Tesi doctoral de Llorenç Bagur Femenías: "Gestió de l’Excel·lència i la Qualitat en les Escoles de Negocis en un Entorn Disruptiu: Un Estudi Empíric". Dirigida pel Dr. Josep Llach Pagès. Departament d'Organització, Gestió Empresarial i Disseny del Producte.
Aquesta tesi
doctoral explora les dimensions clau que determinen la percepció de qualitat en
les escoles de negocis en un context global marcat per la competència i els
canvis disruptius. Mitjançant una revisió sistemàtica de la literatura i dos
estudis empírics, es dissenya l’escala BS-QUAL, una eina innovadora que permet
mesurar i gestionar la qualitat percebuda pels estudiants d’aquestes
institucions.
La investigació
s’estructura en tres eixos principals:
- Identificació de factors: Es
defineixen àmbits interns (docència, serveis i instal·lacions, innovació)
i externs (reputació institucional, internacionalització) que influeixen
en la satisfacció dels estudiants.
- Desenvolupament de l’escala BS-QUAL: Aquesta
eina proporciona una base fiable perquè els gestors d’escoles puguin
analitzar i millorar la qualitat percebuda.
- Importància de la sostenibilitat en les escoles de
negocis: S’examina com les pràctiques de sostenibilitat
afecten la reputació i la internacionalització de les escoles, i com
aquestes dimensions influeixen en la percepció de qualitat i la
recomanació futura per part dels estudiants.
Els resultats
evidencien que la gestió estratègica tant de factors tangibles com intangibles
és essencial per assegurar la competitivitat i l’excel·lència institucional.
Aquesta tesi ofereix recomanacions pràctiques per als directius d’escoles de
negocis i planteja noves línies de recerca, obrint la porta a una millor
comprensió de com maximitzar la satisfacció i la lleialtat dels estudiants en
un entorn cada vegada més globalitzat.
En definitiva,
aquest treball esdevé una guia pràctica que combina rigor acadèmic i
aplicacions reals per reforçar la posició de les escoles de negocis com a
agents clau en la formació de líders empresarials i en el desenvolupament
econòmic i social.
Lectura de la tesi: 27/06/2025 a l'Aula II-09 Escola Politècnica Superior II (informació extreta de l’Agenda activitats de la web Escola de Doctorat).
Publicació de la tesi: http://hdl.handle.net/10803/695080
Notícies relacionades