Estudia

• CG.9 Analitzar situacions complexes i dissenyar estratègies per resoldre-les, individualment i en equip.
• CG. 12 Elaborar diferents propostes d'actuació que puguin donar resposta a situacions èticament compromeses.
• CG. 2 Expressar-se amb correcció, oralment i per escrit en diverses llengües.
• CG.8 Identificar llocs de treball en funció de les possibilitats que ofereix el mercat –local i global- i de les pròpies competències.
• CE.7 Analitzar el funcionament i el procediment dels diversos àmbits de l'activitat turística
• CE.10 Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques
• CE.1 Adquirir coneixements bàsics a les disciplines que estudien el turisme

1. TEMA 1: Introducció als vitges combinats.

2. TEMA 2. CRS-GDS 2.1. Concepte i Definició 2.2. Cronologia, història i evolució

3. TEMA 3: AMADEUS 3.1. Codificar i Descodificar. 3.2. Disponibilitat de vols . 3.3. Inclusió d’elements bàsics: nom, contacte, ticketing i tancament i creació d'un PNR. 3.4. Serveis opcionals d’informació. 3.6. sol·licitud de Serveis especials. 3.7. Recuperació d’un PNR per cognom o localitzador de reserva. 3.8. Cancel·lació i inserció de segments en un itinerari. 3.9. Modificació d’un PNR. 3.10.Tarificació. 3.11.Emissió de bitllet.

4. Support for digitalisation of tourisme SME and destinations

• Amadeus. Recuperat , a https://www.amadeus.com
• AENA. Recuperat , a https://www.aena.es
• IATA. Recuperat , a https://www.iata.org/
• STAR ALLIANCE. Recuperat , a https://www.staralliance.com
• ONE WORLD. Recuperat , a https://www.oneworld.com
• SKY TEAM. Recuperat , a https://www.skyteam.com
• Romero Rodríguez, M.J. y Vallespin Aran, M. (2014). Gestión de sistemas de distribución global. Ic editorial.
• Rodríguez Zulaica, A. (2013). Planificación, programación y operación de viajes combinados. Paraninfo.
• SAVIA AMADEUS. Savia Amadeus.
• Las Nuevas Tecnologias Aplicadas al Turismo (2004). Editorial Universitaria Ramón Areces.

Activitats d'avaluació:

Avaluació Continuada: Examen teòrica + Pràctica del programa + Examen pràctic (es farà mitjana ponderada a partir d’un 5 en totes les pràctiques) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podran recuperar a la convocatòria extraordinària els exàmens no aprovats.

Avaluació Única: Examen únic amb dues parts (1 part teòrica + 1 part pràctica) = 100%


Totes les proves pràctiques es faran amb el programa Amadeus pel que els alumnes han de saber utilitzar-lo.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
Avaluació Única: Prova avaluativa amb la realització d'una part pràctica que haurà de fer l'alumne i una part de preguntes teòriques = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària). Si a l' avaluació extraodinària no s'obtingués un 5 o superior, s'hauria de tornar a matricular el curs següent.

Es podrà sol·licitar l’avaluació única per a una o més assignatures quan la persona interessada consideri que no pot sotmetre’s a avaluació continuada per:
b1. Incompatibilitats laborals irresolubles (no es consideren les pràctiques
externes).
b2. Problemes de salut de llarga durada.
b3. Motius familiars greus.
b4. Existència de dificultats acadèmiques rellevants per poder seguir l’avaluació
continuada d’assignatures no superades i matriculades en segona convocatòria o
posterior.

Els estudiants interessats han de sol·licita-ho a traves de la secretaria en xarxa, adjuntant la documentació pertinent, i els terminis seran:
Assignatures primer semestre: 13/10/2025
Assignatures segon semestre: 02/3/2026

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Els horaris de les tutories es penjaran al Moodle de la pròpia assignatura i seran els dilluns de les 10.30 h a les 11.30 h en Espai coEUM, Despatx Turisme i Empresa, c/Consell de Cent, 143 08013 Barcelona, sota demanda.

Els estudiants poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar correus electrònics a cristina.cid@eum.es per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.

Els medis de comunicació que es faran servir són els següents:
- Moodle (horaris, informacions activitats, recursos, etc.), comunicats de qualsevol novetat o variació de la programació.
- Missatgeria de Moodle per recordatoris o comunicacions necessàries.
- Tutories presencials. Es faran a l'aula dinformàtica o al despatx del PDI o a les sales habilitades per reunions d'EUM. S'haurà de cita prèvia per les tutories.

Durant tota l'assignatura, segons el temari, es treballarà la perspectiva de gènere i els ODS.
Els temes que tracten les soft skills:
Tema 2: Resiliència, integritat, empatia, treball en equip, comunicació, anàlisis de dades, cortesia, flexibilitat, confiança, lideratge, resolució de conflictes, resolució de problemes.
Temes 2 i 3: compromís, creativitat i innovació, ètica professional, negociació.
Teemse 1,2,3: Penasment, crític, propensió al creisement, aprenentatge constant i idependent, habilitats digitals, professionalitat, responsabilitat, actitud cap al treball.

Temes que tracten els ODS:
Tema 1,2,3: educació de qualitat, igualtat de gènere, treball decent i creisement econòmic, indústria, innovació i infraestructures, reducció de les desigualtats, aliances per aconseguir objectius.
Temes 1,3: fi de la pobresa.
Temes 2,3: salut i benestar, ciutats i comunitats sostenibles, producció i consum responsable, acció pel clima.
Tema 2: pau, justícies i institucions sòlides

Part del temari d'especial interès pel que fa a la perspectiva de gènere:
Tema 1: les dones cada vegada més assoleixen llocs de direcció i alta responsabilitat.
Tema 2: És especialment important el respecte per la igualtat d'oportunitats i tracte entre gèneres en la gestió dels recursos humans de l'empresa.
Tema 3: Les dones cada vegada més assoleixen llocs de direcció i alta responsabilitat, tant a PIMES com a grans empreses.





És OBLIGATORI que l'alumnat consulti -i, si s'escau, faci les accions necessàries com pot ser descarregar documents, llegir comunicats/textos, respondre per escrit lliurar documents, etc. - el Moodle, el correu electrònic com a mínim un cop per setmana ja que és el sistema de comuniació principal tant en escenari de presencialitat, semipresencialitat o de confinament.