Analitzar, sintetitzar i interpretar en turisme Adaptar-se a noves situacions i escenaris. Ser creatiu, tenir iniciativa i esperit emprenedor. Identificar i comprendre els principals agents turístics Definir objectius, estratègies i polítiques en el turisme Utilitzar la terminologia i el llenguatge dels diversos àmbits turístics Tenir pensament lògic i esperit crític Utilitzar tècniques, mètodes i models en l’àmbit professional
1. En aquesta assignatura es fa una primera aproximació al món del màrketing aplicat al sector turístic. Es definiran els conceptes bàsics, s'explicaran les eines elementals d'aquesta disciplina i s'analitzaran casos pràctics per reforçar els coneixements teòrics i veure'n l'aplicació. 2. L'assignatura s'estructura en 12 temes: Tema 1: Introducció al màrketing Tema 2: L'entorn del màrketing turístic Tema 3: La segmentació del mercat turístic Tema 4: El comportament de compra del consumidor Tema 5: Sistemes d'informació i investigació al màrketing turístic Tema 6: Variables del màrketing mix: el producte Tema 7: Variables del màrketing mix: el preu Tema 8: Variables del màrketing mix: la comunicació Tema 9: Variables del màrketing mix: la distribució Tema 10: El màrketing de destins turístics Tema 11: La qualitat en els serveis turístics Tema 12: El pla de màrketing 3. El contingut teòric s'impartirà en classe magistral a raó d'una hora per setmana. Aquest contingut teòric s'ampliarà i reforçarà en les hores de classe restants amb l'estudi de casos, la lectura i debat d'articles d'interès, el treball de grup, i el treball individual tutoritzat. 4. Es faran dues sortides per quadrimestre. Aquestes sortides s'utilitzaran com a casos pràctics per ser estudiats posteriorment a l'aula.
Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total Anàlisi / estudi de casos 34,00 62,00 96,00 Elaboració individual de treballs 4,00 16,00 20,00 Lectura / comentari de textos 0 52,00 52,00 Sessió expositiva 38,00 0 38,00 Sessió participativa 38,00 0 38,00 Total 114,00 130,00 244
Alcázar Martínez, Benjamín del (2002). Los Canales de distribución en el sector turístico. Madrid: ESIC. Bigné Alcañiz, J. Enrique, Font Aulet, Xavier, Andreu Simó, Luisa (2000). Marketing de destinos turísticos, : análisis y estrategias de desarrollo. Madrid: ESIC. Borja Solé, Luis de (2002). El Consumidor turístico. Madrid: ESIC. Kotler, Philip (cop. 2000). Dirección de marketing, : edición del milenio. Madrid: Prentice Hall. Serra Cantallops, Antoni (cop. 2002). Marketing turístico. Madrid: Pirámide ESIC. Kotler, Philip, Bowen, John, Makens, James C (cop. 2003). Marketing para turismo (3ª ed). Madrid [etc.]: Prentice Hall. Rufín Moreno, Ramón, Reina Paz, Mª Dolores (D.L. 2004). Introducción al marketing turístico. Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces. Editur. Ediciones Turísticas. Revue Espaces. Paris: SARL. Cahiers Espaces. Paris: SARL. Tourism Management. Oxford: Butterworth-Heinemeann. Annals of Tourism Research. Pergamon. Hosteltur. Recuperat , a http://www.hosteltur.com Victor T. C. Middleton, Alan Fvall, Michael Morgan, Ashok Ranchhod (2009). Marketing in Travel and Tourism. Butterworth-Heinemann. Mazanec J. A., Crough G. I., Brent Ritchie J. R. & Woodside A. G. (eds) (2001). Consumer Psychology of Tourism, Hospitality and Leisure. CABI Publishing. Joaquín Sánchez Herrera (2001). Plan de marketing, Análisis, decisiones y control. Pirámide.
L'assignatura és de caràcter anual i per avaluar l'assoliment de les competències desitjades es seguirà el mètode d'avaluació continuada: . 6 Exercicis individuals de lliurament obligatori (4 per quadrimestre) . 2 Exercicis en grup de lliurament obligatori (primer quadrimestre) (los dos tipos de ejercicios 60% de la nota final) . Elaboració d'un pla de màrketing obligatori a fer en grup a lliurar a final de curs (40% de la nota final) Alguns dels exercicis s'hauran de presentar oralment a classe, amb la qual cosa, a l'hora de puntuar-los, es tindrà en compte el contingut i també la presentació que se'n faci. Al final del 1er quadrimestre es farà una primera avaluació. Només qui no la superi amb el sistema d'avaluació continuada haurà de presentar-se a examen. Al final del 2n quadrimestre es farà l'avaluació final. Només qui no la superi amb el sistema d'avaluació continuada haurà de presentar-se a examen. L'alumne tindrà dues convocatòries d'examen per poder superar l'assignatura. L'assistència a classe no és obligatòria, però assistir a un 75% de les classes pujarà 1 punt la nota final.