1. INTRODUCCIÓ
1.1. L’anomenat “Dret del consum” i el turisme. Concepte de consumidor versus concepte de turista.
1.2. Les normes de protecció dels consumidors. Constitució, distribució de competències i normativa europea.
1.2.1. El Text refós aprovat pel RDL 1/2007, de 16 de novembre, de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU).
1.2.2. Codi de consum de Catalunya(Llei 22/2010, de 20 de juliol)
1.3. Principis informadors de la normativa sobre contractació amb consumidors.
2. LA PROTECCIÓ DEL TURISTA EN LA FORMACIÓ DEL CONTRACTE
2.1. La protecció del consumidor abans de contractar i al marge de la contractació: activitats de promoció i pràctiques comercials deslleials (Llei estatal 29/2009)
2.2. Els deures d’informació. Forma i prova del contracte. La integració publicitària del contracte: l'Art. 61 TRLGDCU
2.3. Conseqüències de l'incompliment dels deures precontratuals d’informació.
3. CONDICIONS GENERALS DE LA CONTRACTACIÓ I CLÀUSULES ABUSIVES EN EL MÓN DEL TURISME
3.1. Característiques generals i règim jurídic dels contractes conclosos per mitjà de condicions generals: la Llei estatal 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de la contractació
3.2. Condicions generals i clàusules abusives: el règim de les clàusules no negociades individualment al TRLGDCU.
4. CONTRACTACIÓ A DISTÀNCIA, ELECTRÒNICA I CELEBRADA FORA DE L'ESTABLIMENT MERCANTIL
4.1. Els contractes a distància.
4.2. La contractació electrònica: Llei estatal 34/2002
4.3. Els contractes celebrats fora d’establiment mercantil
5. LA COMPRA DE SERVEIS TURÍSTICS A CRÈDIT
5.1. Llei estatal 16/2011, de 24 de juny, de contractes de crèdit al consum. Àmbit d’aplicació.
5.2. Obligacions informatives en la fase precontractual i contingut obligatori del contracte. Règim dels contractes vinculats.
6. VIA JUDICIAL I MITJANS ALTERNATIUS DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
6.1. Via judicial. Reclamacions de menor quantia. Accions col·lectives
6.2. Altres vies de reclamació: la mediació i l'arbitratge de consum
Els alumnes que prenguin part activament en la realització i presentació dels treballs durant el desenvolupament de l'assignatura no s'hauran d'examinar dels continguts del temari. Abans de finalitzar el període lectiu es farà públic el llistat dels alumnes exempts de la prova final.
La prova final de recuperació consistirà en 3 preguntes curtes a triar de 5 possibles i una pregunta llarga d'un tema a desenvolupar o comentari de text. Es referirà a epígrafs del programa docent i s'avaluarà la capacitat de relacionar conceptes, la capacitat de síntesi i el domini dels coneixements tècnics especials de la matèria.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Es considerarà com a no presentat l'alumne que, no havent quedat exempt de realitzar la prova final per haver realitzat apropiadament les diferents activitats d'avaluació continuada, no es presenti a fer la prova en la data assignada.