using smartphones reservations for hotels in Barcelona for a business segment. Global Journal of Computer Sciences.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; PUIGGRÒS, Elena; MUÑOZ, Mònica; MIR BERNAL, Ped (2016). “Use of social networks for hotel reservations in young people: empirical analys. International Journal of Scientific Management and Tourism (IJOSMT).
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc, MIR BERNAL, Pedro; PUIGGRÒS-ROMÁN, Elena; MUÑOZ (2016). “Sentiment analysis as a qualitative methodology to analyze social media: study . CIAIQ2015 y ISQR2016.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BERBEL, Gaspar; MUÑOZ GONZÁLEZ, Mónica; MIR BER (2016). “Business tourist segment: empirical analysis in Spain about the influence of.... Advances in Economics and Business.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc y DORAL, Fernando (2010). Tendencias y fenómenos tecnológicos: Insights como técnica para aprender del pas. Enl@ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 7(1), 97-119. Recuperat , a http://revistas.luz.edu.ve/index.php/enlace/article/viewFile/4004/3896
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc (2013). Knowledge and Technological Development Effects on Organizational and Social Str. International Journal of Sociotechnology and Knowledge Developoment (IJSKD), (5), 60-62
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; HERRANDO SORIA, Carolina; BERIAIN BAÑARES, Ana; (2013). Social media y comercio electrónico. Pinterest como nueva herramienta comunicaci. DOXA COMUNICACIÓN Revista Interdisciplinar de comunicación y ciencias sociale, (16), 151-172
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; PERELLÓ SOBREPERE, Marc; MARQUÉS PASCUAL, Joaqu (2014). L’aposta digital dels representants del poble de Catalunya: el Govern de la Gene. Dins (Ed.), La comunicació i la regeneració democràtica i política (, p. 175-217). Col·lecció Lexicon Papers.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; PERELLÓ SOBREPERE, Marc (2014). The rise of Twitter in the Latin American landscape: a study of the most followe. ALAIC (Revista Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación), , 10(19), 108-119
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BERIAIN BAÑARES, Ana; DEL OLMO ARRIAGA, Josep L (2014). Online Marketing in Firms with Professional and Legal Services: A local study. Journal of Business and Economics, (5), 1604-1613
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluís; LAMELO VARELA, C (2014). La interacción entre redes sociales y medios de comunicación: el caso de la radi. Dins (Ed.), Comunicación actual: Redes sociales y lo 2.0 y 3.0 (, p. 1111). Universidad Complutense de Madrid.
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; FELIU ROE, Lluís; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluís (2014). Use of social networks in education: advantages and disadv. Journal of Modern Education Review,, 1-9
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; MIR BERNAL, Pedro (2014). Brand.com. How Internet transforms reputation management. EBES Conference ,,
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc (2014). El uso de hipertexto, multimedia e interactividad en periodismo digital: propues. ZER, Revista de Estudios de Comunicación (Journal of Communication Studies), 19(36), 55-76
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; CARRERAS ALCALDE, Marta; MIR BERNAL, Pedro; DEL (2014). El impacto de la mensajería instantánea en los estudiantes en forma de estrés y . Didáctica, Innovación y Multimedia, (30),
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; LÓPEZ GARCÍA-NAVAS, Raúl (2015). New Digital Production Models: The Consolidation of the Copyleft. Dins (Ed.), Cultures of Copyright (, p. 64-74). Peter Lang Publishing, Inc.
• Telecomunicaciones y periodismo. Recuperat , a http://www.telecomunicacionesyperiodismo.com/
• Revistas Luz. Recuperat , a http://revistas.luz.edu.ve/index.php/enlace/article/viewFile/4004/3896
• Geeksroom. Recuperat , a www.geeksroom.com
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; MIR BERNAL, Pedro; ROM RODRÍGUEZ, Josep; et al. (2017). “New Digital Metrics in Marketing: A Comparative Study on Social Media Use”. Media and Metamedia Management, 503, 343-350
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BOTEY LÓPEZ, Jordi; ROM RODRÍGUEZ, Josep; et al (2017). “Convergencia mediática y publicidad interactiva: aplicación práctica en HBBTV”. II Congreso Internacional Comunicación y Pensamiento: Internet y redes....,,
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BOTEY LÓPEZ, Jordi; ROM, Josep; VILA, Fátima (2018). “Monetización en publicidad digital: interactividad para HbbTV”. Hipertext.net: Revista Académica sobre Documentación Digital y Comunicación Inte, 16(1), 22-31
• FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; MARQUÉS PASCUAL, Joaquín; MIR BERNAL, Pedro; PO (2019). “Uses of WhatsApp in the Spanish university student. Pros and cons”. Revista Latina de Comunicación Social, 74(), 308-324
• FONDEVILA-GASCÓN, Joan-Francesc (2020). El reto de la interactividad: motivaciones y estímulos. IPTV, 65(1), 34-36
• FONDEVILA-GASCÓN, Joan-Francesc (2021). Servicios interactivos para operadores de cable: opciones publicitarias. IPTV, 67(1), 32-33
• FONDEVILA-GASCÓN, Joan-Francesc; MIR-BERNAL, Pedro; SANMIGUEL, Patricia; SÁDABA-GARRAZA, Teresa; VILA-MÁRQUEZ, Fátima (2022). Moda o ¿cómo interactuar con las generaciones jóvenes para crear marca? . Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación, 24(150), 19-32
• FONDEVILA-GASCÓN, Joan-Francesc; LOPEZ-LOPEZ, David; PUIGGRÒS, Elena; PÉREZ-CUBERO, Paula (2023). On the Capture and Use of Private Conversations on Mobile Phones for Marketing Purposes: A Case in the Tourism Sector. Dins Springer (Ed.), Advances in Digital Marketing and eCommerce (1, p. 185-215). Berlin: Springer.
• FONDEVILA-GASCÓN, J.-F., GUTIÉRREZ-ARAGÓN, Ó., MORENO-ARRONES IGLESIAS, P., & ALABART-ALGUERÓ, J. (2024). Estrategias de marketing para la Generación Silver en España: factores de éxito. Revista De Comunicación, 23(2), 91-106

