Estudia > Oferta formativa > Oferta d'assignatures > Detall de l'assignatura
Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2013
Descripció:
Principis de la gestió i procediments operatius propis de les empreses d'intermediació i transport turístic. Coneixement del marc legal que regula les relacions de les empreses turístiques d'intermediació i transport amb els seus clients. Utilització de les TIC en els àmbits esmentats.
Crèdits ECTS:
6
Idioma principal de les classes:
Català
S’utilitza oralment la llengua anglesa en l'assignatura:
Gens (0%)
S’utilitzen documents en llengua anglesa:
Indistintament (50%)

Grups

Grup A1

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Josep Maria Bech Serrat  / XAVIER DAUSA MASCORT  / ANTONI DE PADUA PUIG-PEY SAURI  / AIDA SERRA PLADEMUNT

Grup A2

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Josep Maria Bech Serrat  / XAVIER DAUSA MASCORT  / ANTONI DE PADUA PUIG-PEY SAURI  / AIDA SERRA PLADEMUNT

Grup B1

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Josep Maria Bech Serrat  / XAVIER DAUSA MASCORT  / ANTONI DE PADUA PUIG-PEY SAURI  / AIDA SERRA PLADEMUNT

Competències

  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 15. Identificar i comprendre els principals agents turístics
  • 18. Analitzar els impactes generats pel turisme
  • 19. Analitzar el funcionament i el procediment dels diversos àmbits de l'activitat turística
  • 20. Analitzar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
  • 23. Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques

Continguts

1. TRANSPORT DE VIATGERS

          1.1. Transport i turisme. 1) Introducció; 2) Les empreses transportistes: tipologia, concepte i característiques; 3) Competència i complementarietat; 4) Polítiques i estratègies; 5) Tècniques d'optimització.

          1.2. Transport per carretera: 1) Xarxa viària; 2) Transport privat; 3) L'autocar; 4) Vehicles de lloguer.

          1.3. Transport nàutic: 1) Marítim, fluvial i lacustre; 2) Els ports; 3) Els vaixells; 4) Les línies regulars; 5) Els creuers.

          1.4. Transport ferroviari: 1) Infraestructura; 2) El tren, la seva composició i tipologia; 3) Companyies de ferrocarril; 4) El futur del ferrocarril.

          1.5. Transport aeri: 1) Organismes reguladors; 2) Infraestructures aeroportuàries; 3) Els avions, la seva tipologia i serveis a bord; 4) Companyies aèries, la seva operativa i comercialització.

          1.6. Aspectes legals del transport: 1) Drets de persones discapacitades o amb mobilitat reduïda en el Dret de la UE; 2) Deures d'informació; 3) Categoria del transport i altres aspectes de la qualitat del servei: reducció del preu per defectes; 4) Responsabilitat del transportista en relació al passatger i l'equipatge; 5) Denegació d'embarcament, cancel·lació o gran retard: drets del passatger segons la regulació de la UE; 6) Altres modalitats de transport: xàrter i arrendament de vehicles.

2. INTERMEDIACIÓ I DISTRIBUCIÓ

          2.1. La intermediació i distribució en el sector turístic. 1) Concepte; 2) Actors principals; 3) Accions.

          2.2. Les agències de viatges i les empreses de distribució: 1) Concepte; 2) Funcions; 3) Tipologia i classificació; 4) Estructura interna; 5) Associacions i grups empresarials.

          2.3. Gestió empresarial de les agències de viatges / empreses de distribució. A) Elements de Gestió: 1) Instal·lació i pla d'empresa; 2) Pressupost i estudi de rendibilitat; 3) Gestió de producció; 4) Gestió comercial; B)Elements / Tècniques d'optimització

          2.4. Aspectes legals de la intermediació i distribució: 1) Intermediació entre empreses. Contractes de gestió. Clausulat entre agències de viatges online, centrals de reserves o portals d'Internet i proveïdors de serveis; 2) Intermediaris i clients: gestió de la informació.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Cerca i anàlisi d'informació 0 40,50 40,50
Prova d'avaluació 1,50 31,00 32,50
Sessió expositiva 30,00 0 30,00
Sessió pràctica 15,00 30,00 45,00
Tutories de grup 2,00 0 2,00
Total 48,50 101,50 150

