Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:

2026

Descripció:

L’ assignatura aconsegueix que l’ alumne tingui una marcada orientació de servei al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques.Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Crèdits ECTS:

6

Professora responsable:

Maria Alexandra Haglund Petitbo

Grups

Grup A

Durada:

Anual

Professorat:

Maria Alexandra Haglund Petitbo  / Juan Jose Vintimilla Vintimilla

Idioma de les classes:

Català (50%), Castellà (50%)

Grup B

Durada:

Anual

Professorat:

Maria Alexandra Haglund Petitbo  / Juan Jose Vintimilla Vintimilla

Idioma de les classes:

Català (50%), Castellà (50%)

Competències

• 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
• 8. Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera contínua.
• 13. Identificar elements rellevants procedents d'altres cultures i la diversitat de costums existents.
• 17. Comunicar-se oralment i per escrit
• CG. 12 Elaborar diferents propostes d'actuació que puguin donar resposta a situacions èticament compromeses.
• CG.8 Identificar llocs de treball en funció de les possibilitats que ofereix el mercat –local i global- i de les pròpies competències.
• CG.7 Avaluar la pròpia activitat i el propi aprenentatge i elaborar estratègies per millorar-los.
• CG.6 Analitzar els fets a partir d'una guia externa, identificar-ne les causes i expressar-ne l'opinió personal de manera sintètica
• CG.3 Treballar en equip manifestant capacitat per assolir el rol que es demana en cada context desenvolupant vincles que potenciïn la cooperació.
• CE.9 Utilitzar la terminologia i el llenguatge dels diversos àmbits turístics

Continguts

1. Elaboración de Trabajos/proyectos.

2. Prueba de Evaluación

Activitats

Tipus d’activitat	Hores amb professor	Hores sense professor	Hores virtuals amb professor	Total
Pràctiques en empreses / institucions	149,50	0	0	149,50
Prova d'avaluació	0	0,50	0	0,50
Total	149,50	0,50	0	150

Bibliografia

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat	Avaluació de l'activitat	%	Recuperable
Prácticas en empresas e instituciones	Elaboración de trabajos/proyectos	60	No
Valoración Tutor	Prueba de Evaluación	40	No

Qualificació

S'avaluarà el rendiment de l'estudiant segons els criteris esmentats anteriorment.

- Estada en pràctiques en empreses i valoració tutor/a empresa
- Memòria de pràctiques i valoració tutors universitat

La valoració del tutors de la universitat tindrà en compte aquests conceptes:
- Assistència a les formacions
- Assitència Business Summit
- Cerca activa de pràctiques

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
Hi ha dos convocatòries per al lliurament de la memòria de pràctiques, l´estudiant ha d´escollir la convocatòria a la que es vol presentar quan fa la seva matrícula i pot canviar de convocatòria fins a 15 dies abans del lliurament de la memòria.
En aquesta assignatura no hi ha convocatòria extraordinària, només hi ha la possibilitat de lliurar la memòria en una de les convocatòries planificades per a cada curs.

Els criteris d´avaluació única a aquesta assignatura son els corresponents a l´avaluació final, descrits als criteris de qualificació.

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

Les tutories es realitzaran sota demanda de forma presencial.

A petició dels alumnes/as i/o tutors/res es podran realitzar online (excepte criteri contrari del professor).

Les hores per realitzar les tutories són les següents:

Dilluns, dimarts i dijous de 11:00 a 14:00 i de 15:00 17:00

Comunicació i interacció amb l'estudiantat

La comunicació e interacció amb els alumnes/nas, al marge de la formació o tutories es portarà a terme mitjançant eines com e-mail, GoToMeeting, telèfon fixe, mòbil o Whatsapp, etc.

Observacions

Recomanacions per l’estudiant durant les pràctiques en empresa:

-Puntualitat

-Anar correctament vestits

-Avisar a la empresa amb suficient antelació en cas que tinguem examen, tutoria o qualsevol activitat relacionada amb la universitat

-Ser proactiu i preguntar si alguna tema no ens queda clar

-Si hi ha alguna falta d’assistència per qualsevol motiu cal enviar e-mail a l’empresa amb copia als tutors/res de la universitat

-Avisar al tutor/a de la universitat davant qualsevol irregularitat que l'afecti directa o indirectament a l’empresa

Assignatures recomanades

• Pràcticum
• Pràcticum extra 1

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Formació Online:
Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions (SP 130).
TUTORITZACIONS i Elaboració del pla de treball (AP 5).
Seminaris Jornades Professionals Universitat- Empresa (AP 8).
Assistència i participació a les píndoles formatives en l´àmbit de l´ocupació (AP 4).
Assistència a les sessions obertes de preparació del Practicum (AP 4).

Formació Presencial:
Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions (SP 130).
TUTORITZACIONS i Elaboració del pla de treball (AP 5).
Seminaris Jornades Professionals Universitat- Empresa (AP 8).
Assistència i participació a les píndoles formatives en l´àmbit de l´ocupació (AP 4).
Assistència a les sessions obertes de preparació del Practicum (AP 4).

Les activitats poden ser del següent tipologia: (1) Anàlisi/estudi de casos; (2) Aprenentatge basat en problemes (PBL); (3) Altres; (4) Assistència a actes externs; (5) Cerca d’informació; (6) Classes Expositives; (7) Classes participatives; (8) Debat; (9) Elaboració de treballs; (10) Exposició dels estudiants; (11) Lectura/Comentari de textos; (12) Pràctiques en empreses/institucions; (13) Prova d’avaluació; (14) Resolució d’exercicis; (15) Seminaris; (16) Sortida de camp; (17) Simulacions; (18) Treball en equip; (19) Tutories; (20) Visionat/audició de documents. (AP 1 / SP 1)

Modificació de l'avaluació:
Formació Online:
Criteris d´avaluació: Les Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions i la presentació de la memòria sobre aquestes pràctiques; representa el 100 % sobre la nota final. L’ alumne tindrà que elaborar una Memòria de síntesis de les activitats realitzades. La no presentació de la memòria comporta la qualificació de NO APTE a l’ assignatura.

Formació Presencial:
Criteris d´avaluació: Les Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions i la presentació de la memòria sobre aquestes pràctiques; representa el 100 % sobre la nota final. L’ alumne tindrà que elaborar una Memòria de síntesis de les activitats realitzades. La no presentació de la memòria comporta la qualificació de NO APTE a l’ assignatura.

Tutoria i comunicació:
Formació Online:
Les tutories es realitzaran de manera virtual, a través de E-mail, i videoconferències, segons horaris publicats a Moodle i a web de l´EU Mediterrani.
Per a tutories personalitzades amb videoconferència, es recomana consultar i confirmar horari prèviament per E-mail.

Formació Presencial:
Tutories presencials al Carrer Consell de Cent, segons horaris publicats a Moodle i a web de l´EU Mediterrani.
Per a tutories personalitzades es recomana consultar i confirmar horaris prèviament per E-mail.