Activitats d'avaluació:

Convocatòria Ordinària Contínua
Prevista per a estudiants presencials. Es valorarà el rendiment de l'estudiant en la resolució dels casos, exercicis i treballs que es realitzaran durant el quadrimestre mitjançant:
Anàlisi de casos i resolució d’exercicis (ponderació del 30% de la nota)
Treball monogràfic (ponderació del 30% de la nota)
Prova d'avaluació teoricopràctica (ponderació del 40% de la nota): un examen que inclourà la totalitat dels continguts de la matèria.
Requisits mínims per aprovar: Per superar l'avaluació continuada, a més d'arribar a una nota de 5,00 punts a la mitjana ponderada de totes les qualificacions, la nota de la prova d'avaluació teoricopràctica ha de ser almenys de quatre punts. En cas de no aprovar aquesta convocatòria, es podrà recuperar a la convocatòria extraordinària.

Convocatòria Ordinària Única
La portaran a terme tant els estudiants no presencials com aquells que hagin optat per l'avaluació única (renunciant a l'avaluació continuada). Consistirà en una prova teoricopràctica en què se'ls avaluarà de la totalitat dels continguts que valdrà el 100% de la nota. En cas de no aprovar aquesta convocatòria, es podrà recuperar a la convocatòria extraordinària.
Requisits mínims per aprovar: cal obtenir almenys una nota de 5,00 punts a la prova teoricopràctica.

Convocatòria Extraordinària
Els estudiants (presencials i no presencials) que no hagin superat la convocatòria ordinària (tant en la modalitat contínua com única) hauran de realitzar una prova teoricopràctica en què se'ls avaluarà de la totalitat dels continguts que valdrà el 100% de la nota.
Requisits mínims per aprovar: cal obtenir almenys una nota de 5,00 punts a la prova teoricopràctica.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
La portaran a terme tant els estudiants no presencials com aquells que hagin optat per l'avaluació única (renunciant a l'avaluació continuada). Consistirà en una prova teoricopràctica en què se'ls avaluarà de la totalitat dels continguts que valdrà el 100% de la nota. En cas de no aprovar aquesta convocatòria, es podrà recuperar a la convocatòria extraordinària.
Requisits mínims per aprovar: cal obtenir almenys una nota de 5,00 punts a la prova teoricopràctica.
Es podrà sol·licitar l’avaluació única per a una o més assignatures quan la persona interessada consideri que no pot sotmetre’s a avaluació continuada per:
b1. Incompatibilitats laborals irresolubles (no es consideren les pràctiques
externes).
b2. Problemes de salut de llarga durada.
b3. Motius familiars greus.
b4. Existència de dificultats acadèmiques rellevants per poder seguir l’avaluació
continuada d’assignatures no superades i matriculades en segona convocatòria o
posterior.

