1. Programa teòric
2. PART I: FONAMENTS DE LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS
3. Tema 1: Introducció
4. Definició de l’investigació de mercats.
5. Per què serveix?
6. Àrees d’aplicació
7. Tema 2: El procés d’investigació de mercats
8. Fases del procés d’investigació de màrqueting
9. Disseny de l’investigació segons l’objectiu que es persegueixi: Exploratòria, descriptiva i causal.
10. Tipus de dades: primàries, secundàries, quantitatives i qualitatives
11. Aspectes ètics i legals de la investigació de mercats. Codi internacional CIC/ESOMAR.
12. PART II: DISSENY DE LA INVESTIGACIÓ I RECOLLIDA DE LA INFORMACIÓ
13. Tema 3: Mètodes qualitatius de recollida d’informació
14. Què és i per què serveix?
15. Investigació qualitativa enfront investigació quantitativa
16. Entrevista en profunditat
17. Reunions de grup
18. Tècniques projectives.
19. Tema 4: mètodes quantitatius de recollida d’informació
20. Naturalesa i aplicacions de la investigació quantitativa
21. Tipus d’enquestes
22. Tema 5: Investigació causal: experimentació
23. Conceptes importants
24. Utilitat de l’experimentació en la investigació de mercats
25. Dissenys més habituals
26. Tema 6: Mostreig.
27. Conceptes importants
28. Passos a seguir per desenvolupar un pla de mostreig
29. Mètodes de mostreig
30. Càlcul de la mida de la mostra
31. Tema 7: Disseny del qüestionari (I): Plantejament general
32. Tipus d’enquestes
33. Fases de realització d’una enquesta
34. Modalitats d’enquestes
35. Normes generals per l’elaboració de qüestionaris
36. Pretest del qüestionari
37. Estructura general d’un informe
38. Tema 8: Disseny del qüestionari (II): Escales de mesura
39. 1. Finalitat de les escales
40. 2. Tipus d’escales
41. 3. Fiabillitat i validesa. Repàs de l’anàlisi factorial
42. PART III: ANÀLISIS DE LA INFORMACIÓ
43. Tema 9: Mapes de posicionament
44. 1. Funció dels mapes de posicionament a la investigació de mercats
45. 2. Tècniques estadístiques pel posicionament amb atributs: repàs d’anàlisi en components principals.
46. 3. Tècniques estadístiques pel posicionament sense atributs: introducció a l’anàlisi d’escales multidimensionals no mètric. Conceptes: distàncies, configuració i stress.
47. Tema 10: Segmentació de mercats
48. 1. Funció de la segmentació a la investigació de mercats
49. 2. Segmentació de mercats sense variable criteri. Construcció de grups en base a valors, actituds, interessos i opinions: repàs de l’anàlisi de conglomerats.
50. 3. Segmentació de mercats amb variable criteri. Discriminació entre consumidors de productes alternatius: repàs dels models logit.
51. 4. Segmentació de mercats en base a preferències. Mesura de preferències: alternatives disponibles. Introducció a l’anàlisi conjunt. Conceptes: perfil complet, atributs, disseny ortogonal, importàncies individuals i col·lectives dels atributs.
52. Programa pràctic
53. Tema 3: Entrevistes en profunditat i dinàmiques de grup.
54. Tema 7: Crítica i millora d’un qüestionari.
55. Tema 8: Fiabilitat i validesa d’un qüestionari de satisfacció dels clients. Aplicació de l’anàlisi factorial
56. Tema 9: Posicionament amb atributs dels municipis turístics de la Costa Brava.
57. Tema 9: Posicionament sense atributs de cotxes.
58. Tema 10: Segmentació del mercat turístic en base a interessos.
59. Tema 10: Discriminació entre els turistes amb destinació Tossa i Lloret de mar.
60. Tema 10: Mesura de les preferències ambientals dels turistes i segmentació.