1. Concepte. Tipus de guia. Funcions.
1.1. Guia local
1.2. Guia de ruta
1.3. Evolució històrica de la figura del guia
1.4. La reglamentació de la professió
2. Com preparar el viatge: la sortida, el desenvolupament i l’arribada.
2.1. Tasques a realitzar
2.2. Fonts d’informació i documentació
2.3. L’agenda telefònica
2.4. Divises i moneda estrangera
2.5. Les excursions facultatives
2.6. Les compres i comissions
3. El servei: la visita i el viatge
3.1. Factors socials que intervenen en el desenvolupament del servei
3.2. Factors tècnics que intervenen en el desenvolupament del servei
3.3. Estructura del servei
4. Tècniques de comunicació.
4.1. La comunicació no verbal
4.2. La comunicació verbal
4.3. Tècniques a utilitzar segons l’espai o escenari
5. Dinàmica de grups. Resolució de problemes.
5.1. La dinàmica de grups en la professió del guia.
5.2. Fases de la dinàmica de grups
5.3. Tipologies de grups
5.4. Aspectes de l’atenció als grups turístics i resolució de problemes.
Qualificació assignatura:
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides, l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.
Mètode d'avaluació:
L'avaluació consistirà en la realització d'una prova escrita o oral que equival al 100% de la nota final. Es tracta d'un exercici on s'avaluaran els continguts teòrics i pràctics de l'assignatura. És a dir, en aquest cas la prova final avaluarà tant la teoria com la seva aplicació en un cas pràctic.
Prerequisits:
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides de camp; l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.