Estudia > Oferta formativa > Oferta d'assignatures > Detall de l'assignatura
Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
UdG 30 anys
Tancar
Menú

Estudia a la UdG

Dades generals

Curs acadèmic:
2012
Descripció:
Principis de la gestió i procediments operatius propis de les empreses d'intermediació i transport turístic. Coneixement del marc legal que regula les relacions de les empreses turístiques d'intermediació i transport amb els seus clients. Utilització de les TIC en els àmbits esmentats.
Crèdits ECTS:
6
Idioma principal de les classes:
Català
S’utilitza oralment la llengua anglesa en l'assignatura:
Gens (0%)
S’utilitzen documents en llengua anglesa:
Indistintament (50%)

Grups

Grup A1

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
JOSEP MARIA BECH SERRAT  / DEMETRI DE SAN EUGENIO BALL·LLOSERA  / PILAR PRESAS MAYNEGRE

Grup A2

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
JOSEP MARIA BECH SERRAT  / DEMETRI DE SAN EUGENIO BALL·LLOSERA  / XAVIER PALOMARES CANO  / PILAR PRESAS MAYNEGRE

Grup B1

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
JOSEP MARIA BECH SERRAT  / DEMETRI DE SAN EUGENIO BALL·LLOSERA  / XAVIER PALOMARES CANO

Competències

  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 15. Identificar i comprendre els principals agents turístics
  • 18. Analitzar els impactes generats pel turisme
  • 19. Analitzar el funcionament i el procediment dels diversos àmbits de l'activitat turística
  • 20. Analitzar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
  • 23. Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques

Continguts

1. TRANSPORT DE VIATGERS

          1.1. Transport i turisme. 1) Introducció; 2) Les empreses transportistes: tipologia, concepte i característiques; 3) Competència i complementarietat; 4) Polítiques i estratègies.

          1.2. Transport per carretera: 1) Xarxa viària; 2) Transport privat; 3) L'autocar; 4) Vehicles de lloguer.

          1.3. Transport nàutic: 1) Marítim, fluvial i lacustre; 2) Els ports; 3) Els vaixells; 4) Les línies regulars; 5) Els creuers.

          1.4. Transport ferroviari: 1) Infraestructura; 2) El tren, la seva composició i tipologia; 3) Companyies de ferrocarril; 4) El futur del ferrocarril.

          1.5. Transport aeri: 1) Organismes reguladors; 2) Infraestructures aeroportuàries; 3) Els avions, la seva tipologia i serveis a bord; 4) Companyies aèries, la seva operativa i comercialització.

          1.6. Aspectes legals del transport: 1) Drets de persones discapacitades o amb mobilitat reduïda en el Dret de la UE; 2) Deures d'informació; 3) Categoria del transport i altres aspectes de la qualitat del servei: reducció del preu per defectes; 4) Responsabilitat del transportista en relació al passatger i l'equipatge; 5) Denegació d'embarcament, cancel·lació o gran retard: drets del passatger segons la regulació de la UE; 6) Altres modalitats de transport: xàrter i arrendament de vehicles.

2. INTERMEDIACIÓ I DISTRIBUCIÓ

          2.1. La intermediació i distribució en el sector turístic. 1) Concepte; 2) Actors principals; 3) Accions.

          2.2. Les agències de viatges. 1) Concepte; 2) Funcions; 3) Tipologia i classificació; 4) Estructura interna; 5) Associacions i grups empresarials.

          2.3. Gestió empresarial d'una agència de viatges. 1) Instal·lació i pla d'empresa; 2) Pressupost i estudi de rendibilitat; 3) Gestió de producció; 4) Gestió comercial.

