Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:

2026

Descripció:

L’ assignatura aconsegueix que l’ alumne tingui una marcada orientació de servei al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Crèdits ECTS:

6

Professora responsable:

Maria Alexandra Haglund Petitbo

Grups

Grup A

Durada:

Anual

Professorat:

Maria Alexandra Haglund Petitbo  / Juan Jose Vintimilla Vintimilla

Idioma de les classes:

Català (50%), Castellà (50%)

Grup B

Durada:

Anual

Professorat:

Maria Alexandra Haglund Petitbo  / Juan Jose Vintimilla Vintimilla

Idioma de les classes:

Català (50%), Castellà (50%)

Competències

• 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
• 8. Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera contínua.
• 13. Identificar elements rellevants procedents d'altres cultures i la diversitat de costums existents.
• 17. Comunicar-se oralment i per escrit
• CG. 12 Elaborar diferents propostes d'actuació que puguin donar resposta a situacions èticament compromeses.
• CG.8 Identificar llocs de treball en funció de les possibilitats que ofereix el mercat –local i global- i de les pròpies competències.
• CG.7 Avaluar la pròpia activitat i el propi aprenentatge i elaborar estratègies per millorar-los.
• CG.6 Analitzar els fets a partir d'una guia externa, identificar-ne les causes i expressar-ne l'opinió personal de manera sintètica
• CG.3 Treballar en equip manifestant capacitat per assolir el rol que es demana en cada context desenvolupant vincles que potenciïn la cooperació.
• CE.9 Utilitzar la terminologia i el llenguatge dels diversos àmbits turístics

Continguts

1. Elaboración de Trabajos/proyectos.

2. Prueba de Evaluación

Activitats

Tipus d’activitat	Hores amb professor	Hores sense professor	Hores virtuals amb professor	Total
Pràctiques en empreses / institucions	149,50	0	0	149,50
Prova d'avaluació	0	0,50	0	0,50
Total	149,50	0,50	0	150

Bibliografia

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat	Avaluació de l'activitat	%	Recuperable
Prácticas en empresas e instituciones	Elaboración de trabajos/proyectos	60	No
Valoración Tutor	Prueba de Evaluación	40	No

Qualificació

S'avaluarà el rendiment de l'estudiant segons els criteris esmentats anteriorment.

- Estada en pràctiques en empreses i valoració tutor/a empresa
- Memòria de pràctiques i valoració tutors universitat

La valoració del tutors de la universitat tindrà en compte aquests conceptes:
- Assistència a les formacions
- Assitència Business Summit
- Cerca activa de pràctiques

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
Es imprescindible haver finalitzat les hores de pràctiques mínimes obligatòries per poder avaluar l'assignatura.

Els criteris d´avaluació única a aquesta assignatura son els corresponents a l´avaluació final, descrits als criteris de qualificació.

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

Les tutories es realitzaran sota demanda de forma presencial.

A petició dels alumnes/as i/o tutors/res es podran realitzar online (excepte criteri contrari del professor).

Les hores per realitzar les tutories són les següents:

Dilluns, dimarts i dijous de 11:00 a 14:00 i de 15:00 17:00

Comunicació i interacció amb l'estudiantat

La comunicació e interacció amb els alumnes/nas, al marge de la formació o tutories es portarà a terme mitjançant eines com e-mail, GoToMeeting, telèfon fixe, mòbil o Whatsapp, etc.

Observacions

Recomanacions per l’estudiant durant les pràctiques en empresa:

-Puntualitat

-Anar correctament vestits

-Avisar a la empresa amb suficient antelació en cas que tinguem examen, tutoria o qualsevol activitat relacionada amb la universitat

-Ser proactiu i preguntar si alguna tema no ens queda clar

-Si hi ha alguna falta d’assistència per qualsevol motiu cal enviar e-mail a l’empresa amb copia als tutors/res de la universitat

-Avisar al tutor/a de la universitat davant qualsevol irregularitat que l'afecti directa o indirectament a l’empresa

Assignatures recomanades

• Pràcticum

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Durant el curs es fará una reunió especial per explicar (una vegada mès) tota l’ operativa de les practiques. Aquesta reunió es realitzará fora d’ horari lectiu ( a partir Formació Online:
Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions (SP 130).
TUTORITZACIONS i Elaboració del pla de treball (AP 5).
Seminaris Jornades Professionals Universitat- Empresa (AP 8).
Assistència i participació a les píndoles formatives en l´àmbit de l´ocupació (AP 4).
Assistència a les sessions obertes de preparació del Practicum (AP 4).

Formació Presencial:
Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions (SP 130).
TUTORITZACIONS i Elaboració del pla de treball (AP 5).
Seminaris Jornades Professionals Universitat- Empresa (AP 8).
Assistència i participació a les píndoles formatives en l´àmbit de l´ocupació (AP 4).
Assistència a les sessions obertes de preparació del Practicum (AP 4).

Les activitats poden ser del següent tipologia: (1) Anàlisi/estudi de casos; (2) Aprenentatge basat en problemes (PBL); (3) Altres; (4) Assistència a actes externs; (5) Cerca d’informació; (6) Classes Expositives; (7) Classes participatives; (8) Debat; (9) Elaboració de treballs; (10) Exposició dels estudiants; (11) Lectura/Comentari de textos; (12) Pràctiques en empreses/institucions; (13) Prova d’avaluació; (14) Resolució d’exercicis; (15) Seminaris; (16) Sortida de camp; (17) Simulacions; (18) Treball en equip; (19) Tutories; (20) Visionat/audició de documents. (AP 1 / SP 1)

Modificació de l'avaluació:
Formació Online:
Criteris d´avaluació: Les Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions i la presentació de la memòria sobre aquestes pràctiques; representa el 100 % sobre la nota final. L’ alumne tindrà que elaborar una Memòria de síntesis de les activitats realitzades. La no presentació de la memòria comporta la qualificació de NO APTE a l’ assignatura.

Formació Presencial:
Criteris d´avaluació: Les Pràctiques en Empreses, Organismes i/o Institucions i la presentació de la memòria sobre aquestes pràctiques; representa el 100 % sobre la nota final. L’ alumne tindrà que elaborar una Memòria de síntesis de les activitats realitzades. La no presentació de la memòria comporta la qualificació de NO APTE a l’ assignatura.

Tutoria i comunicació:
Formació Online:
Les tutories es realitzaran de manera virtual, a través de E-mail, i videoconferències, segons horaris publicats a Moodle i a web de l´EU Mediterrani.
Per a tutories personalitzades amb videoconferència, es recomana consultar i confirmar horari prèviament per E-mail.

Formació Presencial:
Tutories presencials al despatx del carrer Consell de Cent, segons horaris publicats a Moodle i a web de l´EU Mediterrani.
Per a tutories personalitzades es recomana consultar i confirmar horaris prèviament per E-mail.