1. La imatge de la destinació turística
1.1. Concepte i tipus d'imatge turística
1.2. Els agents implicats en la formació de la imatge turística
1.3. La formació de la imatge turística
1.4. La mesura de la imatge turística
2. La segmentació del producte i la imatge turística
2.1. Concepte i utilitat
2.2. Requisits per a una segmentació efectiva
2.3. Principals variables de segmentació
2.4. Compatibilitat dels segments
3. La gestió de la comunicació i la imatge turística en la creació de producte turístic
3.1. Factors previs a considerar
3.2. Interaccions entre el producte i la imatge turística
3.3. Els ens de promoció d'una destinació turística
3.4. La comunicació de la imatge turística i el branding
3.5. L'autenticitat del producte i la imatge turística
4. El posicionament de la destinació turística
4.1. Posicionament, branding i imatge
4.2. El procés de posicionament
4.3. Eines d'avaluació del posicionament
4.4. Reposicionar: la necessitat d'un canvi d'imatge