1. El concepte de Qualitat: Entendre l´evolució del concepte de Qualitat al llarg del temps. Des d´un enfocament basat en el producte fins a l´actual concepte, orientat plenament al client.
2. Necessitats (i expectatives) dels clients: Identificar quins són els factors claus per a assolir la plena satisfacció del client, tant en un producte com en un servei.
3. Models de Gestió de la Qualitat: Conéixer els models més habituals de Gestió de la Qualitat que les organitzacions implanten. Veure les diferents visions en matèria de Gestió de la Qualitat: el model japonès basat en el Lean Management o Sistema Toyota, el model americà o Six-Sigma i l´estandarització o implantació de Sistemes de Gestió, tipus ISO 9001 o semblants.
4. Normes ISO 9001: Familiaritzar-se amb els requeriments d'un dels Sistemes de Gestió de la Qualitat més populars en les organitzacions.
5. Implantació d´un Sistema de Gestió de la Qualitat: Veure de manera pràctica com les organitzacions implementen els principis i fonaments de la Gestió de la Qualitat en tots els seus processos de negoci.
6. Pilars de la Gestió de la Qualitat: Identificar els fonaments de qualsevol Sistema de Gestió de la Qualitat: Satisfacció del client, Millora Contínua i Qualitat Total.
7. Auditories dels Sistemes de Gestió de la Qualitat: Aprendre la manera de seguir, mantenir i millorar un Sistema de Gestió de la Qualitat després de la seva implantació.
1. Coneixement i comprensió de la matèria: L´estudiant ha de demostrar coneixement dels conceptes claus i saber utilitzar el vocabulari tècnic d´una manera apropiada.
2. Aplicació: L'estudiant ha de saber aplicar tot el coneixement desenvolupat en el curs.
3. Pensament crític: L'estudiant ha de saber aportar una mirada crítica, tot argumentant les seves conclusions amb fonts i autors rellevants.
4. Comunicació: L'estudiant ha de comunicar les seves idees de manera clara i concisa, tot respectant les normes bàsiques gramatical i de redacció.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
S'aplica la normativa de la UdG.
Avaluació única:
a. L’avaluació única s’aplicarà automàticament quan es concedeixi una avaluació
anticipada o quan no s’ofereixi durant el curs vigent alguna assignatura pendent del
curs anterior.
b. Excepcionalment, es podrà sol·licitar l’avaluació única per a una o més assignatures
quan la persona interessada consideri que no pot sotmetre’s a avaluació continuada
per:
b1. Incompatibilitats laborals irresolubles (no es consideren les pràctiques
externes).
b2. Problemes de salut de llarga durada.
b3. Motius familiars greus.
b4. Existència de dificultats acadèmiques rellevants per poder seguir l’avaluació
continuada d’assignatures no superades i matriculades en segona convocatòria o
posterior.
En qualsevol d’aquests casos caldrà justificar documentalment el motiu.
c. L’estudiant que s’acull a l’avaluació única renuncia a l’avaluació continuada i per
tant, no s’hi pot reincorporar.
d. Les dates de tots els exercicis d’avaluació única s’establiran entre els professors dels
respectius cursos, abans de l’inici del semestre i seran públiques. L’avaluació única
serà presencial i seguirà el mètode d’avaluació exposat a la fitxa de l’assignatura. Es
publicarà un calendari oficial per les activitats de recuperació de les notes de
l’avaluació única
e. L’estudiant podrà demanar l’avaluació única, des del seu expedient a La Meva UdG.
A l’apartat Tràmits, cal anar a la Sol·licitud a l’administració, escollir l’àmbit
Avaluació Única i explicar el motiu i les assignatures pel qual es sol·liciten. La
documentació que acrediti la força major s’haurà d’adjuntar a la sol·licitud
corresponent.
f. S’haurà de presentar en un termini màxim de 20 dies naturals des de l’inici de la
docència del quadrimestre corresponent.
g. Excepcionalment, per causes generals de força major, la Comissió de Govern de la
Facultat podrà establir un nou termini de sol·licitud d’avaluació única.
Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0