Estudia

• 6G- Ser capaç de liderar equips de treball, adquirint habilitats de negociació per prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions, assumint una marcada orientació per la qualitat
• 7G- Treballar en equip, establint les relacions que més poden ajudar al progrés dels projectes
• 8G- Ser hàbil en la comunicació i en les relacions interpersonals, utilitzant i seleccionant les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
• 7E- Planificar i organitzar el sistema de vendes i aplicar tècniques de venda personal, utilitzant instruments de promoció i comunicació
• 11E- Aconseguir habilitats de desenvolupament, control i avaluació de pressupostos
• 12E- Definir l'estratègia de comunicació i relacions públiques

1. 1. La venda personal: a. El procés de venda personal. b. Fases de la venda personal.

2. 2. Planificació i organització del sistema de vendes: a. Sistemes organitzatius i funcions comercials. b. La venda personal com a procés. c. Servei post venda. d. El procés integral de relació amb la clientela.

3. 3. Selecció, formació i motivació dels equips de vendes: a. Reptes del lideratge d’equips. b. Bases del lideratge personal. c. Estils de lideratge. d. Gestió de la selecció de personal. e. Formació com a eina de competitivitat en l’empresa. f. La motivació dels equips comercials.

4. 4. Avaluació i remuneració de l’equip comercial: a. Criteris per a l’avaluació de l’equip comercial. b. Formes de motivació de l’equip comercial.

5. 5. El màrqueting directe: a. Característiques. b. Eines de gestió del màrqueting directe.

6. 6. Tècniques de màrqueting directe: a. L’e-mail màrqueting. b. Telemàrqueting. c. Mailing i bustiatge. d. Altres tècniques de màrqueting directe.

• Lambin, Jean Jacques (1995). Marketing Estratégico. McGraw-Hill .
• Artal Castells, Manuel (1995). La Dirección de Ventas. ESIC.
• Puro Marketing. Recuperat , a www.puromarketing.com
• Marketing News. Recuperat , a www.maketingnews.com
• Harvard Deusto. Marketing & Ventas. Ediciones Deusto.

Activitats d'avaluació:

Convocatòria Ordinària Contínua

Alumnes presencials.

Es valorarà el rendiment de l’estudiant en la resolució de casos i treballs que es realitzaran durant el quadrimestre:

- Treball d’anàlisi (ponderació del 30% de la nota).

- Cas pràctic (ponderació del 30% de la nota).

- Prova teòricopràctica (ponderació del 40% de la nota).

Requisits mínims per aprovar: Per superar l’avaluació contínua, cal obtenir una nota mínima de 5,00 punts en la mitjana ponderada de totes les qualificacions i haver realitzat les tres proves. En cas de no aprovar aquesta convocatòria, es podrà recuperar a la convocatòria extraordinària.

Convocatòria Ordinària Única

La faran tant els estudiants no presencials com aquells que hagin optat per l’avaluació única (renunciant a l’avaluació contínua). Consistirà en una prova teòricopràctica en què s’avaluarà la totalitat dels continguts i que valdrà el 100% de la nota. En cas de no aprovar aquesta convocatòria, es podrà recuperar a la convocatòria extraordinària.

Requisits mínims per aprovar: cal obtenir com a mínim una nota de 5,00 punts a la prova teòricopràctica.

Convocatòria Extraordinària

Els estudiants (presencials i no presencials) que no hagin superat la convocatòria ordinària (tant en la modalitat contínua com en la única) hauran de realitzar una prova teòricopràctica en què s’avaluarà la totalitat dels continguts i que valdrà el 100% de la nota.

Requisits mínims per aprovar: cal obtenir com a mínim una nota de 5,00 punts a la prova teòricopràctica.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
Els alumnes que òptim per avaluació única (que implica la no realització del treball monogràfic), al renunciar a l’avaluació continua, hi ha la possibilitat d’assistir a la convocatòria ordinaria única, proba final teòrico-pràctic (100% de la nota). Requisitos mínimos para aprobar: Per superar l’avaluació contínua, a més d’assolir una nota de 5,00 punts en la mitjana ponderada de totes les qualificacions, la nota de la prova d’avaluació teòricopràctica ha de ser com a mínim de cinc punts. En cas de no aprovar aquesta convocatòria, es podrà recuperar a la convocatòria extraordinària.

Es podrà sol·licitar l’avaluació única per a una o més assignatures quan la persona interessada consideri que no pot sotmetre’s a convocatoria ordinaria contínua per:
- Incompatibilitats laborals irresolubles (no es consideren les pràctiques externes).
- Problemes de salut de llarga durada.
- Motius familiars greus.
- Existència de dificultats acadèmiques rellevants per poder seguir l’avaluació continuada d’assignatures no superades i matriculades en segona convocatòria o posterior.

Els estudiants interessats han de sol·licitar-ho a traves de la secretaria en xarxa, adjuntant la documentació pertinent, abans del 02/3/2026

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Les tutories amb els alumnes es duran a terme, a petició d’aquests, mitjançant:
- Trobades presencials,
- per correu electronic o
- video conferencia.

Per a sol.licitar les tutories s'ha de fer a través de: ada.pulido@eum.es

La comunicació e interacció amb l'estudiant es durà aterme mitjançant tots els mitjans previstos segons les estructures normatives de l'escola i en funció del que reuereixi cada situació conreta (aules, moodle, video trucada, e-mail,...)

La situació actual a nivell empresarial en general i concretament del màrqueting i la venda en particular sobre el que aquesta assignatura tracta d’aportar als alumnes, està en constant renovació i novetats, es recomana a l’alumne dur a terme un seguiment de l’actualitat a través de mitjans de comunicació (radio, televisió, premsa i sobre tot, webs de premsa general i especialitzada en internet).

Es recomana a tots els alumnes/as l’assistència a tutories individuals com a complement al seu aprenentatge a classe i traure’n d’aquestes el màxim profit.

- En l'assignatura es treballen els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS): Fi de la pobresa, Salut i benestar, Educació de qualitat, Igualtat de gènere, Treball decent i creixement econòmic, Indústria, innovació i infraestructures, Reducció de les desigualtats, Ciutats i comunitats sostenibles, Producció i consum responsable, Acció pel clima, Pau, justícia i institucions sòlides, i Aliances per aconseguir objectius.

- I els següents soft skills: Resiliència, Pensament crític, Compromís, Integritat, Empatia, Treball en equip, Propensió al creixement, Aprenentatge constant i independent, Comunicació, Creativitat i Innovació, Anàlisi de dades, Habilitats digitals, Cortesia, Flexibilitat, Professionalitat, Responsabilitat, Actitud cap al treball, Confiança, Lideratge, Ètica professional, Resolució de conflictes, Resolució de problemes, i Negociació.