Estudia > Oferta formativa > Oferta d'assignatures > Detall de l'assignatura
Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2023
Descripció:
L'assignatura tracta sobre els conceptes, aspectes metodològics i tècniques comunicatives i d'interpretació que s'utilitzen en el guiatge turístic.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Anual
Professorat:
Alexandre Arnau Costa
Idioma de les classes:
Català (70%), Anglès (30%)

Competències

  • 2. Analitzar, sintetitzar i interpretar en turisme
  • 4. Utilitzar la llengua anglesa i una altra llengua estrangera
  • 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
  • 6. Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient
  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 9. Tenir habilitat per a les relacions personals en qualsevol context i situació.
  • CG. 2 Expressar-se amb correcció, oralment i per escrit en diverses llengües.
  • CG.10 Utilitzar l'enginy i la creativitat per trobar solucions adequades a problemes inèdits.
  • CE.3 Identificar elements rellevants procedents d'altres cultures i la diversitat de costums existents.

Continguts

1. 1. Concepte. Tipus de guia. Funcions. 1.1. Guia local 1.2. Guia de ruta 1.3. Evolució històrica de la figura del guia 1.4. La reglamentació de la professió

2. 2. El client i tipus de serveis 2.1. Les agències de viatges 2.2. Ens públiques i/o privades 2.3. Associacions i col·lectivitats 2.4. Monuments, conjunts històrics i museus 2.5. Centres d’ensenyament 2.6. Els “privates” o particulars 2.7. El client empresa 2.8. Els guies

3. 3. Com preparar el viatge: la sortida, el desenvolupament i l’arribada. 3.1. Tasques a realitzar 3.2. Fonts d’informació i documentació 3.3. L’agenda telefònica 3.4. Divises i moneda estrangera 3.5. Les excursions facultatives 3.6. Les compres i comissions

4. 4. Tècniques de comunicació. 4.1. La comunicació no verbal 4.2. La comunicació verbal 4.3. Tècniques a utilitzar segons l’espai o escenari

5. 5. Dinàmica de grups. Resolució de problemes. 5.1. La dinàmica de grups en la professió del guia. 5.2. Fases de la dinàmica de grups 5.3. Tipologies de grups 5.4. Aspectes de l’atenció als grups turístics i resolució de problemes

6. 6. Tècniques d'interpretació 6.1. Conjunts patrimonials culturals 6.2. Conjunts urbans 6.3. Espais naturals

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 3,00 20,00 0 23,00
Exposició dels estudiants 5,00 12,00 0 17,00
Total 8,00 32,00 0 40

Bibliografia

  • Galí Espelt, Núria (1999 ). El Guiatge turístic . Girona: Servei de Publicacions de la Universitat de Girona :Escola Oficial de Turisme de Catalunya - INSETUR. Catàleg
  • Morales Miranda, Jorge (cop. 2001 ). Guía práctica para la interpretación del patrimonio : el arte de acercar el legado natural y cultural al público visitante (2ª ed.). [Sevilla]: TRAGSA :Junta de Andalucía. Consejería de Cultura. Catàleg
  • Picazo Zamora, Carlos (DL 1996 ). Asistencia y guía a grupos turísticos . Madrid: Síntesis. Catàleg
  • Reily Collins, Verité (2000 ). Becoming a tour guide : principles of guiding and site interpretation . London [etc.]: Continuum. Catàleg
  • Mancini, Marc (cop. 1996 ). Conducting tours (2nd ed.). Albany (etc.): Delmar. Catàleg
  • López Arranz, José (2002 ). Manual del guía . Barcelona: Laertes. Catàleg
  • Grinder, Alison L (cop. 1985 ). The Good guide : a sourcebook for interpreters, docents, and tour guides . Scottsdale, Ariz.: Ironwood Pub.. Catàleg
  • Pond, Kathleen Lingle (cop. 1993 ). The Professional guide : dynamics of tour guiding . New York [etc.]: John Wiley $ Sons. Catàleg
  • Cassedy, Kathleen (cop. 1992 ). Tour guide training : a planning guide and a model course. San Francisco: Pacific Asia Travel Association. Catàleg

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Realització d'una proposta guiada Realització d'una proposta guiada 50 No
Exposició dels estudiants d'un projecte o programa de guiatge Exposició per part dels estudiants d'un programa de guiatge 50 No

Qualificació

L'avaluació del curs és continuada i té en consideració l'assistència a classe, la participació activa a les sessions i activitats presencials i l'examen.

Activitats presencials:
Activitats i exercicis de treball en grup i individuals amb l'assessorament i participació del professors: estudis de casos teòrics i pràctics, resolució de casos hipotètics i reals, programes, projectes i propostes de guiatge, etc.


Avaluació final:
La realització de l'examen final i/o presentació del treball és INDISPENSABLE per aprovar l'assignatura. La qualificació en aquest cas és de suficiència, obtenint com a màxim un 5 sobre 10.

Algunes propostes s'hauran de finalitzar en hores no lectives.

Qualificació final:
La nota final del curs vindrà donada per la suma ponderada de les 3 activitats (60%), l'assistència (10%) i l'examen final (30%)

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Seran avaluats amb la qualificació "No Presentat" aquells alumnes que, per motius aliens a la seva voluntat o per motius justificats, comuniquin al professor la seva intenció de no ser avaluats o de no presentar les activitats parcials, condició "sine qua non" per poder tenir dret a realitzar el treball i/o examen final.

Els alumnes que no puguin seguir el sistema d'avaluació continuada hauran de comunicar-se amb el professor per fixar una metodologia d'avaluació alternativa.

Avaluació única:
Prova individual

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Assignatures recomanades

  • Animació socio cultural
  • Comunicació persuasiva

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.