Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2013
Descripció:
La comunicació en situacions de crisi institucional, la seva prevenció, gestió y recuperació.
Crèdits:
6
Idioma principal de les classes:
Català
S’utilitza oralment la llengua anglesa en l'assignatura:
Gens (0%)
S’utilitzen documents en llengua anglesa:
Poc (25%)

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Olga Felisa del Rio Sanchez

Altres Competències

  • Coneixement del cicle de vida d'una crisi i les seves implicacions tant per a la gestió com per a la comunicació de crisi.
  • Coneixement de la importància fonamental que els processos comunicatius exerceixen en qualsevol crisi.
  • Familiarització amb les tècniques i eines de la comunicació de crisi (mapa de riscos, dark site, relacions amb mitjans, manual de crisis, pla de crisi, ...)
  • Capacitat d'escrutar processos crítics, analitzant-ne les causes i conseqüències.
  • Habilitat per reaccionar comunicativament amb eficàcia davant d'una crisi

Continguts

1. LA COMUNICACIO EN SITUACIO DE CRISI

2. ANATOMIA DE UNA CRISIS 2.1 Definició i característiques 2.2 Tipologies i fases

3. GESTIO DE LA COMUNICACIÓ DE CRISI 3.1. El paper de la comunicació en una crisi 3.2 Anàlisi del context 3.3 Actors, publics i audiècies 3.4 Missatges i portaveus 3.5 Relacions amb el mitjans

4. ESTRATÈGIES, ERRORS I SOLUCIONS

5. ESTUDIS DE CAS

6. APLICACIÓ PRÀCTICA: Elaboració d'un Manual de Crisi

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Anàlisi / estudi de casos 15,00 20,00 35,00
Elaboració individual de treballs 25,00 29,00 54,00
Lectura / comentari de textos 10,00 16,00 26,00
Sessió participativa 30,00 5,00 35,00
Total 80,00 70,00 150

Bibliografia

  • MIGUEL LOPEZ-QUESADA GIL (2003). !ESTAMOS EN CRISIS! Lecciones pràcticas sobre la gestion de situacions de crisis. Madrid: Cie Dossat.
  • Losada, José Carlos (2010). "Comunicación en la gestión de crisis. Lecciones prácticas". Barcelona: UOC.
  • Marín, Francisco (2005). Gestión técnica y de la comunicación en situaciones especiales. Madrid: Fragua.
  • Lalueza i Xifra (2009). Comunicación de crisis vía web corporativa: el caso del vuelo AF 447. s/t,, . Recuperat , a s/link
  • Pzas Pardo & Toral Madariaga (2004). La gestión de la comunicacion institucional entre el 11 y el 14 M. ZER,, . Recuperat , a s/link
  • VVAA (2011). Crisis transnacional global en relaciones públicas: el caso Chiquita Brands. Palabra Clave, 14(1), . Recuperat , a s
  • Ana Mª Enrique (2008). La gestión de la comunicación en situaciones de crisis. El caso de la compañía U. COMUNICACION Y SOCIEDAD, XXI(2), 35-56. Recuperat , a s/link

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Anàlisi/estudi de casos 10
Assistencia i participació classes 10
Recerca, lectura i anàlisi documental 10
Aplicació pràctica dels coneixements adquirits 60

Qualificació

Aplicació pràctica dels coneixement adquirits 60%
Recerca, Lectura i anàlisi documental 10%
Estudi de cas 10%
Participació i assitència a classe 20%

Observacions

. Els continguts i planificació de l'assignatura es podran veure modificats per motius imprevistos (rendiment del grup, disponibilitat de recursos, modificacions en el calendari acadèmic, etc.). En aquells casos que sigui necessari, la professora comunicarà la data als alumnes amb antelació

. L’assignatura es desplegarà segons els conceptes teòrics oferts a classe, les ampliacions i consultes bibliogràfiques pertinents per part de l’alumnat, la comprensió i valoració de les lectures obligatòries, la comprensió i valoració dels textos dels diversos dossiers que complementaran la matèria, l’elaboració de treballs pràcticS.

. Els exercicis i materials tenen com a objectiu desenvolupar la capacitat d'analisis i comprensió de situacions de crisis, així com una visió estratègica que comporti la capacitat de disenyar accions pertinents de comunicació de crisi. Per aquest motiu les activitats tindran una vocació eminentment pràctica i de treball en equip.

. L’alumne hauria d’estar al cas d’aquells afers dels context social, politica i econòmic que poden derivar en situacions de crisi.

. L’assignatura està programada perquè se segueixi a partir de les diverses activitats que s’aniran proposant en el decurs de les classes presencials.

Assignatures recomanades

  • Formació de portaveus i presa de decisions
  • Gestió i tècniques de comunicació interna i externa

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.