1. TEMA 1: INTRODUCCIÓ: LA GESTIÓ DE RELACIÓ AMB ELS CLIENTS 2. TEMA 2: POLÍTICA DE PRODUCTE 3. TEMA 3: POLÍTICA DE PREU 4. TEMA 4: POLÍTICA DE COMUNICACIÓ 5. TEMA 5: POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓ
Introducción al marketing (cop. 2000) (2ª ed. europea). Madrid: Prentice Hall. Ries, Al, Ries, Laura (DL 2000). Las 22 leyes inmutables de la marca, : cómo convertir un producto o un servicio en una marca mundial. Madrid [etc.]: McGraw-Hill. Ries, Al, Trout, Jack (1993). Las 22 leyes inmutables del marketing. Madrid [etc.]: McGraw-Hill. Actualidad económica (1957). Madrid: S.A.R.P.E. Distribución comercial (cop. 1997) (2ª ed). Madrid [etc.]: McGraw-Hill. Distribución y consumo (1991). Madrid: E.N. Mercasa. Nagle, Thomas T, Holden, Reed K (cop. 1998). Estrategia y tacticas para la fijación de precios, : guía para tomar decisiones beneficiosas. Buenos Aires: Granica. Harvard Deusto business review (1980). Bilbao: Ediciones Deusto. Miquel Peris, Salvador, Mollá Descals, Alejandro, Bigné Alcañiz, J. Enrique (1994). Introducción al marketing. Madrid [etc.]: McGraw-Hill. IPMARK, : información de publicidad y marketing (1962). Madrid: IP Mark. Santesmases Mestre, Miquel (cop. 1999). Marketing, : conceptos y estrategias ([4ª ed.]). Madrid: Pirámide. MK, : marketing + ventas (199). Madrid: Grupo EJJ, S.A. Bassat, Lluís (2001). El Libro rojo de la publicidad, : ideas que mueven montañas (2a ed). Barcelona: Plaza & Janés Debolsillo. Curry, J.; Curry, A. (2002). CRM. Cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los cli. Barcelona: GESTIÓN 2000.
50% treball que s'exposarà a classe, i 50% examen amb preguntes curtes i casos pràctics. Per aprovar l'assignatura cal aprovar les dues parts per separat. La nota del treball es guarda per a la convocatòria de setembre.
L'assignatura es basarà principalment en el desenvolupament de casos, a partir dels quals s'aprofundirà en els conceptes teòrics.