Bibliografia

  • Aurioles Martín, Adolfo J (cop. 2005 ). Introducción al derecho turístico : derecho privado del turismo (2ª ed.). Madrid: Tecnos. Catàleg
  • Buhalis, Dimitrios (2003 ). eTourism : information technologies for strategic tourismmanagement . New York: Financial Times Prentice Hall. Catàleg
  • Denizet-Lamalle, Hélène (2000 ). Le Marché du voyage et la grande distribution . Paris: Obsérvatoire National du Tourisme. Catàleg
  • Morand, Jean-Claude (cop. 2008 ). Tourisme 2.0 : [préparer son voyage . Paris: M21 Editions. Catàleg
  • Pender, Lesley (2001 ). Travel trade and transport . London: Continuum. Catàleg
  • E-tourisme interactif : les enjeux des infomédiations surl'offre et la demande touristiques (2003 ). Paris: la Documentation française. Catàleg
  • El Fenómeno de las compañías aéreas de bajo coste (DL 2007 ). Madrid: Ministerio de Fomento. Catàleg
  • Pablo Redondo, Rosana de (cop. 2004 ). Las Nuevas tecnologías aplicadas al sector turistico . Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces. Catàleg

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Classes pràctiques Durant el curs es realitzaran un total de 4 pràctiques dins i/o fora l'aula que seran puntuables, algunes de les quals es podran realitzar en el decurs de més d’una sessió. Cadascuna de les pràctiques puntuables equivaldrà a un 10% de la nota final de l'assignatura. Eventualment es podran fer exercicis pràctics no avaluables.

El valor resultant correspondrà al 40% de la nota final. Si l’estudiant no presenta un mínim de 4 pràctiques, aquelles que manquin per arribar a 4 seran puntuades amb la nota de 0.
40
Examen final S'hauran de respondre a una sèrie de preguntes relacionades amb el temari de l'assignatura i coneixement adquirit durant les pràctiques. Aquesta prova es realitzarà sense material de consulta. 60

Qualificació

Els estudiants hauran de realitzar una activitat pràctica dividida en 4 blocs d'aprenentatge durant el curs acadèmic amb els quals assoliran els objectius de formació. Els diversos blocs del treball seran avaluats si es presenten dins els terminis assenyalats i cadascun d'ells ponderarà un 10% de la nota final de l’assignatura. Aquesta activitat no serà recuperable als efectes de la seva qualificació. Totes aquelles entregues que manquin, seran puntuades amb la nota de 0 a l’hora de fer la mitjana entre totes elles.

Es tindrà en compte l'assistència i l'estudiant haurà d'assistir obligatòriament a les activitats pràctiques que es comentin, treballin o tutoritzin parcialment o total dins l'aula.

L’altra part de la qualificació (60%) tindrà lloc mitjançant la realització d’un únic examen final que es farà el dia 26 de maig de 2014.

Aquest examen constarà de tres parts:
1) Una primera part de preguntes tipus test de resposta múltiple. Les respostes errònies puntuen negativament.

2) Una segona part de preguntes breus, amb la possibilitat que triar-ne entre diverses (p.ex. quatre preguntes a triar entre sis).

3) Una o dues preguntes tipus tema, sense possibilitat de triar, i que s'hauran de desenvolupar d'una manera més exhaustiva. Eventualment, una d'aquestes preguntes es podrà substituir pel desenvolupament d'un cas pràctic.

Per qualificar la prova final es farà una ponderació global de les tres parts. Aproximadament cada part comptarà un terç de la nota final de l'examen.L'alumne podrà realitzar l’examen final encara que no hagi presentat totes les entregues referents als 4 blocs del treball.

La nota final de l’assignatura serà la suma dels valors proporcionals dels blocs del treball avaluats (fins a un màxim d’un 40%) i l’examen final (60%) i caldrà una nota mínima de 4 sobre 10 per tal de que l'examen faci mitjana amb la nota de les pràctiques.





Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Si l'alumne no es presenta a l’examen final serà considerat com a No Presentat.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.