          2.4. Aspectes legals de la intermediació i distribució: 1) Intermediació entre empreses. Contractes de gestió. Clausulat entre agències de viatges online, centrals de reserves o portals d'Internet i proveïdors de serveis; 2) Intermediaris i clients: gestió de la informació.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Cerca i anàlisi d'informació 0 40,50 40,50
Prova d'avaluació 1,50 31,00 32,50
Sessió expositiva 30,00 0 30,00
Sessió pràctica 15,00 30,00 45,00
Tutories de grup 2,00 0 2,00
Total 48,50 101,50 150

Bibliografia

  • Aurioles Martín, Adolfo J (cop. 2005 ). Introducción al derecho turístico : derecho privado del turismo (2ª ed.). Madrid: Tecnos. Catàleg
  • Albert Piñole, Isabel (2010 ). Intermediació turística . Barcelona: UOC Universitat Oberta de Catalunya. Catàleg
  • Albert Piñole, Isabel (DL 1999 ). Gestión, productos y servicios de las agencias de viajes . Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces. Catàleg
  • Buhalis, Dimitrios (2003 ). eTourism : information technologies for strategic tourismmanagement . New York: Financial Times Prentice Hall. Catàleg
  • Denizet-Lamalle, Hélène (2000 ). Le Marché du voyage et la grande distribution . Paris: Obsérvatoire National du Tourisme. Catàleg
  • Guardiola i Sacarrera, Enric (2004 ). Contratos de colaboración en el comercio internacional : intermediación, agencia, distribución ... (2ª ed.). Barcelona: Bosch. Catàleg
  • Morand, Jean-Claude (cop. 2008 ). Tourisme 2.0 : [préparer son voyage . Paris: M21 Editions. Catàleg
  • Pender, Lesley (2001 ). Travel trade and transport . London: Continuum. Catàleg
  • Sanz Domínguez, Carlos (2005 ). Régimen jurídico-administrativo de la intermediación turística . [Sevilla]: Junta de Andalucía. Consejería de Turismo Comercio y Deporte. Catàleg
  • E-tourisme interactif : les enjeux des infomédiations surl'offre et la demande touristiques (2003 ). Paris: la Documentation française. Catàleg
  • El Fenómeno de las compañías aéreas de bajo coste (DL 2007 ). Madrid: Ministerio de Fomento. Catàleg
  • Pablo Redondo, Rosana de (cop. 2004 ). Las Nuevas tecnologías aplicadas al sector turistico . Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces. Catàleg

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Classes pràctiques Durant el curs es realitzaran un total de 4 pràctiques dins i/o fora l'aula que seran puntuables, algunes de les quals es podran realitzar en el decurs de més d’una sessió. Cadascuna de les pràctiques puntuables equivaldrà a un 10% de la nota final de l'assignatura. Eventualment es podran fer exercicis pràctics no avaluables.

El valor resultant correspondrà al 40% de la nota final. Si l’estudiant no presenta un mínim de 4 pràctiques, aquelles que manquin per arribar a 4 seran puntuades amb la nota de 0.
40
Examen final S'hauran de respondre a una sèrie de preguntes relacionades amb el temari de l'assignatura i coneixement adquirit durant les pràctiques. Aquesta prova es realitzarà sense material de consulta. 60

Qualificació

Durant el curs es realitzaran un total de 4 pràctiques dins i/o fora l'aula que seran puntuables, algunes de les quals es podran realitzar en el decurs de més d’una sessió. Cadascuna de les pràctiques puntuables equivaldrà a un 10% de la nota final de l'assignatura. Eventualment es podran fer exercicis pràctics no avaluables.

El valor resultant correspondrà al 40% de la nota final. Si l’estudiant no presenta un mínim de 4 pràctiques, aquelles que manquin per arribar a 4 seran puntuades amb la nota de 0.

Així mateix, el dia 27 de maig de 2013 tindrà lloc un examen final. Aquest examen tindrà una part escrita amb preguntes i una part test de resposta múltiple i puntuarà un 60% de la nota final. L’alumne podrà realitzar aquest examen encara que no hagi presentat les 4 pràctiques.

La nota final serà la suma dels valors proporcionals de les pràctiques i l’examen final.

Es tindrà en compte l'assistència a les sessions teòriques i pràctiques. Per a la valoració de la pràctica serà preceptiu que l'estudiant assiteixi a les sessions corresponents.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Si l'alumne no es presenta a l’examen final serà considerat com a No Presentat.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.