1. INTRODUCCIÓ
1.1. L’anomenat “Dret del consum” i el turisme. Concepte de consumidor versus concepte de turista.
1.2. Distribució de competències i normes de protecció dels consumidors.
1.3. Drets bàsics i principis informadors de la normativa sobre contractació amb consumidors.
2. CONDICIONS GENERALS DE LA CONTRACTACIÓ I CLÀUSULES ABUSIVES EN EL MÓN DEL TURISME
2.1. Característiques generals i règim jurídic dels contractes conclosos per mitjà de condicions generals: la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de la contractació
2.2. Condicions generals i clàusules abusives.
3. CONTRACTACIÓ A DISTÀNCIA, ELECTRÒNICA I CELEBRADA FORA DE L'ESTABLIMENT MERCANTIL
3.1. Els contractes a distància.
3.2. La contractació electrònica: Llei estatal 34/2002
3.3. Els contractes celebrats fora d’establiment mercantil
4. LA COMPRA DE SERVEIS TURÍSTICS A CRÈDIT
4.1. Llei estatal 16/2011, de 24 de juny, de contractes de crèdit al consum. Àmbit d’aplicació.
4.2. Obligacions informatives en la fase precontractual i contingut obligatori del contracte. Règim dels contractes vinculats.
5. VIA JUDICIAL I MITJANS ALTERNATIUS DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
5.1. Via judicial. Reclamacions de menor quantia. Accions col·lectives
5.2. Vies alternatives de resolució dels conflictes: la mediació i l'arbitratge de consum
5.3. La cooperació i l'accés a la justícia pels turistes internacionals
La participació a l’aula (30%), la presentació oral de casos pràctics relacionats amb les exposicions teòriques (35%) i la presentació oral d’un tema o temes de l'assignatura (35%) conformen les activitats de l’avaluació continuada.
La presentació oral de casos pràctics relacionats amb les exposicions teòriques (35%) i la presentació oral d’un tema o temes de l'assignatura (35%) es faran en grup. El grup només haurà de lliurar el document de la presentació abans que la mateixa hagi de tenir lloc.
En el cas que un membre del grup no pugui fer la presentació a la data indicada al començament de l’assignatura per un motiu degudament justificat d’acord amb la normativa acadèmica, el professor responsable de l’assignatura oferirà a l’estudiant la possibilitat de fer un canvi de tema i grup, sempre que les circumstàncies ho permetin.
Les activitats d’avaluació continuada tenen cadascuna un pes inferior al 40% de la nota final i no són recuperables, en el sentit que l’estudiant no les pot repetir si no obté una nota mínima de 5 sobre 10 en alguna d’elles.
Tanmateix, si l'estudiant de l’avaluació continuada no ha assistit a un mínim del 80% de les sessions d’aula, o bé obté una nota inferior a 5 sobre 10 de nota mitjana de les tres activitats d’avaluació continuada, podrà fer un examen de recuperació que tindrà el mateix format que l'examen final que ha de fer l'alumnat que s’acull al règim de l’avaluació única (veure apartat “Avaluació única). Aleshores aquest examen valdrà un 100% de la nota final de l’assignatura.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Es considerarà com a no presentat l'alumne que, no havent quedat exempt de realitzar la prova final per haver realitzat apropiadament les diferents activitats d'avaluació continuada, no es presenti a fer la prova en la data assignada.
Avaluació única:
Excepcionalment, l'alumnat es pot acollir a l’avaluació única d’acord amb els procediments i criteris establerts per la comissió de govern del centre. En particular, no es podrà acollir a l'avaluació continuada i haurà de cursar el sistema de l’avaluació única aquell estudiantat que abans de l'inici del curs preveu no poder assistir a un mínim d'un 80 % de les sessions.
En aquest cas l’estudiant haurà de fer un examen final que inclourà una selecció de quatre (4) d'entre cinc (5) preguntes possibles sobre el temari. La prova avaluarà la capacitat de l’estudiant per connectar conceptes, per sintetitzar les idees principals que sorgeixen dels temes escollits i per dominar els conceptes tècnics especials de l'assignatura.
En l’avaluació única l’assignatura només es requereix l’assistència a aquest examen.
Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0