Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2010
Descripció:
Crèdits:
12
Idioma principal de les classes:
Català
S’utilitza oralment la llengua anglesa en l'assignatura:
Gens (0%)
S’utilitzen documents en llengua anglesa:
Poc (25%)

Grups

Grup A

Durada:
Anual
Professorat:

Competències

  • Aplicar habilitats en les relacions interpersonals.
  • Llegir, comprendre i comentar textos científics.
  • Treballar en equip tot manifestant la capacitat per assolir el rol que es demana en cada context.
  • Interpretar l’entorn adaptant-se al canvi.
  • Analitzar situacions complexes i dissenyar estratègies per a la seva resolució, individualment i en equip.
  • Desenvolupar estratègies conduents a establir una interacció fluida i competent entre el client i l’agència o consultora.

Continguts

1. <b><u>CONTINGUTS DEL PRIMER SEMESTRE</u></b> <p>

2. <b>TEMA 1 - Introducció a la noció de conflicte</b><p> - Concepcions generals de la noció de conflicte. - Definicions de conflicte. - Tipus de conflicte i classificacions. - És dolent el conflicte? Conseqüències positives del conflicte. - Dinàmica del conflicte. - Identificació dels conflictes. <p>

3. <b>TEMA 2 - Aportacions psicosocials en l'anàlisi i gestió del conflicte</b><p> Perspectives psicosocials. - Principals models de gestió del conflicte. - La gestió productiva del conflicte en les organitzacions. <p>

4. <b>TEMA 3 - Naturalesa i aspectes essencials de la negociació</b><p> - Introducció: El procés de la negociació. - La negociació tàcita i la negociació explícita. - Tipus de negociació: distributiva i integradora. - Quan negociar: negociació versus mediació i arbitratge. - Estils de negociació: la negociació situacional. - Factors sociocognitius i emocionals rellevants en els processos de conflicte i negociació. - El poder en la negociació. <p>

5. <b>TEMA 4 - La negociació distributiva</b><p> - Concepte de negociació estratègica. - Elements principals de la negociació distributiva: bargaining set, nivell d’aspiracions, zona de possible acord, punt de resistència, valor de reserva. - Un exemple: el regateig. - Estratègies i tàctiques fonamentals de la negociació distributiva. - El procés de la negociació distributiva. - Tàctiques de negociació competitiva. - Els problemes de la negociació distributiva<p>

6. <b>TEMA 5 - La negociació integradora</b><p> - Les dimensions de la negociació: essència-relació. - Principals elements de la negociació integradora. - La retòrica i la comunicació. - El procés de la negociació. - Interessos versus posicions. - Generació i selecció d’opcions d’acord. - Elaboració de criteris objectius. - Tècniques integradores de negociació. - Desbloqueig de negociacions posicionades.<p>

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Total 0 0 0

Bibliografia

  • Dixit, Avinash K., Nalebuff, Barry (1992). Pensar estratégicamente : un arma decisiva en los negocios, la política y la vida diaria. Barcelona: Bosch.
  • Entelman, Remo F. (2002). Teoría de conflictos : hacia un nuevo paradigma. Barcelona: Gedisa.
  • Fisher, Roger, Ury, William, Patton, Bruce (1997). Obtenga el sí : el arte de negociar sin ceder (3a ed.). Barcelona: Gestión 2000.
  • Mendieta, C. (2002). Tècniques de negociació i resolució de conflictes. Barcelona: Institut d'Edicions de la Diputació de Barcelona.
  • Mnookin, Robert H., Peppet, Scott R., Tulumello, Andrew S. (DL 2002). Resolver conflictos y alcanzar acuerdos : cómo plantear lanegociación para generar beneficios. Barcelona: Gedisa.
  • Morales, J.F. i Yubero, S. (1999). El grupo y sus conflictos. Cuenca: Ediciones de la Universidad de Castilla La Mancha.
  • Mulholland, Joan (2003). El Lenguaje de la negociación : manual de estrategias prácticas para mejorar la comunicación. Barcelona: Gedisa.
  • Munduate Jaca, Ma. Lourdes, Martínez Riquelme, José M. (1994). Conflicto y negociación. Madrid: Eudema.
  • Munduate, L. i Medina, F.J. (Coord.) (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Piramide.
  • Ponti, F. (2002). Los caminos de la negociación. Personas, estrategias y técnicas. Barcelona: Granica.
  • Raiffa, Howard (1991). El Arte y la ciencia de la negociación. México: Fondo de Cultura Económica.
  • Serrano, Gonzalo, Rodríguez, Dámaso (1993). Negociación en las organizaciones. Madrid: Eudema.
  • Touzard, Hubert (1981). La Mediación y la solución de los conflictos : estudiopsicosociológico. Barcelona: Herder.
  • Vinyamata, Eduard, 1946- (1999). Manual de prevención y resolución de conflictos : conciliación, mediación, negociación. Barcelona: Ariel.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %

Qualificació

Ambdós semestres s'avaluaran per separat, i cal aprovar-los tots dos per aprovar l'assignatura.

La modalitat és d’avaluació continuada.

En cas de no poder fer l’avaluació continuada (casos justificats) existeix l'opció de l’examen final i presentació dels treballs "Anàlisi d'un conflicte" i "Preparació d'una negociació".


La nota del primer semestre es distribuirà de la següent manera:

- Treballs en grup: “Anàlisi d’un conflicte” (20%) i “Preparació d’una negociació” (20 %). Total dels 2 treballs: 40% de la nota final del bloc.

- 2 Proves d’avaluació: Total 30% de la nota final del bloc.

- Informe Tècnica Phillips (10%) i anàlisi de la pel·lícula (15%). Total: 25% de la nota final del bloc.

- Comentaris de les lectures i casos, 5 % de la nota final del bloc.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.