Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú
Identificació

Estudia a la UdG

Dades generals

Curs acadèmic:
2020
Descripció:
L’assignatura de guiatge turístic pretén analitzar la professió del guia dins l’entorn turístic, a partir d’una doble dinàmica: el professional i la professió. Per això, es vol desenvolupar les habilitats dels estudiantsper tal que sigui capç de programar i elaborar una visita, assistir, dinamitzar i guiar a grups turístics.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
NURIA GALI ESPELT
Idioma de les classes:
Català (85%), Castellà (10%), Anglès (5%)

Competències

  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 9. Tenir habilitat per a les relacions personals en qualsevol context i situació.
  • 12. Coordinar i liderar projectes de treball o altres activitats
  • 17. Comunicar-se oralment i per escrit
  • 22. Tenir pensament lògic i esperit crític

Continguts

1. Concepte. Tipus de guia. Funcions.

          1.1. Guia local

          1.2. Guia de ruta

          1.3. Evolució històrica de la figura del guia

          1.4. La reglamentació de la professió

2. Com preparar el viatge: la sortida, el desenvolupament i l’arribada.

          2.1. Tasques a realitzar

          2.2. Fonts d’informació i documentació

          2.3. L’agenda telefònica

          2.4. Divises i moneda estrangera

          2.5. Les excursions facultatives

          2.6. Les compres i comissions

3. El servei: la visita i el viatge

          3.1. Factors socials que intervenen en el desenvolupament del servei

          3.2. Factors tècnics que intervenen en el desenvolupament del servei

          3.3. Estructura del servei

4. Tècniques de comunicació.

          4.1. La comunicació no verbal

          4.2. La comunicació verbal

          4.3. Tècniques a utilitzar segons l’espai o escenari

5. Dinàmica de grups. Resolució de problemes.

          5.1. La dinàmica de grups en la professió del guia.

          5.2. Fases de la dinàmica de grups

          5.3. Tipologies de grups

          5.4. Aspectes de l’atenció als grups turístics i resolució de problemes.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 2,00 11,00 0 13,00
Cerca i anàlisi d'informació 0 4,00 0 4,00
Lectura / comentari de textos 0 8,00 0 8,00
Prova d'avaluació 1,50 12,00 0 13,50
Sessió expositiva 12,00 4,00 0 16,00
Sessió participativa 15,00 5,00 0 20,00
Tutories individuals 0,50 0 0 0,50
Total 31,00 44,00 0 75

Bibliografia

  • Galí Espelt, Núria coord, Majó Fernández, Joaquim coord (1999). El Guiatge turístic. Girona: Servei de Publicacions de la Universitat de Girona Escola Oficial de Turisme de Catalunya - INSETUR. Catàleg
  • Picazo Zamora, Carlos (DL 1996). Asistencia y guía a grupos turísticos. Madrid: Síntesis. Catàleg
  • Reily Collins, Verité (2000). Becoming a tour guide, : principles of guiding and site interpretation. London [etc.]: Continuum. Catàleg
  • Mancini, Marc (cop. 1996). Conducting tours (2nd ed). Albany (etc.): Delmar. Catàleg
  • Grinder, Alison L, McCoy, E. Sue (cop. 1985). The Good guide, : a sourcebook for interpreters, docents, and tour guides. Scottsdale, Ariz: Ironwood Pub. Catàleg
  • Pond, Kathleen Lingle (cop. 1993). The Professional guide, : dynamics of tour guiding. New York [etc.]: John Wiley & Sons. Catàleg

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Prova escrita o oral del contingut de l'assignatura La nota de l'exercici escrit teòric i pràctic sobre el material de l'assignatura, representa el 70% de la nota de l'assignatura. 50
Organització i dinamització d'una visita guiada Activitat en el qual l'estudiant farà de guia 50

Qualificació

L'avaluació continuada consistirà en la realització:

1-Una prova escrita o oral que equival al 50% de la nota final.
Es tracta d'un exercici on s'avaluaran els continguts teòrics i pràctics de l'assignatura. És a dir, en aquest cas la prova avaluarà tant la teoria com la seva aplicació en un cas pràctic.
La data serà publicada abans de l’inici del semestre i serà abans que finalitzi l’avaluació continuada.
Aquesta prova tindrà una possible recuperació en la setmana prevista per a les recuperacions.

2- L'organtizació i dinamització d'una visita guiada. La visita equival el 50% de la nota final l'assignatura.
Es tracta d'un exercici oral, en el qual l'estudiant assumeix el rol de guia. Aquest exercici avalua l'aplicació pràctica dels coneixements teòrics.
La data de realització d'aquesta activitat d'avaluació es farà pública a l'inici de l'assignatura i es lliurarà abans de finalitzar el semestre.
Aquesta prova tindrà una possible recuperació en la setmana prevista per a les recuperacions.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Es considera no presentat l’estudiant que ha realitzat menys del 50% de les activitats d’avaluació continuada o no s’ha presentat a l’avaluació única.

Avaluació única:
L'avaluació única consistirà en una prova escrita o oral que equival al 100% de la nota final.
Es tracta d'un exercici on s'avaluaran els continguts teòrics i pràctics de l'assignatura. És a dir, en aquest cas la prova avaluarà tant la teoria com la seva aplicació en un cas pràctic.
La data serà publicada abans de l’inici del semestre, i es realitzarà abans que finalitzi l’avaluació continuada.
Aquesta prova tindrà una possible recuperació en la setmana prevista per a les recuperacions.

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0.

Tutoria

A través del correu electrònic directe a la professora de l’assignatura podeu concertar trobades per fer tutories.
Respondré els correus en un màxim 24 hores en dies laborables.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

A través del fòrum d'avisos i notícies del Moodle de l’assignaturas’informarà de totes les qüestions relatives de l’assignatura.
En aquest fòrum, a més, els estudiants podran fer preguntes que es respondran per tal de que tots els estudiants tinguin la mateixa informació. Aquest canal serà el canal de comunicació ordinari entre professor i cada estudiant fora de les hores de classe (amb una resposta màxima de 24 hores en dies lectius). Es reserva el correu electrònic només per a causes extraordinàries.

Observacions

Prerequisits:
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides de camp; realització de visites guiades virtuals o presencials; l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes, i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.

Assignatures recomanades

  • Comunicació persuasiva
  • Creació d'itineraris i viatges combinats
  • Els grans museus del món
  • Gestió d'intermediació, transport i distribució
  • Habilitats comunicatives
  • Història de l'art
  • Interpretació patrimonial del turisme
  • Oficines de turisme i informació turística
  • Patrimoni de les destinacions
  • Patrimoni turístic de Catalunya
  • Patrimoni turístic d'Espanya
  • Tècniques de comunicació aplicades al turisme

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Les classe teòriques previstes es realitzaran virtualment, a través de GoogleMeet, amb el suport del PowerPoint amb interacció dels alumnes.
Les classes pràctiques-participatives es faran amb el suport de videos, i l'ús d'eines virtuals, i posteriorment es comentaran i debatran en el GoogleMeet.

Modificació de l'avaluació:
En el cas que les activitats d’avaluació no es puguin fer de forma presencial, es realitzaran aquestes mateixes activitats el mateix dia i hora previst, amb mitjans no presencials.
Quinze dies abans de la data us informarem del mitjà que s’utilitzarà per fer-lo.

Tutoria i comunicació:
La Tutoria i comunicació amb l’estudiantat es farà tal i com esdefineix en la pestanya de Tutoria i Comunicació en tots els escenaris