Els estudiants interessats han de sol·licita-ho a traves de la secretaria en xarxa, adjuntant la documentació pertinent, i els terminis seran:
Assignatures primer semestre: 13/10/2025
Assignatures segon semestre: 02/3/2026

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Les tutories es poden sol·licitar personalment amb cita prèvia a les classes o via correu electrònic. Depenent de la temàtica, el cas i l'horari proposat, es portaran a terme presencialment, per trucada telefònica, per vídeo trucada o intercanviant correus. L'hora de tutoria presencial i atenció depèn de les classes, tot i que es pot adaptar segons les necessitats de l'alumnat, sota demanda. L'horari és els dimarts, de 15 a 17 hores. L'adaptabilitat i flexibilitat horària no es produeix en la majoria d'altres sectors professionals, però és positiva en l'àmbit docent. L'e-mail institucional és jf.fondevila@eum.es. L'adreça del despatx és a Espai coEUM, Despatx Empresa, c/ Consell de Cent, 143. 08015 Barcelona

La comunicació es portarà a terme mitjançant correu electrònic, trucada telefònica, vídeo trucada o intercanviant correus.

L'assistència és recomanable però no obligatòria, tot i que a les Pràctiques avaluables sí que és obligatòria. Es fa un control d'assistència al final de la classe.

Cal intentar seguir les pràctiques, ja que el plantejament n’és acumulatiu. Seguint les recomanacions d’Ensenyament de promoure l’emprenedoria, les pràctiques es referiran a comportament de compra de les organitzacions en productes o serveis nous o relativament nous, de forma que haurien de ser aplicables una vegada s’acabi la carrera (o abans, si s’escau).

Cal intentar establir grups estables, si pot ser amb cert equilibri de gènere per seguir models de paritat, i intentar evitar canviar de grup, ja que la cohesió del plantejament pedagògic (competències específiques) de les pràctiques es pot veure afectada. Davant qualsevol contingència que pugui sorgir (malalties, absències), es prega que se n’informi per plantejar activitats en dates alternatives. Igualment, en la línia d’establir polítiques de millora de la docència a la recerca de la qualitat total, s’anima els estudiants, directament o a través del/de la delegat/da, a comentar i suggerir aspectes optimitzables, aportar idees, etc.

Al Campus virtual inclourem setmanalment articles científics publicats pels nostres grups de recerca (Grup de Recerca sobre Periodisme i Màrqueting Digital i Banda Ampla i Grup de Recerca sobre Sistemes Innovadors de Monetització de Periodisme, Màrqueting i Turisme Digital-SIMPED), i del blog científic de l’assignatura (http://www.telecomunicacionesyperiodismo.com/).

En relació als plans d’optimització, insistirem a publicar articles i reflexions, material i bibliografia, els caps de setmana, que és quan els alumnes disposen de més temps per a la lectura. Igualment tractarem que prenguin consciència del valor d’aquest sobreesforç objectiu en caps de setmana per al professor. A tal efecte ampliem la bibliografia de l’assignatura i l’actualitzem.

Els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) que es treballaran durant el curs són diversos, tot destacant el 7 (Energia assequible i no contaminant), el 8 (Treball decent i creixement econòmic), el 10 (Reducció de les desigualtats) i l'11 (Ciutats i comunitats sostenibles).

Les competències transversals (Soft Skills) se centraran en aprenentatge constant i independent, anàlisi de dades, habilitats digitals, flexibilitat, professionalitat, ètica professional i resolució de conflictes.

La incorporació de la Perspectiva de Gènere en el desenvolupament de les sessions se realitza en la fase discursiva de la classe i en l’execució de l’anàlisi de casos i resolució d’exercicis.