Estudia > Oferta formativa > Oferta d'assignatures > Detall de l'assignatura
Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2008
Descripció:
Metodologia d’enquesta: mostreig, disseny de qüestionaris i recollida de dades. Tècniques qualitatives, models estadístics i econòmics per a la presa de decisió en màrqueting.
Crèdits:
6
Idioma principal de les classes:
Català
S’utilitza oralment la llengua anglesa en l'assignatura:
Gens (0%)
S’utilitzen documents en llengua anglesa:
Poc (25%)

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
MANUEL MARZO LAZARO

Horaris:

Activitat Horari Aula
Teoria1 dl 19-21, dj 19-21

Altres Competències

  • La finalitat d’aquest curs és que al final del mateix l’alumne sigui capaç de: 1. Comprendre la utilitat de portar a terme una investigació de mercats. 2. Conèixer els diferents tipus d’investigació comercial i entendre la conveniència d’aplicar les diferents tècniques, segons la situació. 3. Portar a terme un procés d’investigació de mercats complet (formulació del problema, recopilació de les dades, mostreig, investigacions de camp, anàlisi de dades i presentació de resultats). 4. Aplicar tècniques d’anàlisi de la informació des d’una perspectiva pràctica.

Continguts

1. Programa teòric

2. PART I: FONAMENTS DE LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS

3. Tema 1: Introducció

4. Definició de l’investigació de mercats.

5. Per què serveix?

6. Àrees d’aplicació

7. Tema 2: El procés d’investigació de mercats

8. Fases del procés d’investigació de màrqueting

9. Disseny de l’investigació segons l’objectiu que es persegueixi: Exploratòria, descriptiva i causal.

10. Tipus de dades: primàries, secundàries, quantitatives i qualitatives

11. Aspectes ètics i legals de la investigació de mercats. Codi internacional CIC/ESOMAR.

12. PART II: DISSENY DE LA INVESTIGACIÓ I RECOLLIDA DE LA INFORMACIÓ

13. Tema 3: Mètodes qualitatius de recollida d’informació

14. Què és i per què serveix?

15. Investigació qualitativa enfront investigació quantitativa

16. Entrevista en profunditat

17. Reunions de grup

18. Tècniques projectives.

19. Tema 4: mètodes quantitatius de recollida d’informació

20. Naturalesa i aplicacions de la investigació quantitativa

21. Tipus d’enquestes

22. Tema 5: Investigació causal: experimentació

23. Conceptes importants

24. Utilitat de l’experimentació en la investigació de mercats

25. Dissenys més habituals

26. Tema 6: Mostreig.

27. Conceptes importants

28. Passos a seguir per desenvolupar un pla de mostreig

29. Mètodes de mostreig

30. Càlcul de la mida de la mostra

31. Tema 7: Disseny del qüestionari (I): Plantejament general

32. Tipus d’enquestes

33. Fases de realització d’una enquesta

34. Modalitats d’enquestes

35. Normes generals per l’elaboració de qüestionaris

36. Pretest del qüestionari

37. Estructura general d’un informe

38. Tema 8: Disseny del qüestionari (II): Escales de mesura

39. 1. Finalitat de les escales

40. 2. Tipus d’escales

41. 3. Fiabillitat i validesa. Repàs de l’anàlisi factorial

42. PART III: ANÀLISIS DE LA INFORMACIÓ

43. Tema 9: Mapes de posicionament

44. 1. Funció dels mapes de posicionament a la investigació de mercats

45. 2. Tècniques estadístiques pel posicionament amb atributs: repàs d’anàlisi en components principals.

46. 3. Tècniques estadístiques pel posicionament sense atributs: introducció a l’anàlisi d’escales multidimensionals no mètric. Conceptes: distàncies, configuració i stress.

47. Tema 10: Segmentació de mercats

48. 1. Funció de la segmentació a la investigació de mercats

49. 2. Segmentació de mercats sense variable criteri. Construcció de grups en base a valors, actituds, interessos i opinions: repàs de l’anàlisi de conglomerats.

50. 3. Segmentació de mercats amb variable criteri. Discriminació entre consumidors de productes alternatius: repàs dels models logit.

51. 4. Segmentació de mercats en base a preferències. Mesura de preferències: alternatives disponibles. Introducció a l’anàlisi conjunt. Conceptes: perfil complet, atributs, disseny ortogonal, importàncies individuals i col·lectives dels atributs.

52. Programa pràctic

53. Tema 3: Entrevistes en profunditat i dinàmiques de grup.

54. Tema 7: Crítica i millora d’un qüestionari.

55. Tema 8: Fiabilitat i validesa d’un qüestionari de satisfacció dels clients. Aplicació de l’anàlisi factorial

56. Tema 9: Posicionament amb atributs dels municipis turístics de la Costa Brava.

57. Tema 9: Posicionament sense atributs de cotxes.

58. Tema 10: Segmentació del mercat turístic en base a interessos.

59. Tema 10: Discriminació entre els turistes amb destinació Tossa i Lloret de mar.

60. Tema 10: Mesura de les preferències ambientals dels turistes i segmentació.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Total 0 0 0

Bibliografia

  • Kinnear, Thomas C., Taylor, James R. (1998). Investigación de mercados : un enfoque aplicado (5ª ed.). Santafé de Bogotá [etc]: McGraw-Hill.
  • Zikmund, William G. (cop. 1998). (6ª ed). México [etc.]: Prentice-Hall Hispanoamericana.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %

Qualificació

Mètodes docents:
El curs s’organitza en 3 parts. En la primera part es realitza una introducció dels conceptes fonamentals i la connexió i la necessitat que té la investigació de mercats per la direcció comercial de l’empresa. En la segona part es tracta tot el procés que s’ha de seguir en una investigació de mercats, començant per l’obtenció de la informació. En l’última part, mitjançant algunes aplicacions pràctiques, l’alumne té la oportunitat d’aplicar algunes tècniques estadístiques multivariades a l’anàlisi de dades que analitzen determinats mercats i extreure’n conclusions d’aplicació pràctica.

A través de les classes teòriques es farà una síntesi general del significat i procediments a seguir en una investigació comercial. Aquestes sessions teòriques es complementaran amb casos pràctics. Quan aquests casos impliquin la utilització d’eines estadístiques (temes 8, 9 i 10) es faran a les aules d’ordinadors amb el programa SPSS.

Sota la supervisió dels professors, l’alumne efectuarà una investigació de mercats completa.

El repàs de matèria impartida en assignatures anteriors (anàlisi factorial, anàlisi en components principals, anàlisi de conglomerats, model logit) correspon al propi alumne, amb l’ajuda de les tutories i de l’aplicació pràctica que se’n farà.
Tipus d'exàmens:
Es contemplen dues possibilitats:
a) Avaluació continuada.
S'hi podran acollir aquells alumnes que assisteixin a un mínim del 80% de les classes. En aquest cas, l'avaluació constarà dels següents elements:
a.1)Lliurament de les pràctiques en grups de dos o tres alumnes: 30%.
a.2)Exercicis i proves individuals: 20%.
a.3)Treball d'investigació de mercats complet a presentar oralment en grup: 50%.
b) Realització d'un examen final. Aquells alumnes que no assisteixin a classe el mínim esmentat seran avaluats segons un examen que recollirà aspectes teòrics i pràctics.
En la convocatòria de setembre, només es contemplarà l'opció b).

Observacions

Prerequisits:
Es recomana haver superat les assignatures de direcció comercial i econometria

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.