Estudia

• Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera continuada.
• Ser creatiu, tenir iniciativa i esperit emprenedor.
• Identificar i comprendre els principals agents turístics
• Definir objectius, estratègies i polítiques en el turisme
• Analitzar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
• Tenir pensament lògic i esperit crític
• Utilitzar tècniques, mètodes i models en l’àmbit professional

• Distingir clarament quines són les funcions de les empreses d'intermediació turística, la seva tipologia i classificació segons els diferents criteris utilitzats.
• Conèixer l’organització empresarial d'aquestes empreses, la seva documentació i els circuits administratius.
• Valorar el paper de les agències de viatges dins el sector, com a principals canals de distribució de productes i serveis turístics.
• Identificar els diversos tipus d'intermediaris del sector turístic
• Conèixer l'estructura del sistema de distribució turístic en el context actual
• Conèixer els diversos factors que condicionen la competitivitat de les empreses d'intermediació
• Conèixer les línies bàsiques de la planificació estratègica per a una empresa d'intermediació turística

1. <B>Part I:</B> GESTIÓ OPERATIVA D'AGÈNCIES DE VIATGES.

          1.1. TEMA 1: L’Agència de Viatges com empresa turística d'intermediació.

          1.2. TEMA 2: Associacions i entorn legal de les agències de viatges.

          1.3. TEMA 3: Instal·lació, organització i estructura interna de les agències de viatges.

          1.4. TEMA 4: La documentació i els circuits administratius a les agències de viatges.

          1.5. TEMA 5: El pressupost anual d’una agència de viatges.

          1.6. TEMA 6: La gestió de producció a les agències de viatges.

          1.7. TEMA 7: La gestió comercial a les agències de viatges.

          1.8. TEMA 8: L’agència de viatges receptiva.

          1.9. TEMA 9: El mercat de viatges professionals i les agències de viatges.

2. <B>Part II:</B> DIRECCIÓ ESTRATÈGICA DE LES EMPRESES D'INTERMEDIACIÓ.

          2.1. Tema 1: La Intermediació turística

          2.2. Tema 2: L'estratègia de l'empresa d'intermediació turística

          2.3. Tema 3: La competitivitat de les empreses d'intermediació.

          2.4. Tema 4: La innovació empresarial en les empreses d'intermediació

          2.5. Tema 5: Les xarxes en l'empresa d'intermediació turística

• Abric, Didier, Briot, Jean-Luc (1996). Ouvrir une agence de voyages. Paris: Assemblée des Chambres Françaises de Commerce etd'Industrie. Service de Tourisme.
• Alcázar Martínez, Benjamín del (2002). Los Canales de distribución en el sector turístico. Madrid: ESIC.
• Albert Piñole, Isabel (DL 1999). Gestión, productos y servicios de las agencias de viajes. Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces.
• Bottomley Renshaw, Michael (1997). The Travel agent (2nd ed.). Sunderland: Business Education Publishers.
• Fuller, Gerald (cop. 1994). Travel agency management. Cincinnati: South-Western Publishing.
• Jarillo, José Carlos (1992). Dirección estratégica (2ª ed). Madrid [etc.]: McGraw-Hill.
• Sundbo, Jon (1998). The Organisation of innovation in services. Frederiksberg: Roskilde University Press.

Activitats d'avaluació:

En la primera part de l'assignatura l'avaluació es basarà en:
- Treballs de pràctiques durant el curs que representaran el 40% de la nota final.
- Examen final que representarà l’altre 60% de la nota final.
(És condició necessària aprovar l’examen per tal d’aprovar l’assignatura)

En la segona part de l'assignatura l'avaluació es basarà en:
- Treballs de pràctiques durant el curs que representaran el 40% de la nota final.
- Examen final que representarà l’altre 60% de la nota final.
(És condició necessària aprovar l’examen per tal d’aprovar l’assignatura)

La nota final de l'assignatura serà la mitjana de la primera i segona part de l'assignatura.

• Operacions i processos de producció
• Organització i gestió d'empreses