Dades generals
-
Curs acadèmic:
- 2023
-
Descripció:
- Es tracta de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les principals eines, sistemes de reserves i processos que permeten el desenvolupament de la gestió i la promoció turística, i en especial del Sistema de Reserves SAVIA-AMADEUS, identificant els components d’un CRS.
Crear a l’alumne un interès per la informàtica, veient de quina manera influeixen en l’industria turística i en el sector del transport. Fomentar i generar un canvi de metodologia de treball, i un ús generalitzat dels CRS/GDS, que en els darrers anys han fet augmentar la productivitat de les Agències de Viatges i elevar el grau de qualitat en els serveis prestats als seus clients.
-
Crèdits ECTS:
- 3
Grups
Grup A
-
Durada:
- Anual
-
Professorat:
- Monica Muñoz Gonzalez
-
Idioma de les classes:
- Català (25%), Castellà (25%), Anglès (50%)
Grup B
-
Durada:
- Anual
-
Professorat:
- Cristina Cid Ros
-
Idioma de les classes:
- Català (25%), Castellà (25%), Anglès (50%)
Competències
- 3. Avaluar la pròpia activitat i el propi aprenentatge i elaborar estratègies per a la seva millora
- 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
- 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
- 11. Dissenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor.
- CG.4 Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient, en funció d'objectius predeterminats, i de diferent procedència i format, respectant l'autoria de les fonts.
- CE.8 Controlar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
- CE.1 Adquirir coneixements bàsics a les disciplines que estudien el turisme
Continguts
1. CRS-GDS
1.1. Concepte i Definició
1.2. Cronologia, Història i avaluació
2. AMADEUS
2.1. Codificar i Descodificar
2.2. Disponibilitat de vols
2.3. Opcions de disponibilitat por Cía. i núm. de vol
2.4. Inclusió d’elements nom, contacte, ticketing i tancament
2.5. Creació d’un PNR
2.6. Serveis opcionals d’informació
2.7. Sol·licitud de Serveis especials
2.8. Recuperació d’un PNR per cognom o localitzador de reserva
2.9. Cancel·lació e inserció de segments en un itinerari
2.10. Modificació d’un PNR
2.11. Reserva de seients en els segments de vol
2.14. Tarificació
3. Support for digitalisation of tourisme SME and destinations
Activitats
Tipus d’activitat |
Hores amb professor |
Hores sense professor |
Hores virtuals amb professor |
Total |
Prova d'avaluació |
2,00 |
22,00 |
0
|
24,00 |
Sessió pràctica |
31,00 |
0
|
0
|
31,00 |
Simulacions |
5,00 |
15,00 |
0
|
20,00 |
Total |
38,00 |
37,00 |
0
|
75 |
Bibliografia
- ALCALDE, EDUARDO; GARCIA, MIGUEL (1995). Informática Básica. Madrid: Mc Graw-Hill.
- ANGULO, JOSE M. (1994). Introducción a los computadores. Madrid: Paraninfo.
- B. KRETCHMER (1997). El Libro de la Jungla de Internet. Marcombo (Data Becker)..
- CASO, ESTRELLA (2000). Informática para Profesionales del Turismo. Anaya Multimedia.
- DE LA TORRE, FRANCISCO (2004). Through the World of Tourism. Editorial Trillas.
- DE PABLO, ROSANA (2004). Las Nuevas Tecnologias Aplicadas al Turismo. Madrid: Editorial Areces.
- GOMIS, JUAN M (1996). CRS y comercialización turística. Barcelona: Ediciones turísticas S.A..
- GONZALEZ, Mª ANGELES (2002). Fundamentos teóricos y Gestión práctica de las Agencias de Viajes. Madrid: Sistesis, S.A..
- MARTOS RUBIO, ANA (1996). La Historia de la Informática. Anaya Multimedia.
- MOUGAYAR, WALID (1997). Nuevos Mercados Digitales. Comercio en Internet.. Editorial Fundación Universidad Empresa.
- PEREZ, ALBERT (1995). Tomo 2. El Libro del Mundo de los Agentes de Viajes. Proveedores y Servicios.. Barcelona: Laertes.
- PEREZ, ALBERT (1995). Tomo 3. El Libro del Mundo de los Agentes de Viajes. Proveedores y Servicios. Barcelona: Laertes.
- PICO GATO, FATIMA (2000). Manual de Reservas Savia-Amadeus. Editorial Opentur..
