Dades generals
-
Curs acadèmic:
- 2024
-
Descripció:
- Es tracta de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les principals eines, sistemes de reserves i processos que permeten el desenvolupament de la gestió i la promoció turística, i en especial del Sistema de Reserves SAVIA-AMADEUS, identificant els components d’un CRS.
Crear a l’alumne un interès per la informàtica, veient de quina manera influeixen en l’industria turística i en el sector del transport. Fomentar i generar un canvi de metodologia de treball, i un ús generalitzat dels CRS/GDS, que en els darrers anys han fet augmentar la productivitat de les Agències de Viatges i elevar el grau de qualitat en els serveis prestats als seus clients.
-
Crèdits ECTS:
- 3
-
Professora responsable:
- Cristina Cid Ros
Grups
Grup A
-
Durada:
- Anual
-
Professorat:
- Cristina Cid Ros
-
Idioma de les classes:
- Català (25%), Castellà (25%), Anglès (50%)
Competències
- 3. Avaluar la pròpia activitat i el propi aprenentatge i elaborar estratègies per a la seva millora
- 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
- 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
- 11. Dissenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor.
- CG.4 Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient, en funció d'objectius predeterminats, i de diferent procedència i format, respectant l'autoria de les fonts.
- CE.8 Controlar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
- CE.1 Adquirir coneixements bàsics a les disciplines que estudien el turisme
Continguts
1. TEMA 1. CRS-GDS 1.1. Concepte i Definició 2¡1.2. Cronologia, història i evolució
2. TEMA 2 AMADEUS.
2.1. Codificar i Descodificar
2.2. Disponibilitat de vols
2.3. Opcions de disponibilitat por Cía. i núm. de vol
2.4. Inclusió d’elements bàsics nom, contacte, ticketing i tancament i creació d'un PNR
2.5. Serveis opcionals d’informació
2.6. Sol·licitud de Serveis especials
2.7. Recuperació d’un PNR per cognom o localitzador de reserva
2.8. Cancel·lació e inserció de segments en un itinerari
2.9. Modificació d’un PNR
2.10. Tarificació
2.11. Emissió de bitllets
3. Support for digitalisation of tourisme SME and destinations
Activitats
|
Tipus d’activitat |
Hores amb professor |
Hores sense professor |
Hores virtuals amb professor |
Total |
| Prova d'avaluació |
8,00 |
0
|
0
|
8,00 |
| Sessió pràctica |
35,00 |
0
|
0
|
35,00 |
| Simulacions |
0
|
32,00 |
0
|
32,00 |
|
Total |
43,00 |
32,00 |
0
|
75 |
Bibliografia
- DE PABLO, ROSANA (2004). Las Nuevas Tecnologias Aplicadas al Turismo. Madrid: Editorial Areces.
- GOMIS, JUAN M (1996). CRS y comercialización turística. Barcelona: Ediciones turísticas S.A..
- PICO GATO, FATIMA (2000). Manual de Reservas Savia-Amadeus. Editorial Opentur..
- Amadeus. Recuperat , a https://www.amadeus.com
- IATA. Recuperat , a https://www.iata.org
- Revista del Sector Turístico: EDITUR, NEXOTUR, SAVIA AMADEUS.... ....
- AENA. Recuperat , a https://www.aena.es
- STAR ALLIANCE. Recuperat , a https://www.staralliance.com
- SKY TEAM. Recuperat , a https://www.skyteam.com
- ONE WORLD. Recuperat , a https://www.oneworld.com
Avaluació i qualificació
Activitats d'avaluació:
|
Descripció de l'activitat |
Avaluació de l'activitat |
% |
Recuperable |
| Examen pràctic (amb apunts) |
Aquesta activitat representa el 50% sobre la nota final |
50 |
Sí |
| Pràctiques programa Amadeus (amb apunts) |
Aquesta activitat representa el 20% sobre la nota final |
20 |
No |
| Examen teòric (sense apunts) |
Aquesta activitat representa el 30% sobre la nota final, si s'ha seguit l'avaluació continuada |
30 |
Sí |
Qualificació
Avaluació Continuada: Teoría GDS (penjada al Moodle) + Práctiques avaluatives + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Única: Prova avaluativa amb la realització d'un cas pràctic que haurà de fer l'alumne i una part de preguntes teòriques = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)
Totes les proves pràctiques es faran amb el programa Amadeus pel que els alumnes han de saber utilitzar-lo.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.
Avaluació única:
Avaluació Única: Prova avaluativa amb la realització d'un cas pràctic que haurà de fer l'alumne i una part de preguntes teòriques = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària). Si a la avaluació extraodinària no s'obtingués un 5 o superior, s'hauria de tornar a matricular el curs següent.
Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0
Tutoria
Els horaris de les tutories es penjaran al Moodle de la pròpia assignatura.
Comunicació i interacció amb l'estudiantat
Els estudiants poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar correus electrònics per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Els medis de comunicació que es faran servir són els següents:
- Moodle (horaris, informacions activitats, recursos, etc.), comunicats de qualsevol novetat o variació de la programació.
- Missatgeria de Moodle per recordatoris o comunicacions necessàries.
- Tutories presencials. Es faran a l'aula dinformàtica o al despatx del PDI o a les sales habilitades per reunions d'EUM. S'haurà de reservar hora per les tutories.
Observacions
Durant tota l'assignatura, segons el temari, es treballarà la perspectiva de gènere i els ODS.
És OBLIGATORI que l'alumnat consulti -i, si s'escau, faci les accions necessàries com pot ser descarregar documents, llegir comunicats/textos, respondre per escrit lliurar documents, etc. - el Moodle, el correu electrònic com a mínim un cop per setmana ja que és el sistema de comuniació principal tant en escenari de presencialitat, semipresencialitat o de confinament.
Modificació del disseny
Modificació de les activitats:
Malgrat que tot fa pensar que el curs 24-25 serà presencial, s'ha pensat en tots els escenaris possibles. Les classes es farien de forma semipresencial o virtuals amb sistemes de conferència.
Les activitats seran les mateixes i si es dona el cas de confinaments territorials que pogués afectar a la realització d'una activitat es substituirà per una de virtual.
Les proves es podran fer de forma virtual sincrònica en cas de no poder fer-se presencialment.
Modificació de l'avaluació:
Les dues modalitats d'avaluació es podran realitzar tant en escenari de presencialitat, semipresencialitat o virtualitat.
Tutoria i comunicació:
Els estudiants poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Els sistemes de comunicació i tutories sols es modificaria, en cas de semipresencialitat o virtualitat, en que es farien per sistema de videoconferència en comptes de presencialment.