El dimecres 11 de març la Sra. Laura Muñoz Espínola, Head of Customer Experience a Burns the Agency, ha impartit una conferència, emmarcada dins de l’assignatura Estructura de la Publicitat, sobre creativitat publicitària i les diverses palanques que existeixen per aportar valor a les marques.

A partir de diversos exemples nacionals i internacionals, la ponent va exposar la rellevància de diverses palanques que poden utilitzar els anunciants a les seves campanyes. Concretament, es tracta de les palanques de coneixement del client; omnicanalitat; experiència del client i, personalització.

Durant la seva exposició, la ponent va exposar el rol de les marques i la seva intencionalitat per connectar amb els usuaris a través d’aquests quatre vectors.

La Sra. Laura Muñoz Espínola és experta en màrqueting i compta amb més de quinze anys de trajectòria professional, destacant per la seva capacitat per definir i executar estratègies digitals a diferents sectors. 

Al llarg de la seva carrera, ha treballat tant en client final com en consultoria tecnològica i agència, i ha contribuït al desenvolupament d'ecosistemes digitals d'avantguarda.  La seva experiència inclou Marketing Digital, eCommerce i Customer Loyalty, amb un enfocament constant a optimitzar l'Experiència de Client al llarg de tot el Customer Journey. 

A través d’aquesta conferència, vinculada al cicle Entre Subjectes & Atributs la Facultat de turisme pretén acostar la realitat professional a les aules a partir de l’experiència de professionals experts en els àmbits vinculats a les diverses àrees d’estudi.

Des dels inicis  d’aquest cicle ja hem programat més de 240 sessions, tant de caràcter nacional com internacional, amb ponents dels sectors públic i privat. 

Més detalls d’aquesta conferència:
https://www.udg.edu/ca/ft/subjectes-i-atributs/detall-activitats/eventid/59130

Per a més informació sobre el cicle de conferències “Entre Subjectes & Atributs” i accés al vídeos d’edicions anteriors:
www.udg.edu/entresubjectes

contacte:
Dr. Jordi Serra Simón
jordi.serras@udg.edu
Organitzador del cicle de conferències "Entre Subjectes & Atributs"