- Aerovia. Recuperat , a www.aerovia.com
- Airliners. Recuperat , a www.airliners.net
- Alacat. Recuperat , a www.alacat.org
- Amadeus. Recuperat , a www.amadeus.net
- Amadeus. Recuperat , a www.amadeus.com
- edreams. Recuperat , a www.edreams.es
- geoplaneta. Recuperat , a www.geoplaneta.com
- guia mundial de aeropuertos. Recuperat , a www.guiamundialdeaeropuertos.com
- hispa aviación. Recuperat , a www.hispaaviacion.com
- iata. Recuperat , a www.iata.org
- res. amadeus. Recuperat , a www.res.amadeus.net
- www.savia.es. Recuperat , a savia
- todo sobre turismo. Recuperat , a www.todosobreturismo.com
- viajes y destinos. Recuperat , a www.viajesydestinos.com
- Revista AIRLINE. ninety two.
- Revista AVIACIÓN COMERCIAL. ....
- Revista AVION REVUE Internacional. ....
- Revista PC-MAGAZINE. ....
- Revista PC-WORLD. ....
- Revista WEB. ....
- Revista del Sector Turístico: EDITUR, NEXOTUR, SAVIA AMADEUS.... ....
Avaluació i qualificació
Activitats d'avaluació:
Descripció de l'activitat |
Avaluació de l'activitat |
% |
Recuperable |
Examen pràctic (amb apunts) |
Aquesta activitat representa el 40% sobre la nota final |
40 |
Sí |
Pràctiques programa Amadeus (amb apunts) |
Aquesta activitat representa el 30% sobre la nota final |
30 |
Sí |
Examen teòric (sense aunts) |
Aquesta activitat representa el 50% sobre la nota final, si s'ha seguit l'avaluació continuada |
30 |
Sí |
Qualificació
Avaluació Continuada: Teoría GDS (penjada al Moodle) + Práctiques avaluatives + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb la realització d'un cas pràctic que haurà de fer l'alumne = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)
Totes les proves es faran amb el programa Amadeus pel que els alumnes han de saber utilitzar-lo.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.
Avaluació única:
L'avaluació única es descriu com a Avaluació Final
Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0
Tutoria
Els horaris de les tutories es penjaran al Moodle de la pròpia assignatura.
Comunicacio i interacció amb l'estudiantat
Els alumnes poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar correus electrònics per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Observacions
El primer dia de classe es realitzarà una presentació de l’assignatura explicant com es desenvoluparà i com serà la seva avaluació.
Les classes seran setmanals, i des de la primera part serà per explicar la teoria de com funciona el programa Amadeus, i la segona hora es deixarà perquè els alumnes puguin practicar amb el programa. A les classes pràctiques s’utilitzarà el programa Amadeus per a realitzar els exercicis i les pràctiques que es demanaran a classes.
Al començament de cada classe pràctica d’Amadeus es realitzarà, per part del professor, un breu resum del contingut del tema a tractar.
Durant tota l'assignatura, segons el temari, es treballarà la perspectiva de gènere i els ODS.
S’analitzaran supòsits i casos pràctics, es descriuran pantalles de disponibilitat, pantalles de tarifes i s’efectuaran comentaris de diferents reserves reals realitzades amb el sistema.
El idioma de les classes serà castellà, català i anglès, tenint en compte que tots els comandaments del GDS AMADEUS estan tots en aquest darrer idioma. Seria bo que l’alumne tingués un bon nivell d’anglès, que es suposa tenint en compte que son alumnes de 4rt curs de GRAU.
Modificació del disseny
Modificació de les activitats:
Avaluació Continuada: Teoría GDS (penjada al Moodle) + Práctiques avaluatives + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb la realització d'un cas pràctic que haurà de fer l'alumne = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)
Modificació de l'avaluació:
ESTAT SEMI-CONFINAT
Avaluació Continuada: PNR amb Amadeus + Practiques avaluatives + Exámen amb apunts (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
ESTAT CONFINAT
Avaluació Continuada: : PNR amb Amadeus + Practiques avaluatives + Exámen amb apunts (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
ESTAT NORMALITAT
Avaluació Continuada: : PNR amb Amadeus + Practiques avaluatives + Exámen amb apunts (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Avaluació Final: Prova avaluativa amb un cas pràctic a interpretar = 100%
Tutoria i comunicació:
Els alumnes poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.