1. Concepte. Tipus de guia. Funcions.
1.1. Guia local
1.2. Guia de ruta
1.3. Evolució històrica de la figura del guia
1.4. La reglamentació de la professió
2. Com preparar el viatge: la sortida, el desenvolupament i l’arribada.
2.1. Tasques a realitzar
2.2. Fonts d’informació i documentació
2.3. L’agenda telefònica
2.4. Divises i moneda estrangera
2.5. Les excursions facultatives
2.6. Les compres i comissions
3. El servei: la visita i el viatge
3.1. Factors socials que intervenen en el desenvolupament del servei
3.2. Factors tècnics que intervenen en el desenvolupament del servei
3.3. Estructura del servei
4. Tècniques de comunicació.
4.1. La comunicació no verbal
4.2. La comunicació verbal
4.3. Tècniques a utilitzar segons l’espai o escenari
5. Dinàmica de grups. Resolució de problemes.
5.1. La dinàmica de grups en la professió del guia.
5.2. Fases de la dinàmica de grups
5.3. Tipologies de grups
5.4. Aspectes de l’atenció als grups turístics i resolució de problemes.
Qualificació assignatura
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides de camp, l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.
Es plantegen dos possibles mètodes d'avaluació:
(a) Avaluació 1: prova oral+escrita
Consistirà en la realització d'una prova oral i una prova escrita. La prova oral equivaldrà al 80% de la nota final de l'assignatura. El 20% restant s'obté amb una prova escrita final. La prova oral serà un exercici en el qual l'estudiant realitzarà la tasca de guia en un espai concret. La prova escrita serà un exercici on s'avaluaran els continguts teòrics de l'assignatura.
Cal tenir un 4 de les dues parts com a mínim per fer mitjanes.
(b) Avaluació 2: prova escrita
Consistirà en la realització d'una prova escrita que equival al 100% de la nota final. Es tracta d'un exercici on s'avaluaran els continguts teòrics i pràctics de l'assignatura. És a dir, en aquest cas la prova final avaluarà tant la teoria com la seva aplicació en un cas pràctic.
Prerequisits:
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides de camp; l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.