CG.9 Analitzar situacions complexes i dissenyar estratègies per resoldre-les, individualment i en equip. CG.8 Identificar llocs de treball en funció de les possibilitats que ofereix el mercat –local i global- i de les pròpies competències. CE.8 Controlar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística CE.7 Analitzar el funcionament i el procediment dels diversos àmbits de l'activitat turística CE.10 Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques
1. 1. EL NUEVO ESCENARIO 1.1.La distribución en turismo 1.2.Los nuevos canales 1.3.Consecuencias para el sector 1.4.Los agentes: misión y competencia 2. 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN 2.1.Cambios en el entorno tecnológico 2.2.Las TIC en las agencias de viajes 2.3.Internet y sus aplicaciones 2.4.Herramientas de gestión 3. 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES 3.1.Concepto 3.2.El agente de viajes como emprendedor 3.3.Función asesora y gestora de cuentas de viajes 3.4.Función mediadora 3.5.Función productora 4. 4. MODELOS DE AGENCIAS DE VIAJES 4.1.Minoristas, TTOO y mayoristas 4.2.Emisoras, receptoras y especializadas 4.3.Las nuevas agencias: las OTA’s 4.4.Características de la venta online 4.5.Otras empresas intermediarias 5. 5. REGULACIÓN y OPERATIVA 5.1.Los reglamentos 5.2.El contrato de viajes 5.3.El IVA en las agencias de viajes 5.4.Tendencias e innovación 6. 6. LA OFERTA 6.1.El transporte 6.2.Los alojamientos 6.3.Servicios complementarios 6.4.El viaje combinado 7. 7. GESTIÓN DE LA DEMANDA 7.1.Concepto y tipologías 7.2.La demanda potencial, preferente, real y ex-clientes de una agencia de viajes 7.3.Tendencias de la demanda 7.4.La segmentación en las agencias de viajes
Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total Anàlisi / estudi de casos 35,00 0 0 35,00 Exposició dels estudiants 12,00 22,00 0 34,00 Prova d'avaluació 1,00 25,00 0 26,00 Resolució d'exercicis 12,00 3,00 0 15,00 Treball en equip 15,00 25,00 0 40,00 Total 75,00 75,00 0 150
ALBERT PIÑOLE, ISABEL (2015). GESTIÓN DE VIAJES, SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS. MADRID: RAMON ARECES. DE BORJA SOLE, LUIS; L¡MIQUEL GOMIS, JOAN (2009). EL NUEVO PARADIGMA DE LA INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA. MADRID: PIRAMIDE. MADRID MARTIN ROJO, I (2003). DIRECCION Y GESTIÓN DE EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO. MADRID: SÍNTESIS. GONZALES COBREROS, Mª ANGELES (2009). FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y GESTIÓN PRÁCTICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES. MADRID: SÍNTESIS.
Activitats d'avaluació: Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable Treball análisis agència de viatges real Análisis d'una agència de vatges 20 Sí Exercicis i activitats pràctiques Exercicis pràctis i lectura d'articles treballats a classe de forma col.laborativa 15 No Prova final ñrova final que ha de superar el 5 50 Sí estudi de mercat estudi del mercat de les agències de viatges a Catalunya 15 Sí
Modalidad presencial 100%: en ella se prevén los criterios de evaluación generales de: Actividades 40% y examen final 60% Criteris específics de la nota «No Presentat»:Els No presentats hauran de fer una prova avaluatoria final i entregar el treball d'análisi d'una agència de viatges Avaluació única:En el caso de la modalidad de evaluación única sólo podrán acogerse de forma excepcional aquellos alumnos que se encuentren en los siguientes casos: Si se trata de una asignatura suspendida a repetir (solapamiento de asignaturas repetidas) Asignaturas que deben cursarse mientras se está de ERASMUS Causas de fuerza mayor a valorar por parte de dirección general Requisits mínims per aprovar:Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0
El correu electrònic i la intranet son les dues formes de comunicació vàlida per comunicar-se amb el professor