Tesi doctoral de Hengameh Ghanavati: "Co-creation of experiences among multiple actors in physical and virtual environments". Direcció: Dra. Núria Galí Espelt i Dra. María D. De-Juan-Vigaray.
Aquesta tesi
doctoral investiga el concepte de la cocreació en el turisme des d’u un
enfocament psicològic. Examina com les cognicions i les emocions dels turistes
intervenen tant en entorns d’experiència físics com virtuals, i com aquests
processos es configuren a través de les interaccions entre múltiples actors,
els proveïdors turístics, les perspectives dels turistes i diversos factors
interns i externs. Per assolir aquests objectius, es van dur a terme tres
estudis empírics interconnectats però independents, presentats en forma de tres
articles científics.
Atesa la
naturalesa exploratòria de la recerca sobre la cocreació, es va adoptar un
disseny de recerca qualitatiu en els tres estudis, utilitzant l’observació
participant i les entrevistes semiestructurades. L’Article 1 analitza el paper
dels guies turístics com a proveïdors clau que cocreuen experiències en un
context patrimonial. L’Article 2 explora el paper del jo del turista en la
cocreació d’experiències en un lloc patrimonial. L’Article 3 examina, des de la
perspectiva dels turistes, els influencers de viatges com a actors emergents a
les xarxes socials que cocreuen valor experiencial per a turistes potencials.
En conjunt,
aquests tres estudis avancen una comprensió de la cocreació i demostren com els
processos cognitius i emocionals es configuren a través de les interaccions
entre múltiples actors en entorns físics i virtuals. Els resultats situen la
contribució de la tesi dins l’espectre més ampli de la recerca sobre la
cocreació i la conceptualitzen com un procés psicològic cíclic, presentat
mitjançant un model holístic de l’experiencescape
de la cocreació.
En general,
aquesta tesi contribueix a l’avanç de la recerca sobre la cocreació oferint
aportacions teòriques basades en un enfocament psicològic, contribucions
empíriques derivades de tres estudis qualitatius i implicacions pràctiques per
a la gestió turística i el desenvolupament de destinacions.
Lectura de la tesi: 10/07/2026 a la Sala de Graus de la Facultat de Turisme (informació extreta de l’Agenda activitats de la web Escola de Doctorat).
Notícies relacionades